Spoločnosť Brink’s Inc poskytuje bezpečnú logistiku a ochranné služby pre tovar s vysokou hodnotou, podniky a finančnú infraštruktúru po celom svete. Jej činnosť zahŕňa prepravu a skladovanie cenností, spracovanie bankoviek a mincí, inteligentné trezory, služby pre bankomaty a súvisiace bezpečnostné riešenia. Spoločnosť bola založená v roku 1859 a spája globálnu sieť prevádzok a vozidiel s operačnými informáciami, aby podporovala zákazníkov počas celého logistického cyklu. Brink’s pôsobí v oblasti logistiky a v súvisiacich poradenských a poisťovacích kontextoch, pričom jej viac ako 59 900 zamestnancov poskytuje služby vo viac než 100 krajinách.
Riaditeľ prevádzky, spravované služby ATM — India (práca na diaľku)
Spoločnosť Brink’s Inc hľadá riaditeľa prevádzky, ktorý bude viesť zavádzanie spravovaných služieb ATM v regiónoch APAC a IMEA. Pozícia sa zameriava na zlepšovanie procesov, automatizáciu, riadenie rizík, výkonnosť dodávateľov a nástup nových zákazníkov na regionálnych trhoch.
Popis
- Rozvíjať komplexné znalosti o zákazníkoch, obchodných procesoch a technológiách v celom hodnotovom reťazci ATM
- Viesť alebo podporovať iniciatívy na zlepšovanie procesov vrátane mapovania hodnotového toku a analýzy A3
- Spolupracovať s lídrami trhov a krajín na zosúladení cieľov a identifikácii prioritných projektov vyžadujúcich podporu
- Spolupracovať s tímami Global Operations, Solution Delivery a Product s cieľom poskytnúť krajinám APAC a IMEA odborné znalosti a zdroje potrebné na úspešné poskytovanie služieb
- Prispievať k štandardizovaným globálnym prevádzkovým ukazovateľom a hodnotiť výkonnosť krajín podľa referenčných hodnôt
- Viesť iniciatívy neustáleho zlepšovania, ktoré zvyšujú kvalitu a efektívnosť AMS spoločnosti Brink’s a zároveň prinášajú dohodnuté ročné úspory nákladov
- Spolupracovať s lídrami Global Operations na prijímaní efektívnych prevádzkových modelov a zlepšovaní analýzy chronických porúch, ukazovateľov kvality technikov, optimalizácie náhradných dielov, opráv na prvý pokus, MTBF a časov odozvy
- Rozvíjať plán automatizácie s cieľom znížiť náklady na jeden ATM a podporiť škálovateľnosť podnikania
- Vytvárať plány technologických požiadaviek pre APAC a IMEA a presadzovať obchodné prípady pre transformačné iniciatívy
- Pôsobiť ako kľúčový dodávateľ pri významných projektoch nástupu zákazníkov s cieľom urýchliť dosiahnutie výnosov a zachovať vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti
- Identifikovať pozície vhodné pre globálne zdieľané služby a rozvíjať regionálne talenty na podporu viacerých krajín
- Spravovať zmluvy s dodávateľmi špecifickými pre jednotlivé trhy a viesť riadenie výkonnosti dodávateľov
- Viesť riadenie rizík AMS súvisiacich s fyzickými útokmi, podvodnou činnosťou, jackpottingom, skimmingom, spoofingom procesorov a ďalšími hrozbami
- Koordinovať s tímami jednotlivých krajín a globálnymi partnermi riešenie pretrvávajúcich hrozieb
- Predkladať mesačné správy o pokroku oddelenia, kľúčových ukazovateľoch výkonnosti a plánoch zlepšovania
- Podľa potreby podporovať strategické projekty
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie; magisterské vzdelanie je výhodou
- Najmenej päť rokov prevádzkových skúseností v oblasti služieb ATM alebo v podobnom odvetví
- Ochota cestovať v rámci APAC a IMEA najmenej 30 % pracovného času
- Získať certifikáciu Lean
- Strategické obchodné myslenie vrátane znalostí prevádzkových politík, postupov, trendov, technológií a informácií o trhu
- Schopnosť predvídať budúce dôsledky a trendy a vytvárať zodpovedajúce stratégie a plány
- Preukázateľné výsledky pri prekračovaní cieľov a dosahovaní výsledkov
- Odbornosť v riadení procesov a optimalizácii pracovných tokov
- Budovanie vzťahov, diplomacia a takt
- Schopnosť vyjednávať s internými a externými zainteresovanými stranami
- Zameranie na zákazníka
- Schopnosť motivovať priamych podriadených a projektové tímy
- Pracovný štýl orientovaný na konanie
- Zručnosti v oblasti riadenia konfliktov a riešenia sporov
- Schopnosť rozhodovať sa na základe analýzy, skúseností a úsudku
- Integrita, dôveryhodnosť a diskrétnosť pri zachovávaní dôvernosti
Benefity
- Cestovanie v rámci APAC a IMEA najmenej 30 % pracovného času