Brink’s Inc tillhandahåller säkra logistik- och skyddstjänster för värdefulla varor, företag och finansiell infrastruktur världen över. Verksamheten omfattar transport och förvaring av värdeföremål, hantering av sedlar och mynt, smarta värdeskåp, uttagsautomatstjänster och relaterade säkerhetslösningar. Företaget grundades 1859 och kombinerar ett globalt nätverk av anläggningar och fordon med operativ intelligens för att stödja kunder genom hela logistikcykeln. Brink’s verkar inom logistik samt närliggande konsult- och försäkringsrelaterade affärsområden, med en personalstyrka på över 59 900 medarbetare som betjänar mer än 100 länder.
Operativ chef, ATM-hanterade tjänster — Indien (distansarbete)
Brink’s Inc söker en operativ chef som ska leda möjliggörandet av ATM-hanterade tjänster i APAC och IMEA. Rollen fokuserar på processförbättring, automatisering, riskhantering, leverantörsresultat och kundimplementering på regionala marknader.
Beskrivning
- Utveckla omfattande kunskap om kunder, affärsprocesser och teknik längs hela ATM-värdekedjan
- Leda eller stödja processförbättringsinitiativ, inklusive värdeflödeskartläggning och A3-analys
- Samarbeta med marknads- och landschefer för att samordna mål och identifiera prioriterade projekt som kräver stöd
- Samarbeta med Global Operations, Solution Delivery och Product för att ge länder i APAC och IMEA den expertis och de resurser som krävs för framgångsrik leverans
- Bidra till standardiserade globala operativa mätetal och bedöma länders resultat mot riktmärken
- Leda initiativ för kontinuerliga förbättringar som stärker kvaliteten och effektiviteten inom Brink’s AMS och samtidigt levererar överenskomna årliga kostnadsbesparingar
- Samarbeta med chefer inom Global Operations för att införa effektiva operativa modeller och förbättra analysen av återkommande fel, kvalitetsmätetal för tekniker, reservdelsoptimering, rätt-första-gången, MTBF och svarstider
- Främja en automatiseringsfärdplan för att sänka kostnaden per ATM och stödja skalbarhet i verksamheten
- Skapa färdplaner för teknikkrav i APAC och IMEA och driva affärsunderlag för transformativa initiativ
- Vara en nyckelleverantör i större projekt för kundimplementering för att påskynda tiden till intäkter och upprätthålla en stark kundupplevelse
- Identifiera roller som lämpar sig för globala shared services och utveckla regionala talanger för att stödja flera länder
- Administrera avtal för marknadsspecifika leverantörer och leda arbetet med leverantörsresultat
- Leda AMS-riskhantering för fysiska angrepp, bedräglig aktivitet, jackpotting, skimming, processor spoofing och andra hot
- Samordna med landsteam och globala partner för att hantera pågående hot
- Leverera månadsrapporter om avdelningens framsteg, KPI:er och förbättringsplaner
- Stödja strategiska projekt vid behov
Krav
- Kandidatexamen krävs; masterexamen är meriterande
- Minst fem års operativ erfarenhet av ATM-tjänster eller en liknande bransch
- Villighet att resa inom APAC och IMEA minst 30 % av tiden
- Erhålla Lean-certifiering
- Strategisk affärsförståelse, inklusive kunskap om operativa riktlinjer, arbetssätt, trender, teknik och marknadsinformation
- Förmåga att förutse framtida konsekvenser och trender samt utveckla motsvarande strategier och planer
- Dokumenterade resultat över förväntade mål och leverans av resultat
- Expertis inom processhantering och optimering av arbetsflöden
- Förmåga att bygga relationer samt diplomati och takt
- Förhandlingsförmåga med interna och externa intressenter
- Kundfokuserat arbetssätt
- Förmåga att motivera direkt underställda och projektteam
- Handlingsinriktat arbetssätt
- Färdigheter inom konflikthantering och tvistelösning
- Förmåga att fatta beslut med hjälp av analys, erfarenhet och omdöme
- Integritet, pålitlighet och diskretion vid hantering av konfidentiell information
Förmåner
- Resor inom APAC och IMEA minst 30 % av tiden