Brink’s Inc
Brink’s Inc
Brink’s Inc bietet weltweit sichere Logistik- und Schutzdienstleistungen für hochwertige Güter, Unternehmen und die Finanzinfrastruktur. Zu den Geschäftsbereichen gehören der Transport und die Lagerung von Wertgegenständen, die Verarbeitung von Bargeld und Münzen, intelligente Safes, Geldautomatendienstleistungen sowie damit verbundene Sicherheitslösungen. Das 1859 gegründete Unternehmen verbindet ein globales Netzwerk aus Einrichtungen und Fahrzeugen mit operativer Expertise, um Kunden entlang der gesamten Logistikkette zu unterstützen. Brink’s ist in der Logistik sowie in angrenzenden Beratungs- und versicherungsbezogenen Geschäftsfeldern tätig. Mehr als 59.900 Beschäftigte betreuen Kunden in über 100 Ländern.

Operationsdirektor/in für ATM Managed Services – Indien (Remote)

Brink’s Inc sucht eine Operationsdirektion zur Leitung der Einführung und Umsetzung von ATM Managed Services in APAC und IMEA. Die Position konzentriert sich auf Prozessverbesserung, Automatisierung, Risikomanagement, Lieferantenleistung und Kunden-Onboarding in regionalen Märkten.

Beschreibung

  • Umfassende Kenntnisse über Kunden, Geschäftsprozesse und Technologien entlang der gesamten ATM-Wertschöpfungskette entwickeln
  • Prozessverbesserungsinitiativen leiten oder unterstützen, einschließlich Wertstrommapping und A3-Analysen
  • Mit Markt- und Länderleitern zusammenarbeiten, um Ziele abzustimmen und prioritäre Projekte mit Unterstützungsbedarf zu identifizieren
  • Mit den Teams Global Operations, Solution Delivery und Product zusammenarbeiten, um den Ländern in APAC und IMEA das für eine erfolgreiche Umsetzung erforderliche Fachwissen und die nötigen Ressourcen bereitzustellen
  • Zu standardisierten globalen Betriebskennzahlen beitragen und die Länderleistung anhand von Benchmarks bewerten
  • Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung leiten, die die Qualität und Effizienz von Brink’s AMS steigern und gleichzeitig vereinbarte jährliche Kosteneinsparungen erzielen
  • Mit den Leitern von Global Operations zusammenarbeiten, um wirksame Betriebsmodelle einzuführen und Verbesserungen bei der Analyse chronischer Ausfälle, den Qualitätskennzahlen für Techniker, der Teileoptimierung, der Erstbehebung, der mittleren Betriebsdauer zwischen Ausfällen und den Reaktionszeiten umzusetzen
  • Eine Automatisierungs-Roadmap vorantreiben, um die Kosten pro ATM zu senken und die Skalierbarkeit des Geschäfts zu unterstützen
  • Roadmaps für technologische Anforderungen in APAC und IMEA erstellen und Geschäftsfälle für transformative Initiativen vorantreiben
  • Bei großen Kunden-Onboarding-Projekten als wichtiger Lieferant fungieren, um die Zeit bis zum Umsatz zu verkürzen und eine überzeugende Kundenerfahrung aufrechtzuerhalten
  • Rollen identifizieren, die für globale Shared Services geeignet sind, und regionale Talente entwickeln, um mehrere Länder zu unterstützen
  • Verträge mit marktspezifischen Lieferanten verwalten und das Lieferantenleistungsmanagement leiten
  • Das AMS-Risikomanagement für physische Angriffe, betrügerische Aktivitäten, Jackpotting, Skimming, Processor-Spoofing und andere Bedrohungen leiten
  • Mit Länderteams und globalen Partnern koordinieren, um anhaltende Bedrohungen zu bewältigen
  • Monatliche Berichte über den Abteilungsfortschritt, KPIs und Verbesserungspläne erstellen
  • Strategische Projekte nach Bedarf unterstützen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss erforderlich; Masterabschluss bevorzugt
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im operativen Bereich von ATM-Dienstleistungen oder einer vergleichbaren Branche
  • Bereitschaft, mindestens 30 % der Arbeitszeit innerhalb von APAC und IMEA zu reisen
  • Lean-Zertifizierung erwerben
  • Strategisches Geschäftsverständnis, einschließlich Kenntnissen über betriebliche Richtlinien, Praktiken, Trends, Technologien und Marktinformationen
  • Fähigkeit, zukünftige Konsequenzen und Trends vorauszusehen sowie entsprechende Strategien und Pläne zu entwickeln
  • Nachweis, Ziele übertroffen und Ergebnisse erzielt zu haben
  • Fachkenntnisse im Prozessmanagement und in der Workflow-Optimierung
  • Fähigkeit zum Beziehungsaufbau sowie diplomatisches und taktvolles Auftreten
  • Verhandlungsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, direkt unterstellte Mitarbeitende und Projektteams zu motivieren
  • Handlungsorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeiten im Konfliktmanagement und in der Streitbeilegung
  • Fähigkeit, Entscheidungen auf Grundlage von Analysen, Erfahrung und Urteilsvermögen zu treffen
  • Integrität, Vertrauenswürdigkeit und Diskretion beim Umgang mit vertraulichen Informationen

Zusatzleistungen

  • Reisen innerhalb von APAC und IMEA mindestens 30 % der Arbeitszeit

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