Η Brink’s Inc παρέχει παγκοσμίως ασφαλείς υπηρεσίες εφοδιαστικής και προστασίας για αγαθά υψηλής αξίας, επιχειρήσεις και χρηματοοικονομικές υποδομές. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν τη μεταφορά και αποθήκευση τιμαλφών, την επεξεργασία χαρτονομισμάτων και κερμάτων, τα έξυπνα χρηματοκιβώτια, τις υπηρεσίες ATM και συναφείς λύσεις ασφάλειας. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1859 και συνδυάζει ένα παγκόσμιο δίκτυο εγκαταστάσεων και οχημάτων με επιχειρησιακή τεχνογνωσία, ώστε να υποστηρίζει τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ζωής της εφοδιαστικής. Η Brink’s δραστηριοποιείται στον τομέα της εφοδιαστικής και σε συναφείς επιχειρηματικούς κλάδους συμβουλευτικών υπηρεσιών και ασφάλισης, με περισσότερους από 59.900 εργαζομένους που εξυπηρετούν πελάτες σε περισσότερες από 100 χώρες.
Διευθυντής Λειτουργιών, Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες ATM — Ινδία (Εξ αποστάσεως)
Η Brink’s Inc αναζητά Διευθυντή Λειτουργιών για την ηγεσία της ανάπτυξης διαχειριζόμενων υπηρεσιών ATM σε APAC και IMEA. Ο ρόλος εστιάζει στη βελτίωση διαδικασιών, την αυτοματοποίηση, τη διαχείριση κινδύνων, την απόδοση προμηθευτών και την ένταξη πελατών στις περιφερειακές αγορές.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη ολοκληρωμένης γνώσης των πελατών, των επιχειρηματικών διαδικασιών και της τεχνολογίας σε όλη την αλυσίδα αξίας των ATM
- Ηγεσία ή υποστήριξη πρωτοβουλιών βελτίωσης διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένης της χαρτογράφησης ροής αξίας και της ανάλυσης A3
- Συνεργασία με ηγέτες αγορών και χωρών για την ευθυγράμμιση στόχων και τον εντοπισμό έργων προτεραιότητας που απαιτούν υποστήριξη
- Συνεργασία με τις ομάδες Global Operations, Solution Delivery και Product για την παροχή στις χώρες APAC και IMEA της τεχνογνωσίας και των πόρων που απαιτούνται για επιτυχή παράδοση
- Συμβολή σε τυποποιημένους παγκόσμιους λειτουργικούς δείκτες και αξιολόγηση της απόδοσης των χωρών σε σχέση με σημεία αναφοράς
- Ηγεσία πρωτοβουλιών συνεχούς βελτίωσης που ενισχύουν την ποιότητα και την αποδοτικότητα των υπηρεσιών Brink’s AMS, επιτυγχάνοντας παράλληλα την συμφωνημένη ετήσια εξοικονόμηση κόστους
- Συνεργασία με ηγέτες των Global Operations για την υιοθέτηση αποτελεσματικών λειτουργικών μοντέλων και τη βελτίωση της ανάλυσης χρόνιων αστοχιών, των δεικτών ποιότητας τεχνικών, της βελτιστοποίησης ανταλλακτικών, της επιδιόρθωσης με την πρώτη επίσκεψη, του MTBF και των χρόνων απόκρισης
- Προώθηση οδικού χάρτη αυτοματοποίησης για τη μείωση του κόστους ανά ATM και την υποστήριξη της επιχειρηματικής κλιμάκωσης
- Δημιουργία οδικών χαρτών τεχνολογικών απαιτήσεων για APAC και IMEA και προώθηση επιχειρηματικών περιπτώσεων για μετασχηματιστικές πρωτοβουλίες
- Υπηρεσία ως βασικός προμηθευτής σε σημαντικά έργα ένταξης πελατών για την επιτάχυνση του χρόνου έως την επίτευξη εσόδων και τη διατήρηση ισχυρής εμπειρίας πελάτη
- Εντοπισμός ρόλων κατάλληλων για παγκόσμιες κοινόχρηστες υπηρεσίες και ανάπτυξη περιφερειακού ταλέντου για την υποστήριξη πολλών χωρών
- Διαχείριση συμβάσεων για προμηθευτές ανά αγορά και ηγεσία της διαχείρισης απόδοσης προμηθευτών
- Ηγεσία της διαχείρισης κινδύνων AMS για φυσικές επιθέσεις, δόλια δραστηριότητα, jackpotting, skimming, εξαπάτηση επεξεργαστών και άλλες απειλές
- Συντονισμός με ομάδες χωρών και παγκόσμιους εταίρους για την αντιμετώπιση συνεχιζόμενων απειλών
- Παράδοση μηνιαίων αναφορών που καλύπτουν την πρόοδο του τμήματος, τους βασικούς δείκτες απόδοσης και τα σχέδια βελτίωσης
- Υποστήριξη στρατηγικών έργων όπως απαιτείται
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο Bachelor· επιθυμητό μεταπτυχιακό
- Τουλάχιστον πέντε έτη επιχειρησιακής εμπειρίας σε υπηρεσίες ATM ή σε παρόμοιο κλάδο
- Διάθεση για ταξίδια εντός APAC και IMEA τουλάχιστον 30% του χρόνου
- Απόκτηση πιστοποίησης Lean
- Στρατηγική επιχειρηματική οξυδέρκεια, συμπεριλαμβανομένης της γνώσης λειτουργικών πολιτικών, πρακτικών, τάσεων, τεχνολογίας και πληροφοριών αγοράς
- Ικανότητα πρόβλεψης μελλοντικών συνεπειών και τάσεων και ανάπτυξης αντίστοιχων στρατηγικών και σχεδίων
- Αποδεδειγμένο ιστορικό υπέρβασης στόχων και επίτευξης αποτελεσμάτων
- Εξειδίκευση στη διαχείριση διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση ροών εργασίας
- Ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων, διπλωματία και tact
- Ικανότητα διαπραγμάτευσης με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
- Ικανότητα παρακίνησης άμεσων αναφορών και ομάδων έργου
- Τρόπος εργασίας προσανατολισμένος στη δράση
- Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων και επίλυσης διαφορών
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων με βάση την ανάλυση, την εμπειρία και την κρίση
- Ακεραιότητα, αξιοπιστία και διακριτικότητα στη διατήρηση της εμπιστευτικότητας
Παροχές
- Ταξίδια εντός APAC και IMEA τουλάχιστον 30% του χρόνου