Brink’s Inc
Brink’s Inc
Brink’s Inc fournit des services de logistique sécurisée et de protection pour les biens de grande valeur, les entreprises et les infrastructures financières dans le monde entier. Ses activités comprennent le transport et le stockage de valeurs, le traitement des billets et des pièces, les coffres-forts intelligents, les services liés aux distributeurs automatiques de billets et des solutions de sécurité connexes. Fondée en 1859, l’entreprise associe un réseau mondial d’installations et de véhicules à une expertise opérationnelle afin d’accompagner ses clients tout au long du cycle logistique. Brink’s intervient dans le secteur de la logistique ainsi que dans des domaines connexes de conseil et d’assurance, avec plus de 59 900 employés au service de clients dans plus de 100 pays.

Directeur des opérations, services gérés de distributeurs automatiques — Inde (Télétravail)

Brink’s Inc recherche un Directeur des opérations pour piloter le déploiement des services gérés de distributeurs automatiques en APAC et dans la région IMEA. Le poste est axé sur l’amélioration des processus, l’automatisation, la gestion des risques, la performance des fournisseurs et l’intégration des clients sur les marchés régionaux.

Description

  • Développer une connaissance approfondie des clients, des processus métier et des technologies sur l’ensemble de la chaîne de valeur des distributeurs automatiques
  • Diriger ou soutenir des initiatives d’amélioration des processus, notamment la cartographie de la chaîne de valeur et l’analyse A3
  • Travailler avec les responsables des marchés et des pays afin d’aligner les objectifs et d’identifier les projets prioritaires nécessitant un soutien
  • Collaborer avec les équipes Opérations globales, Livraison de solutions et Produit afin de fournir aux pays d’APAC et de la région IMEA l’expertise et les ressources nécessaires à une mise en œuvre réussie
  • Contribuer à des indicateurs opérationnels mondiaux standardisés et évaluer la performance des pays par rapport aux références
  • Diriger des initiatives d’amélioration continue qui renforcent la qualité et l’efficacité des services gérés de distributeurs automatiques de Brink’s tout en réalisant les économies annuelles convenues
  • Travailler avec les responsables des Opérations globales pour adopter des modèles opérationnels efficaces et améliorer l’analyse des pannes chroniques, les indicateurs de qualité des techniciens, l’optimisation des pièces, la réparation dès la première intervention, le MTBF et les délais d’intervention
  • Faire progresser une feuille de route d’automatisation afin de réduire le coût par distributeur automatique et de soutenir la croissance du secteur
  • Créer des feuilles de route des besoins technologiques pour l’APAC et la région IMEA et défendre des analyses de rentabilité pour les initiatives de transformation
  • Agir en tant que fournisseur clé sur d’importants projets d’intégration de clients afin d’accélérer le délai de génération de revenus et de maintenir une expérience client de qualité
  • Identifier les fonctions adaptées aux services partagés mondiaux et développer les talents régionaux pour soutenir plusieurs pays
  • Administrer les contrats des fournisseurs propres à chaque marché et diriger la gestion de leur performance
  • Diriger la gestion des risques des services gérés de distributeurs automatiques liés aux attaques physiques, aux activités frauduleuses, au jackpotting, au skimming, à l’usurpation de processeurs et à d’autres menaces
  • Coordonner les équipes nationales et les partenaires mondiaux afin de répondre aux menaces persistantes
  • Fournir des rapports mensuels sur l’avancement du département, les KPI et les plans d’amélioration
  • Soutenir les projets stratégiques selon les besoins

Exigences

  • Diplôme de licence requis ; diplôme de master souhaité
  • Au moins cinq ans d’expérience opérationnelle dans les services de distributeurs automatiques ou un secteur similaire
  • Disponibilité pour voyager dans l’APAC et la région IMEA au moins 30 % du temps
  • Obtenir une certification Lean
  • Solide sens stratégique des affaires, notamment une connaissance des politiques, pratiques, tendances, technologies et informations de marché opérationnelles
  • Capacité à anticiper les conséquences et tendances futures et à élaborer les stratégies et plans correspondants
  • Expérience avérée dans le dépassement des objectifs et l’obtention de résultats
  • Expertise en gestion des processus et optimisation des flux de travail
  • Aptitude à établir des relations, diplomatie et tact
  • Capacité à négocier avec les parties prenantes internes et externes
  • Approche orientée client
  • Capacité à motiver les collaborateurs directs et les équipes de projet
  • Style de travail orienté vers l’action
  • Compétences en gestion des conflits et résolution des différends
  • Capacité à prendre des décisions fondées sur l’analyse, l’expérience et le jugement
  • Intégrité, fiabilité et discrétion dans le maintien de la confidentialité

Avantages

  • Déplacements dans l’APAC et la région IMEA au moins 30 % du temps

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