Traba
Traba
Traba est une entreprise de recrutement de personnel industriel qui aide les entreprises de la logistique, de l’agroalimentaire et des boissons, ainsi que d’autres secteurs à forte intensité opérationnelle, à entrer en contact avec des travailleurs qualifiés. Sa plateforme associe des certifications de compétences, une mise en relation assistée par l’intelligence artificielle et des entretiens individuels pour faciliter le placement de personnel, tandis que des outils tels que le suivi des équipes en temps réel et la facturation automatisée aident les employeurs à gérer leurs effectifs après la mise en relation. Le travail de Traba est particulièrement pertinent pour les équipes des ressources humaines, des entrepôts et des opérations qui recherchent une approche plus coordonnée du recrutement et de la couverture des équipes.

Spécialiste de la réussite client, Philippines (à distance)

Accompagne les entreprises et les travailleurs dans l’utilisation de la plateforme de mise en relation de Traba, axée sur la technologie. Gère les besoins en personnel, les plannings, les opérations de travail posté et le service client aux Philippines.

Description

  • Répondre rapidement aux entreprises confrontées à des besoins urgents en personnel
  • Coordonner la planification quotidienne et les opérations liées aux horaires de travail
  • Repérer et résoudre de manière proactive les problèmes opérationnels
  • Établir des relations de confiance avec les entreprises et leur proposer des solutions adaptées
  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les flux de travail et élaborer des procédures opérationnelles standard
  • Traiter les demandes courantes des clients et collaborer avec les Opérations commerciales sur les cas complexes
  • Utiliser les systèmes internes pour suivre les demandes, résoudre les problèmes et aider les entreprises à utiliser la plateforme Traba
  • Travailler selon des horaires rotatifs afin d’assurer un service continu à mesure que les opérations passent à une couverture 24 h/24 et 7 j/7

Exigences

  • Au moins un an d’expérience professionnelle en réussite client, en assistance aux entreprises ou dans un poste similaire au sein d’une entreprise en forte croissance
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes et à respecter des délais serrés
  • Excellent sens de l’organisation et souci du détail
  • Capacité à agir rapidement
  • Approche proactive de la résolution de problèmes
  • Prendre en charge les tâches confiées
  • Attitude enthousiaste
  • Engagement à offrir une excellente expérience client
  • Empathie et attention envers les clients et les travailleurs
  • Capacité à nouer des relations et à résoudre des problèmes
  • Capacité à repérer les inefficacités et à mettre en œuvre des améliorations pratiques des flux de travail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches sous pression dans un environnement dynamique et incertain
  • Résilience dans la résolution de problèmes et état d’esprit axé sur le développement
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs, y compris tôt le matin, tard le soir, les week-ends et les jours fériés

Avantages

  • Rémunération compétitive et possibilités d’évolution et de développement professionnel
  • Organisation du travail flexible avec des horaires rotatifs, notamment tôt le matin, tard le soir et les week-ends
  • Possibilité de contribuer à la mise en place d’une nouvelle fonction dans une entreprise technologique en forte croissance
  • Travail au sein d’une équipe compétente et motivée
  • Pratiques d’emploi garantissant l’égalité des chances

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