
Traba è un’azienda di personale industriale che aiuta le imprese della logistica, del settore alimentare e delle bevande e di altri comparti ad alta intensità operativa a entrare in contatto con lavoratori qualificati. La sua piattaforma combina certificazioni delle competenze, abbinamento assistito dall’intelligenza artificiale e colloqui personali per supportare l’inserimento del personale, mentre strumenti come il monitoraggio dei turni in tempo reale e la fatturazione automatizzata aiutano i datori di lavoro a gestire il personale dopo l’abbinamento. Il lavoro di Traba è particolarmente rilevante per i team delle risorse umane, dei magazzini e delle operazioni che cercano un approccio più coordinato al recruiting e alla copertura dei turni.
Specialista del successo clienti, Filippine (da remoto)
Supporta aziende e lavoratori nell’utilizzo del marketplace di Traba per il personale, basato sulla tecnologia. Gestisce esigenze di personale, turni, operazioni e assistenza clienti nelle Filippine.
Descrizione
- Rispondere rapidamente alle aziende con esigenze urgenti di personale
- Coordinare la pianificazione giornaliera e le operazioni dei turni
- Individuare e risolvere proattivamente i problemi operativi
- Costruire rapporti di fiducia con le aziende e offrire soluzioni su misura
- Collaborare con i team interni per migliorare i flussi di lavoro e creare procedure operative standard
- Gestire le richieste ordinarie dei clienti e collaborare con le Operazioni aziendali nei casi complessi
- Utilizzare i sistemi interni per monitorare le richieste, risolvere i problemi e aiutare le aziende a usare la piattaforma Traba
- Lavorare su turni a rotazione per garantire un’assistenza costante mentre le operazioni si estendono a una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza professionale nel successo clienti, nel supporto alle aziende o in un ruolo simile presso un’azienda in rapida crescita
- Capacità di gestire priorità concorrenti e rispettare scadenze ravvicinate
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacità di agire rapidamente
- Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
- Assumersi la responsabilità del lavoro assegnato
- Atteggiamento entusiasta
- Impegno a offrire esperienze eccellenti ai clienti
- Empatia e attenzione verso clienti e lavoratori
- Capacità di costruire relazioni e risolvere problemi
- Capacità di individuare inefficienze e attuare miglioramenti pratici dei flussi di lavoro
- Capacità di gestire più attività sotto pressione in un ambiente frenetico e ambiguo
- Resilienza nella risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, compresi mattina presto, tarda sera, fine settimana e festivi
Benefit
- Retribuzione competitiva e opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Modalità di lavoro flessibili con turni a rotazione, compresi mattina presto, tarda sera e fine settimana
- Possibilità di contribuire a definire una nuova funzione in un’azienda tecnologica in rapida crescita
- Collaborazione con un team competente e motivato
- Pratiche di assunzione basate sulle pari opportunità