Traba adalah perusahaan penyedia tenaga kerja industri yang membantu bisnis di sektor logistik, makanan dan minuman, serta bidang lain yang membutuhkan banyak tenaga operasional untuk terhubung dengan pekerja berkualifikasi. Platformnya menggabungkan sertifikasi keterampilan, pencocokan berbantuan AI, dan wawancara pribadi untuk mendukung penempatan tenaga kerja. Berbagai fitur seperti pemantauan shift secara langsung dan penagihan otomatis membantu pemberi kerja mengelola kebutuhan staf setelah proses pencocokan. Traba sangat relevan bagi tim HR, gudang, dan operasional yang mencari pendekatan perekrutan dan pemenuhan shift yang lebih terkoordinasi.
Spesialis Kesuksesan Pelanggan, Filipina (Jarak Jauh)
Mendukung bisnis dan pekerja yang menggunakan marketplace tenaga kerja Traba berbasis teknologi. Menangani masalah tenaga kerja, penjadwalan, operasional shift, dan dukungan pelanggan di seluruh Filipina.
Deskripsi
- Menanggapi dengan cepat bisnis yang menghadapi masalah tenaga kerja yang mendesak
- Mengoordinasikan penjadwalan harian dan operasional shift
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional secara proaktif
- Membangun hubungan tepercaya dengan bisnis dan memberikan solusi yang sesuai kebutuhan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyempurnakan alur kerja dan menyusun prosedur operasional standar
- Menangani permintaan rutin pelanggan dan bekerja sama dengan Operasional Bisnis untuk kasus yang kompleks
- Menggunakan sistem internal untuk melacak permintaan, memecahkan masalah, dan membantu bisnis menggunakan platform Traba
- Bekerja dengan jadwal shift bergilir untuk menjaga dukungan tetap konsisten seiring perluasan operasional menjadi cakupan 24/7
Persyaratan
- Pengalaman profesional minimal satu tahun di bidang kesuksesan pelanggan, dukungan bisnis, atau peran serupa di perusahaan yang berkembang pesat
- Mampu mengelola berbagai prioritas sekaligus dan memenuhi tenggat waktu yang ketat
- Keterampilan organisasi yang kuat dan perhatian terhadap detail
- Mampu bertindak cepat
- Pendekatan proaktif dalam memecahkan masalah
- Bertanggung jawab penuh atas pekerjaan yang ditugaskan
- Sikap antusias
- Komitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul
- Empati dan kepedulian terhadap pelanggan dan pekerja
- Mampu membangun hubungan dan menyelesaikan masalah
- Mampu mengenali inefisiensi dan menerapkan perbaikan alur kerja yang praktis
- Mampu mengelola beberapa tugas di bawah tekanan dalam lingkungan yang serba cepat dan penuh ketidakpastian
- Tangguh dalam memecahkan masalah dan memiliki pola pikir berkembang
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Bersedia bekerja dengan jadwal bergilir, termasuk pagi buta, larut malam, akhir pekan, dan hari libur
Tunjangan
- Kompensasi yang kompetitif serta peluang untuk mengembangkan karier dan keterampilan
- Pengaturan kerja fleksibel dengan shift bergilir, termasuk pagi buta, larut malam, dan akhir pekan
- Peluang untuk turut membentuk fungsi baru di perusahaan teknologi yang berkembang pesat
- Bekerja bersama tim yang cakap dan bersemangat
- Praktik ketenagakerjaan yang memberikan kesempatan setara