A Traba é uma empresa de contratação de profissionais para o setor industrial que ajuda negócios de logística, alimentos e bebidas e outros setores com operações intensivas a se conectarem com trabalhadores qualificados. Sua plataforma combina certificações de habilidades, correspondência assistida por inteligência artificial e entrevistas pessoais para apoiar a alocação de profissionais, enquanto ferramentas como monitoramento de turnos em tempo real e faturamento automatizado ajudam os empregadores a gerenciar a equipe após a contratação. O trabalho da Traba é especialmente relevante para equipes de recursos humanos, armazém e operações que buscam uma abordagem mais coordenada para recrutamento e cobertura de turnos.
Especialista em Sucesso do Cliente, Filipinas (Remoto)
Ajude empresas e trabalhadores a usar o marketplace de mão de obra da Traba, orientado por tecnologia. Cuide de questões de mão de obra, escalas, operações de turnos e atendimento ao cliente nas Filipinas.
Descrição
- Responda rapidamente a empresas com necessidades urgentes de mão de obra
- Coordene a programação diária e as operações dos turnos
- Identifique e resolva problemas operacionais de forma proativa
- Construa relações de confiança com as empresas e ofereça soluções personalizadas
- Trabalhe com equipes internas para aprimorar fluxos de trabalho e criar procedimentos operacionais padrão
- Atenda solicitações rotineiras de clientes e trabalhe com Operações de Negócios em casos complexos
- Use sistemas internos para acompanhar solicitações, solucionar problemas e ajudar empresas a usar a plataforma Traba
- Trabalhe em turnos rotativos para manter o atendimento contínuo à medida que as operações se expandem para cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência profissional em sucesso do cliente, suporte a negócios ou função semelhante em uma empresa em rápido crescimento
- Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e cumprir prazos apertados
- Grande capacidade de organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de agir rapidamente
- Abordagem proativa para resolver problemas
- Assumir a responsabilidade pelo trabalho designado
- Atitude entusiasmada
- Compromisso com experiências excelentes para os clientes
- Empatia e cuidado com clientes e trabalhadores
- Capacidade de construir relacionamentos e resolver problemas
- Capacidade de identificar ineficiências e implementar melhorias práticas nos fluxos de trabalho
- Capacidade de gerenciar várias tarefas sob pressão em um ambiente dinâmico e ambíguo
- Resiliência na resolução de problemas e mentalidade de crescimento
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Disponibilidade para trabalhar em escalas rotativas, incluindo madrugadas, noites, fins de semana e feriados
Benefícios
- Remuneração competitiva e oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- Regime de trabalho flexível com turnos rotativos, incluindo madrugadas, noites e fins de semana
- Oportunidade de ajudar a estruturar uma nova função em uma empresa de tecnologia em rápido crescimento
- Trabalho com uma equipe capacitada e motivada
- Práticas de contratação com igualdade de oportunidades