Traba is een industrieel uitzendbedrijf dat bedrijven in de logistiek, voedingsmiddelen- en drankenindustrie en andere operationeel intensieve sectoren helpt om gekwalificeerde werknemers te vinden. Het platform combineert vaardigheidscertificeringen, door AI ondersteunde matching en persoonlijke gesprekken om personeelsplaatsing te ondersteunen. Met tools zoals live ploegmonitoring en geautomatiseerde facturering kunnen werkgevers hun personeelsplanning na een match beheren. Traba is vooral relevant voor HR-, magazijn- en operationele teams die op zoek zijn naar een meer gecoördineerde aanpak voor werving en ploegendekking.
Customer Success Specialist, Filipijnen (op afstand)
Ondersteun bedrijven en werknemers die gebruikmaken van Traba’s technologiegedreven uitzendmarktplaats. Behandel personeelsvragen, roosters, diensten en klantverzoeken in de Filipijnen.
Beschrijving
- Reageer snel op tijdgevoelige personeelsproblemen van bedrijven
- Coördineer de dagelijkse roosters en dienstactiviteiten
- Signaleer en los operationele problemen proactief op
- Bouw vertrouwde relaties op met bedrijven en bied oplossingen op maat
- Verbeter werkprocessen en stel standaardprocedures op in samenwerking met interne teams
- Behandel routinematige klantverzoeken en werk bij complexe zaken samen met Business Operations
- Gebruik interne systemen om verzoeken bij te houden, problemen op te lossen en bedrijven te helpen met het Traba-platform
- Werk in wisselende diensten om de ondersteuning op peil te houden terwijl de activiteiten uitbreiden naar 24/7-dekking
Vereisten
- Minimaal één jaar werkervaring in customer success, zakelijke ondersteuning of een vergelijkbare functie bij een snelgroeiend bedrijf
- Je kunt concurrerende prioriteiten beheren en strakke deadlines halen
- Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail
- Je kunt snel handelen
- Proactieve aanpak van probleemoplossing
- Je neemt verantwoordelijkheid voor toegewezen werk
- Enthousiaste houding
- Je zet je in voor uitstekende klantervaringen
- Empathie en zorg voor klanten en werknemers
- Je kunt relaties opbouwen en problemen oplossen
- Je kunt inefficiënties signaleren en praktische verbeteringen in werkprocessen doorvoeren
- Je kunt onder druk meerdere taken beheren in een dynamische omgeving met onduidelijkheden
- Veerkrachtige aanpak van probleemoplossing en een groeimindset
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Bereidheid om in wisselende roosters te werken, waaronder vroege ochtenden, late avonden, weekenden en feestdagen
Voordelen
- Marktconforme beloning en mogelijkheden voor loopbaangroei en ontwikkeling
- Flexibele werkregelingen met wisselende diensten, waaronder vroege ochtenden, late avonden en weekenden
- De kans om een nieuwe functie vorm te geven binnen een snelgroeiend technologiebedrijf
- Werken met een bekwaam en gedreven team
- Gelijke kansen op werk