ATM托管服务运营总监——印度（远程）
Brink’s Inc 正在招聘运营总监，负责推动亚太地区及 IMEA 地区的 ATM 托管服务落地。 该职位重点关注流程改进、自动化、风险管理、供应商绩效和区域市场客户 onboarding。
描述
- 全面了解 ATM 价值链中的客户、业务流程和技术
- 领导或支持流程改进项目，包括价值流图析和 A3 分析
- 与市场及国家负责人合作，协调目标并确定需要支持的优先项目
- 与全球运营、解决方案交付和产品团队合作，为亚太地区及 IMEA 国家提供成功交付所需的专业知识和资源
- 参与制定标准化的全球运营指标，并根据基准评估各国家的绩效
- 领导持续改进项目，提升 Brink’s AMS 的质量和效率，同时实现约定的年度成本节约
- 与全球运营负责人合作，采用有效的运营模式，并改进长期故障分析、技术员质量指标、备件优化、一次修复率、平均故障间隔时间和响应时间
- 推进自动化路线图，降低每台 ATM 的成本并支持业务规模化
- 制定亚太地区及 IMEA 地区的技术需求路线图，并推动转型项目的商业论证
- 作为重大客户 onboarding 项目的关键供应方，加快收入实现并维护良好的客户体验
- 识别适合全球共享服务的职能，并培养支持多个国家的区域人才
- 管理市场特定供应商的合同，并领导供应商绩效管理
- 负责 AMS 对实体攻击、欺诈活动、jackpotting、盗刷、处理器欺骗及其他威胁的风险管理
- 与各国家团队及全球合作伙伴协调，应对持续存在的威胁
- 提交涵盖部门进展、KPI 和改进计划的月度报告
- 按需支持战略项目
任职要求
- 必须具备学士学位；硕士学位优先
- 具备至少五年 ATM 服务或类似行业的运营经验
- 愿意至少 30% 的工作时间在亚太地区及 IMEA 地区出差
- 取得精益认证
- 具备战略业务洞察力，了解运营政策、实践、趋势、技术和市场信息
- 能够预测未来影响和趋势，并制定相应的战略和计划
- 有超额完成目标并取得成果的记录
- 精通流程管理和工作流优化
- 具备关系建立、外交和策略沟通能力
- 能够与内部及外部利益相关者进行谈判
- 以客户为中心
- 能够激励直接下属和项目团队
- 以行动为导向的工作方式
- 具备冲突管理和争议解决能力
- 能够运用分析、经验和判断力做出决策
- 在维护机密信息方面具备诚信、可靠和值得信赖的品质
福利待遇
- 至少 30% 的工作时间在亚太地区及 IMEA 地区出差