Brink’s Inc надає послуги захищеної логістики та охорони цінних вантажів, підприємств і фінансової інфраструктури в усьому світі. Діяльність компанії охоплює перевезення та зберігання цінностей, обробку валюти й монет, обслуговування інтелектуальних сейфів і банкоматів, а також супутні рішення у сфері безпеки. Заснована у 1859 році, компанія поєднує глобальну мережу об’єктів і транспортних засобів з операційною аналітикою, підтримуючи клієнтів на всіх етапах логістичного циклу. Brink’s працює у сфері логістики та суміжних галузях консалтингу й страхування; понад 59 900 співробітників компанії обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах.
Директор з операційної діяльності, керовані сервіси банкоматів — Індія (віддалено)
Brink’s Inc шукає директора з операційної діяльності для керівництва впровадженням керованих сервісів банкоматів у регіонах APAC та IMEA. Роль зосереджена на вдосконаленні процесів, автоматизації, управлінні ризиками, ефективності постачальників і підключенні клієнтів на регіональних ринках.
Опис
- Розвивати всебічне розуміння клієнтів, бізнес-процесів і технологій у всьому ланцюжку створення цінності банкоматних послуг
- Керувати ініціативами з удосконалення процесів або підтримувати їх, зокрема картуванням потоку створення цінності та аналізом A3
- Працювати з керівниками ринків і країн для узгодження цілей та визначення пріоритетних проєктів, які потребують підтримки
- Співпрацювати з командами Global Operations, Solution Delivery і Product, забезпечуючи країни APAC та IMEA необхідною експертизою й ресурсами для успішної реалізації
- Долучатися до стандартизації глобальних операційних показників і оцінювати результати країн порівняно з еталонними значеннями
- Керувати ініціативами безперервного вдосконалення, що підвищують якість та ефективність Brink’s AMS і забезпечують узгоджену щорічну економію витрат
- Працювати з керівниками Global Operations над упровадженням ефективних операційних моделей і вдосконаленням аналізу хронічних відмов, показників якості роботи технічних спеціалістів, оптимізації запасних частин, усунення несправностей із першого звернення, MTBF і часу реагування
- Розвивати дорожню карту автоматизації для зниження вартості обслуговування одного банкомата та підтримки масштабування бізнесу
- Створювати дорожні карти технологічних вимог для APAC та IMEA і просувати бізнес-кейси для трансформаційних ініціатив
- Бути ключовим постачальником експертизи в масштабних проєктах підключення клієнтів, прискорюючи отримання доходу та підтримуючи високий рівень клієнтського досвіду
- Визначати ролі, придатні для глобальних спільних сервісів, і розвивати регіональні кадри для підтримки кількох країн
- Адмініструвати договори з постачальниками для окремих ринків і керувати оцінюванням їхньої ефективності
- Керувати ризиками AMS, пов’язаними з фізичними атаками, шахрайською активністю, jackpotting, скімінгом, spoofing процесорів та іншими загрозами
- Координувати роботу з командами країн і глобальними партнерами для протидії поточним загрозам
- Надавати щомісячні звіти про прогрес підрозділу, KPI та плани вдосконалення
- Підтримувати стратегічні проєкти за потреби
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра; ступінь магістра буде перевагою
- Щонайменше п’ять років операційного досвіду у сфері банкоматних послуг або аналогічній галузі
- Готовність подорожувати країнами APAC та IMEA щонайменше 30% робочого часу
- Отримати сертифікат з ощадливого виробництва
- Стратегічне бізнес-мислення, зокрема знання операційних політик, практик, тенденцій, технологій і ринкової інформації
- Здатність передбачати майбутні наслідки й тенденції та розробляти відповідні стратегії і плани
- Підтверджений досвід перевищення цілей і досягнення результатів
- Експертне знання управління процесами та оптимізації робочих процесів
- Навички побудови відносин, дипломатичність і тактовність
- Уміння вести переговори з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами
- Клієнтоорієнтований підхід
- Здатність мотивувати безпосередніх підлеглих і проєктні команди
- Орієнтований на дії стиль роботи
- Навички управління конфліктами та врегулювання спорів
- Здатність ухвалювати рішення на основі аналізу, досвіду та судження
- Чесність, надійність і розсудливість у збереженні конфіденційності
Переваги
- Подорожі країнами APAC та IMEA щонайменше 30% робочого часу