Brink’s Inc pruža sigurnu logistiku i zaštitne usluge za robu visoke vrijednosti, poduzeća i financijsku infrastrukturu diljem svijeta. Njezino poslovanje obuhvaća prijevoz i skladištenje vrijednosti, obradu novčanica i kovanica, pametne sefove, usluge za bankomate i povezana sigurnosna rješenja. Osnovana 1859. godine, tvrtka povezuje globalnu mrežu objekata i vozila s operativnim uvidima kako bi podržala klijente kroz cijeli logistički ciklus. Brink’s djeluje u području logistike te u povezanim savjetodavnim i osiguravateljskim poslovnim kontekstima, a više od 59.900 zaposlenika opslužuje klijente u više od 100 zemalja.
Direktor operacija, upravljane ATM usluge — Indija (rad na daljinu)
Brink’s Inc traži direktora operacija koji će voditi uvođenje upravljanih ATM usluga u regijama APAC i IMEA. Uloga je usmjerena na unapređenje procesa, automatizaciju, upravljanje rizicima, učinak dobavljača i uvođenje korisnika na regionalna tržišta.
Opis
- Razvijati sveobuhvatno znanje o korisnicima, poslovnim procesima i tehnologiji duž cijelog ATM lanca vrijednosti
- Voditi ili podržavati inicijative za unapređenje procesa, uključujući mapiranje toka vrijednosti i A3 analizu
- Surađivati s voditeljima tržišta i država radi usklađivanja ciljeva i prepoznavanja prioritetnih projekata kojima je potrebna podrška
- Surađivati s timovima Global Operations, Solution Delivery i Product kako bi se državama APAC-a i IMEA-e pružili stručnost i resursi potrebni za uspješnu isporuku
- Doprinositi standardiziranim globalnim operativnim pokazateljima i procjenjivati učinak država u odnosu na referentne vrijednosti
- Voditi inicijative kontinuiranog unapređenja koje povećavaju kvalitetu i učinkovitost Brink’s AMS-a uz ostvarivanje dogovorenih godišnjih ušteda
- Surađivati s voditeljima Global Operations na usvajanju učinkovitih operativnih modela i unapređenju analize kroničnih kvarova, pokazatelja kvalitete tehničara, optimizacije dijelova, popravka iz prvog pokušaja, MTBF-a i vremena odziva
- Unapređivati plan automatizacije radi smanjenja troška po ATM-u i podrške skalabilnosti poslovanja
- Izrađivati planove tehnoloških zahtjeva za APAC i IMEA-u te zagovarati poslovne slučajeve za transformacijske inicijative
- Djelovati kao ključni dobavljač u velikim projektima uvođenja korisnika radi ubrzanja vremena do prihoda i održavanja izvrsnog korisničkog iskustva
- Prepoznavati uloge prikladne za globalne dijeljene usluge i razvijati regionalne talente za podršku većem broju država
- Upravljati ugovorima s dobavljačima specifičnima za pojedina tržišta i voditi upravljanje učinkom dobavljača
- Voditi upravljanje AMS rizicima povezanima s fizičkim napadima, prijevarnim aktivnostima, jackpottingom, skimmingom, lažnim predstavljanjem procesora i drugim prijetnjama
- Koordinirati s državnim timovima i globalnim partnerima radi rješavanja trajnih prijetnji
- Dostavljati mjesečna izvješća o napretku odjela, ključnim pokazateljima uspješnosti i planovima unapređenja
- Prema potrebi podržavati strateške projekte
Zahtjevi
- Obavezna je prvostupnička diploma; prednost ima magisterij
- Najmanje pet godina iskustva u operacijama ATM usluga ili srodnoj industriji
- Spremnost na putovanja unutar APAC-a i IMEA-e najmanje 30 % vremena
- Steći Lean certifikat
- Strateška poslovna sposobnost, uključujući poznavanje operativnih politika, praksi, trendova, tehnologije i tržišnih informacija
- Sposobnost predviđanja budućih posljedica i trendova te razvoja odgovarajućih strategija i planova
- Dokazani rezultati u nadmašivanju ciljeva i ostvarivanju rezultata
- Stručnost u upravljanju procesima i optimizaciji radnih tokova
- Izgradnja odnosa, diplomacija i taktičnost
- Sposobnost pregovaranja s internim i vanjskim dionicima
- Usmjerenost na korisnika
- Sposobnost motiviranja izravno podređenih i projektnih timova
- Proaktivan, na djelovanje usmjeren način rada
- Vještine upravljanja sukobima i rješavanja sporova
- Sposobnost donošenja odluka na temelju analize, iskustva i prosudbe
- Integritet, pouzdanost i diskrecija pri očuvanju povjerljivosti
Pogodnosti
- Putovanja unutar APAC-a i IMEA-e najmanje 30 % vremena