ATM託管服務營運總監——印度（遠端）
Brink’s Inc 正在招募營運總監，負責推動亞太地區及 IMEA 地區的 ATM 託管服務落地。 此職位著重於流程改善、自動化、風險管理、供應商績效，以及區域市場的客戶導入。
說明
- 全面了解 ATM 價值鏈中的客戶、業務流程與技術
- 領導或支援流程改善計畫，包括價值流圖析與 A3 分析
- 與市場及國家負責人合作，協調目標並確定需要支援的優先專案
- 與全球營運、解決方案交付及產品團隊合作，為亞太地區及 IMEA 國家提供成功交付所需的專業知識與資源
- 參與制定標準化的全球營運指標，並根據基準評估各國績效
- 領導持續改善計畫，提升 Brink’s AMS 的品質與效率，同時實現約定的年度成本節省
- 與全球營運主管合作，採用有效的營運模式，並改善長期故障分析、技術人員品質指標、零件最佳化、首次修復率、平均故障間隔時間及回應時間
- 推進自動化路線圖，降低每台 ATM 的成本並支援業務規模化
- 制定亞太地區及 IMEA 地區的技術需求路線圖，並推動轉型計畫的商業論證
- 作為重大客戶導入專案的關鍵供應方，加快收入實現並維持良好的客戶體驗
- 識別適合全球共享服務的職能，並培育支援多個國家的區域人才
- 管理市場特定供應商的合約，並領導供應商績效管理
- 負責 AMS 對實體攻擊、詐欺活動、jackpotting、盜刷、處理器欺騙及其他威脅的風險管理
- 與各國團隊及全球合作夥伴協調，以應對持續存在的威脅
- 提交涵蓋部門進展、KPI 及改善計畫的月報
- 按需支援策略性專案
職位要求
- 必須具備學士學位；碩士學位優先
- 具備至少五年 ATM 服務或類似產業的營運經驗
- 願意至少 30% 的工作時間在亞太地區及 IMEA 地區出差
- 取得精實認證
- 具備策略性商業敏銳度，了解營運政策、實務、趨勢、技術及市場資訊
- 能夠預判未來影響與趨勢，並制定相應的策略與計畫
- 有超額完成目標並交付成果的紀錄
- 精通流程管理與工作流程最佳化
- 具備建立關係、外交及圓融溝通能力
- 能夠與內部及外部利害關係人進行談判
- 以客戶為中心
- 能夠激勵直屬下屬及專案團隊
- 以行動為導向的工作方式
- 具備衝突管理與爭議解決能力
- 能夠運用分析、經驗與判斷力做出決策
- 在維護機密資訊方面具備誠信、可靠和值得信賴的特質
福利待遇
- 至少 30% 的工作時間在亞太地區及 IMEA 地區出差