Brink’s Inc предоставляет услуги защищённой логистики и охраны ценных грузов, предприятий и финансовой инфраструктуры по всему миру. Компания занимается перевозкой и хранением ценностей, обработкой валюты и монет, обслуживанием интеллектуальных сейфов и банкоматов, а также предлагает сопутствующие решения в сфере безопасности. Основанная в 1859 году, компания объединяет глобальную сеть объектов и транспортных средств с операционной аналитикой, поддерживая клиентов на всех этапах логистического цикла. Brink’s работает в сфере логистики и смежных областях консалтинга и страхования; более 59 900 сотрудников компании обслуживают клиентов в более чем 100 странах.
Директор по операционной деятельности, управляемые сервисы банкоматов — Индия (удалённо)
Brink’s Inc ищет директора по операционной деятельности для руководства внедрением управляемых сервисов банкоматов в регионах APAC и IMEA. Роль сосредоточена на улучшении процессов, автоматизации, управлении рисками, эффективности поставщиков и подключении клиентов на региональных рынках.
Описание
- Развивать всестороннее знание клиентов, бизнес-процессов и технологий во всей цепочке создания стоимости банкоматных услуг
- Руководить инициативами по улучшению процессов или поддерживать их, включая картирование потока создания ценности и анализ A3
- Работать с руководителями рынков и стран для согласования целей и определения приоритетных проектов, требующих поддержки
- Взаимодействовать с командами Global Operations, Solution Delivery и Product, обеспечивая страны APAC и IMEA необходимыми знаниями и ресурсами для успешной реализации
- Участвовать в разработке стандартизированных глобальных операционных показателей и оценивать результаты стран относительно эталонных значений
- Руководить инициативами непрерывного совершенствования, повышающими качество и эффективность Brink’s AMS при достижении согласованной ежегодной экономии затрат
- Работать с руководителями Global Operations над внедрением эффективных операционных моделей и улучшением анализа хронических отказов, показателей качества работы технических специалистов, оптимизации запасных частей, устранения неисправностей с первого обращения, MTBF и времени реагирования
- Развивать дорожную карту автоматизации для снижения затрат на один банкомат и поддержки масштабирования бизнеса
- Создавать дорожные карты технологических требований для APAC и IMEA и продвигать бизнес-кейсы для трансформационных инициатив
- Выступать ключевым поставщиком экспертизы в крупных проектах подключения клиентов, ускоряя выход на выручку и поддерживая высокий уровень клиентского опыта
- Определять роли, подходящие для глобальных общих сервисов, и развивать региональные кадры для поддержки нескольких стран
- Администрировать договоры с поставщиками, работающими на отдельных рынках, и руководить управлением эффективностью поставщиков
- Руководить управлением рисками AMS, связанными с физическими атаками, мошеннической активностью, jackpotting, скиммингом, spoofing процессоров и другими угрозами
- Координировать работу с командами стран и глобальными партнёрами для устранения текущих угроз
- Предоставлять ежемесячные отчёты о прогрессе подразделения, KPI и планах улучшений
- Поддерживать стратегические проекты по мере необходимости
Требования
- Требуется степень бакалавра; степень магистра будет преимуществом
- Не менее пяти лет операционного опыта в сфере банкоматных услуг или аналогичной отрасли
- Готовность путешествовать по регионам APAC и IMEA не менее 30% рабочего времени
- Получить сертификат по бережливому производству
- Стратегическое бизнес-мышление, включая знание операционных политик, практик, тенденций, технологий и рыночной информации
- Умение предвидеть будущие последствия и тенденции и разрабатывать соответствующие стратегии и планы
- Подтверждённый опыт превышения целей и достижения результатов
- Экспертное знание управления процессами и оптимизации рабочих процессов
- Навыки построения отношений, дипломатичность и тактичность
- Умение вести переговоры с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
- Ориентация на клиента
- Умение мотивировать непосредственных подчинённых и проектные команды
- Ориентированный на действия стиль работы
- Навыки управления конфликтами и разрешения споров
- Умение принимать решения на основе анализа, опыта и суждения
- Честность, надёжность и осмотрительность при сохранении конфиденциальности
Преимущества
- Путешествия по регионам APAC и IMEA не менее 30% рабочего времени