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eclara
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11 – 50 Dipendenti
AutomotiveB2BFinanza
eclara è un’azienda berlinese di mobilità elettrica che aiuta dipendenti e datori di lavoro ad adottare veicoli elettrici attraverso il leasing con conversione salariale. Il suo servizio combina un veicolo completamente elettrico con una rata mensile prevedibile che comprende assicurazione, pneumatici, imposte, manutenzione e altri costi del veicolo, mentre la ricarica viene fatturata separatamente. eclara supporta inoltre i datori di lavoro nell’implementazione aziendale e nei benefit di mobilità, presentando il programma come un’offerta semplice per i dipendenti che può contribuire a ridurre l’impronta di CO2 di un’azienda.
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Offerte dell’azienda

Specialista senior del Servizio Clienti presso eclara (ibrido, Germania)

Unisciti a eclara come Specialista del Servizio Clienti per supportare i clienti nel leasing di veicoli tramite sacrificio salariale. Gestisci le richieste via telefono ed e-mail contribuendo a migliorare le operazioni di assistenza attraverso strumenti di automazione e IA.

DEGermaniaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto per le richieste dei clienti
  • Guidare i clienti dalla registrazione alla consegna del veicolo
  • Comunicare con i clienti per telefono ed e-mail
  • Coordinarsi con i partner di leasing, i team HR aziendali e altri fornitori di servizi
  • Contribuire alla gestione e al miglioramento continuo delle operazioni del Servizio Clienti
  • Valutare strumenti di automazione e IA per far progredire il Servizio Clienti

Requisiti

  • Apprezzare il contatto diretto con i clienti
  • Risolvere i problemi e spiegare chiaramente i collegamenti complessi
  • Comprendere rapidamente i processi dettagliati del leasing tramite sacrificio salariale
  • Rimanere organizzati e mantenere un approccio di lavoro strutturato e accurato
  • Comunicare in modo eccellente in tedesco, sia per iscritto sia oralmente, con comunicazioni occasionali in inglese
  • Contattare proattivamente i clienti per telefono
  • Assumersi la responsabilità dei problemi e risolverli in autonomia dall’inizio alla fine
  • Avere idealmente esperienza nel Servizio Clienti, preferibilmente nell’ambito dei servizi software o tecnici
  • È indispensabile un’ottima conoscenza del tedesco

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida
  • 30 giorni di ferie annuali
  • Orario di lavoro flessibile
  • Leasing di auto elettriche tramite sacrificio salariale
  • Budget per lo sviluppo professionale
  • Budget per l’home office

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