eclara
eclara
11 – 50 Medarbejdere
B2BBilindustriFinans
eclara er en virksomhed inden for elektrisk mobilitet med base i Berlin, som hjælper medarbejdere og arbejdsgivere med at tage elbiler i brug gennem leasing via bruttolønnen. Tjenesten kombinerer et fuldt elektrisk køretøj med en forudsigelig månedlig betaling, der dækker forsikring, dæk, skatter, vedligeholdelse og andre køretøjsomkostninger, mens opladning faktureres separat. eclara hjælper også arbejdsgivere med virksomhedsopstart og mobilitetsfordele og præsenterer programmet som et enkelt medarbejdertilbud, der kan bidrage til at reducere virksomhedens CO2-aftryk.

Kundeservicespecialist på mellem- til seniorniveau hos eclara (hybrid, Tyskland)

Bliv kundeservicespecialist hos eclara, hvor du hjælper kunder gennem hele processen med leasing af biler via bruttolønsordning. Håndter henvendelser på telefon og e-mail, og vær med til at forbedre kundeservicen gennem automatisering og AI-værktøjer.

Beskrivelse

  • Være den primære kontaktperson for kundehenvendelser
  • Guide kunder fra registrering til udlevering af bilen
  • Kommunikere med kunder på telefon og e-mail
  • Koordinere med leasingspartnere, virksomheders HR-teams og andre serviceudbydere
  • Bidrage til at administrere og løbende forbedre kundeservicefunktionen
  • Evaluere automatiserings- og AI-værktøjer for at videreudvikle kundeservicen

Krav

  • Nyde at have direkte kontakt med kunder
  • Løse problemer og forklare komplekse sammenhænge klart
  • Hurtigt sætte dig ind i de detaljerede processer inden for leasing via bruttolønsordning
  • Være organiseret og arbejde struktureret og omhyggeligt
  • Kommunikere fremragende på tysk i både skrift og tale, med lejlighedsvis kommunikation på engelsk
  • Proaktivt kontakte kunder på telefon
  • Tage ejerskab for problemer og løse dem selvstændigt fra start til slut
  • Gerne have erfaring med kundeservice, helst fra software eller tekniske tjenester
  • Stærke tyskkundskaber er afgørende

Fordele

  • Hybrid arbejdsordning
  • 30 feriedage om året
  • Fleksible arbejdstider
  • Leasing af elbil via bruttolønsordning
  • Budget til faglig udvikling
  • Hjemmekontorbudget