eclara ir Berlīnē bāzēts elektriskās mobilitātes uzņēmums, kas palīdz darbiniekiem un darba devējiem pāriet uz elektrotransportlīdzekļiem, izmantojot līzingu ar algas konversiju. Pakalpojums apvieno pilnībā elektrisku transportlīdzekli ar paredzamu ikmēneša maksu, kurā ietilpst apdrošināšana, riepas, nodokļi, apkope un citas ar transportlīdzekli saistītās izmaksas, savukārt uzlāde tiek iekasēta atsevišķi. eclara atbalsta darba devējus arī uzņēmuma ieviešanas procesā un mobilitātes priekšrocību nodrošināšanā, piedāvājot programmu kā vienkāršu darbinieku labumu, kas var palīdzēt samazināt uzņēmuma CO2 pēdas nospiedumu.
Vidēja un seniora līmeņa klientu apkalpošanas speciālists uzņēmumā eclara (hibrīddarbs, Vācija)
Pievienojies eclara kā klientu apkalpošanas speciālists un atbalsti klientus auto līzingā ar algas ieturējumiem. Atbildi uz jautājumiem pa tālruni un e-pastu, kā arī palīdzi uzlabot klientu apkalpošanas procesus, izmantojot automatizācijas un mākslīgā intelekta rīkus.
Apraksts
- Esi klientu jautājumu galvenā kontaktpersona
- Vadi klientus no reģistrācijas līdz transportlīdzekļa nodošanai
- Sazinies ar klientiem pa tālruni un e-pastu
- Koordinē sadarbību ar līzinga partneriem, uzņēmumu personāla komandām un citiem pakalpojumu sniedzējiem
- Palīdzi pārvaldīt un nepārtraukti uzlabot klientu apkalpošanas procesus
- Izvērtē automatizācijas un mākslīgā intelekta rīkus klientu apkalpošanas attīstībai
Prasības
- Tev patīk tieši sazināties ar klientiem
- Risini problēmas un skaidri izskaidro sarežģītas sakarības
- Ātri apgūsti līzinga ar algas ieturējumiem detalizētos procesus
- Esi organizēts un strādā strukturēti un rūpīgi
- Teicami pārvaldi vācu valodu rakstiski un mutiski, kā arī dažkārt sazinies angļu valodā
- Proaktīvi sazinies ar klientiem pa tālruni
- Uzņemies atbildību par jautājumiem un patstāvīgi atrisini tos no sākuma līdz beigām
- Vēlama klientu apkalpošanas pieredze, vēlams programmatūras vai tehnisko pakalpojumu jomā
- Teicamas vācu valodas zināšanas ir būtiskas
Priekšrocības
- Hibrīddarba iespēja
- 30 atvaļinājuma dienas gadā
- Elastīgs darba laiks
- Elektroauto līzings ar algas ieturējumiem
- Budžets profesionālajai izaugsmei
- Mājas biroja budžets