eclara yra Berlyne veikianti elektrinio mobilumo įmonė, padedanti darbuotojams ir darbdaviams pereiti prie elektromobilių naudojant iš atlyginimo konvertavimo finansuojamą lizingą. Jos paslauga apima visiškai elektrinę transporto priemonę ir nuspėjamą mėnesinį mokestį, į kurį įtrauktas draudimas, padangos, mokesčiai, techninė priežiūra ir kitos transporto priemonės išlaidos, o įkrovimas apmokestinamas atskirai. eclara taip pat padeda darbdaviams įdiegti sprendimą įmonėje ir organizuoti mobilumo naudų programas, pristatydama jį kaip paprastą darbuotojams skirtą pasiūlymą, galintį padėti sumažinti įmonės išmetamo CO2 kiekį.
Vidutinio ir vyresnio lygio klientų aptarnavimo specialistas įmonėje „eclara“ (hibridinis darbas, Vokietija)
Prisijunkite prie „eclara“ kaip klientų aptarnavimo specialistas ir padėkite klientams naudotis automobilių išperkamąja nuoma, mokant išskaitomis iš atlyginimo. Atsakykite į užklausas telefonu ir el. paštu bei padėkite tobulinti aptarnavimo procesus pasitelkiant automatizavimo ir dirbtinio intelekto įrankius.
Aprašymas
- Būkite pagrindinis klientų užklausų kontaktinis asmuo
- Padėkite klientams nuo registracijos iki automobilio perdavimo
- Bendraukite su klientais telefonu ir el. paštu
- Koordinuokite veiksmus su išperkamosios nuomos partneriais, įmonių personalo komandomis ir kitais paslaugų teikėjais
- Padėkite valdyti ir nuolat tobulinti klientų aptarnavimo veiklą
- Vertinkite automatizavimo ir dirbtinio intelekto įrankius klientų aptarnavimui tobulinti
Reikalavimai
- Mėgstate tiesiogiai bendrauti su klientais
- Sprendžiate problemas ir aiškiai paaiškinate sudėtingus ryšius
- Greitai perprantate išskaitomis iš atlyginimo mokamos išperkamosios nuomos procesus
- Esate organizuoti ir dirbate struktūruotai bei kruopščiai
- Puikiai bendraujate vokiečių kalba žodžiu ir raštu, taip pat kartais bendraujate anglų kalba
- Aktyviai susisiekiate su klientais telefonu
- Prisiimate atsakomybę už problemas ir savarankiškai jas išsprendžiate nuo pradžios iki pabaigos
- Pageidautina klientų aptarnavimo patirtis, geriausia programinės įrangos ar techninių paslaugų srityje
- Puikios vokiečių kalbos žinios yra būtinos
Privalumai
- Hibridinio darbo galimybė
- 30 atostogų dienų per metus
- Lankstus darbo laikas
- Elektromobilio išperkamoji nuoma mokant išskaitomis iš atlyginimo
- Biudžetas profesiniam tobulėjimui
- Namų biuro biudžetas