
eclara یک شرکت فعال در حوزه جابهجایی برقی و مستقر در برلین است که با ارائه لیزینگ از طریق تبدیل بخشی از حقوق، به کارکنان و کارفرمایان برای استفاده از خودروهای برقی کمک میکند. این خدمت شامل یک خودروی کاملاً برقی با نرخ ماهانه قابل پیشبینی است که بیمه، لاستیک، مالیات، نگهداری و سایر هزینههای خودرو را پوشش میدهد؛ هزینه شارژ بهصورت جداگانه محاسبه میشود. eclara همچنین از کارفرمایان در راهاندازی سازمانی و ارائه مزایای حملونقل پشتیبانی میکند و این برنامه را بهعنوان مزیتی ساده برای کارکنان معرفی میکند که میتواند به کاهش ردپای CO2 شرکت کمک کند.
متخصص خدمات مشتری میانرده تا ارشد در eclara (هیبریدی، آلمان)
بهعنوان متخصص خدمات مشتری به eclara بپیوندید و از مشتریان در فرایند لیز خودرو با کسر از حقوق پشتیبانی کنید. به پرسشها از طریق تلفن و ایمیل پاسخ دهید و با استفاده از ابزارهای خودکارسازی و هوش مصنوعی به بهبود عملیات خدمات کمک کنید.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی برای پرسشهای مشتریان فعالیت کردن
- راهنمایی مشتریان از زمان ثبتنام تا تحویل خودرو
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل
- هماهنگی با شرکای لیزینگ، تیمهای منابع انسانی شرکتها و سایر ارائهدهندگان خدمات
- کمک به مدیریت و بهبود مستمر عملیات خدمات مشتری
- ارزیابی ابزارهای خودکارسازی و هوش مصنوعی برای پیشبرد خدمات مشتری
شرایط لازم
- از تعامل مستقیم با مشتریان لذت بردن
- حل مشکلات و توضیح روشن ارتباطات پیچیده
- درک سریع فرایندهای جزئی لیزینگ با کسر از حقوق
- منظم بودن و حفظ رویکردی ساختارمند و دقیق در کار
- برخورداری از مهارت عالی در ارتباط کتبی و شفاهی به زبان آلمانی و توانایی ارتباط گاهبهگاه به زبان انگلیسی
- تماس پیشدستانه با مشتریان از طریق تلفن
- پذیرفتن مسئولیت مسائل و حل مستقل آنها از ابتدا تا انتها
- ترجیحاً داشتن تجربه در خدمات مشتری، بهویژه در حوزه نرمافزار یا خدمات فنی
- تسلط قوی به زبان آلمانی ضروری است
مزایا
- شیوه کار هیبریدی
- ۳۰ روز مرخصی سالانه
- ساعات کاری انعطافپذیر
- امکان لیز خودروی برقی با کسر از حقوق
- بودجه توسعه حرفهای
- بودجه کار از خانه