Ang eclara ay isang kumpanyang nakabase sa Berlin na nakatuon sa electric mobility at tumutulong sa mga empleyado at employer na gumamit ng mga de-kuryenteng sasakyan sa pamamagitan ng leasing na binabayaran sa pamamagitan ng salary conversion. Pinagsasama ng serbisyo nito ang isang ganap na de-kuryenteng sasakyan at isang tiyak na buwanang halaga na sumasaklaw sa insurance, gulong, buwis, maintenance, at iba pang gastos sa sasakyan, habang hiwalay na sinisingil ang charging. Sinusuportahan din ng eclara ang mga employer sa corporate onboarding at mobility benefits, at ipinoposisyon ang programa bilang isang madaling ialok sa mga empleyado na makatutulong sa pagbawas ng CO2 footprint ng kumpanya.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer na Mid-Senior sa eclara (Hybrid, Germany)
Sumali sa eclara bilang Espesyalista sa Serbisyo sa Customer na susuporta sa mga customer sa pag-arkila ng sasakyan gamit ang salary sacrifice. Pangasiwaan ang mga katanungan sa telepono at email habang tumutulong na mapahusay ang mga operasyon ng serbisyo sa pamamagitan ng automation at mga AI tool.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak para sa mga katanungan ng customer
- Gabayan ang mga customer mula sa pagpaparehistro hanggang sa turnover ng sasakyan
- Makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng telepono at email
- Makipag-coordinate sa mga leasing partner, corporate HR team, at iba pang service provider
- Tumulong sa pamamahala at patuloy na pagpapahusay ng mga operasyon ng Customer Service
- Suriin ang mga automation at AI tool upang mapaunlad ang Customer Service
Mga Kinakailangan
- Nasiyahang direktang makipag-ugnayan sa mga customer
- Kayang lutasin ang mga problema at ipaliwanag nang malinaw ang mga kumplikadong ugnayan
- Mabilis maunawaan ang detalyadong prosesong kasangkot sa salary-sacrifice leasing
- Manatiling organisado at panatilihin ang maayos, sistematiko, at maingat na paraan ng pagtatrabaho
- Mahusay makipagkomunikasyon sa pasalita at pasulat na German, na may paminsan-minsang komunikasyon sa English
- Aktibong makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng telepono
- Akuin ang mga isyu at lutasin ang mga ito nang nakapag-iisa mula simula hanggang katapusan
- Mas mainam kung may karanasan sa Customer Service, lalo na sa software o teknikal na serbisyo
- Mahalaga ang mahusay na kasanayan sa German
Mga Benepisyo
- Hybrid na setup ng trabaho
- 30 araw na taunang leave
- Flexible na oras ng trabaho
- Pag-arkila ng electric car sa pamamagitan ng salary sacrifice
- Badyet para sa propesyonal na pag-unlad
- Badyet para sa home office