eclara е базирана в Берлин компания за електрическа мобилност, която помага на служители и работодатели да преминат към електрически превозни средства чрез лизинг с удръжка от заплатата. Услугата ѝ съчетава изцяло електрическо превозно средство с предвидима месечна такса, покриваща застраховка, гуми, данъци, поддръжка и други разходи за превозното средство, докато таксуването на зареждането се извършва отделно. eclara също така подпомага работодателите при въвеждането на корпоративни програми и придобивки за мобилност, представяйки програмата като лесно приложима придобивка за служителите, която може да помогне за намаляване на въглеродния отпечатък на компанията.
Специалист обслужване на клиенти със среден до старши опит в eclara (хибридно, Германия)
Присъединете се към eclara като специалист обслужване на клиенти и подпомагайте клиентите при лизинг на автомобили чрез удръжки от заплатата. Отговаряйте на запитвания по телефона и имейл и помагайте за подобряване на обслужването чрез автоматизация и инструменти с изкуствен интелект.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт при клиентски запитвания
- Напътствайте клиентите от регистрацията до предаването на автомобила
- Общувайте с клиентите по телефона и имейл
- Координирайте работата с лизингови партньори, корпоративни HR екипи и други доставчици на услуги
- Помагайте за управлението и непрекъснатото подобряване на обслужването на клиенти
- Оценявайте инструменти за автоматизация и изкуствен интелект за развитие на обслужването на клиенти
Изисквания
- Харесва ви да общувате директно с клиенти
- Решавате проблеми и обяснявате ясно сложни взаимовръзки
- Бързо усвоявате подробните процеси при лизинг чрез удръжки от заплатата
- Организирани сте и работите структурирано и внимателно
- Общувате отлично на немски език писмено и устно, с периодична комуникация на английски
- Проактивно контактувате с клиенти по телефона
- Поемате отговорност за проблемите и ги решавате самостоятелно от начало до край
- Опитът в обслужването на клиенти е предимство, за предпочитане в софтуерни или технически услуги
- Отличното владеене на немски език е задължително
Придобивки
- Хибриден начин на работа
- 30 дни платен годишен отпуск
- Гъвкаво работно време
- Лизинг на електромобил чрез удръжки от заплатата
- Бюджет за професионално развитие
- Бюджет за работа от дома