eclara
eclara
11 – 50 Medewerkers
Auto-industrieB2BFinanciën
eclara is een in Berlijn gevestigd bedrijf voor elektrische mobiliteit dat werknemers en werkgevers helpt over te stappen op elektrische voertuigen via leasing met salarisruil. De dienstverlening combineert een volledig elektrisch voertuig met een voorspelbaar maandtarief waarin verzekering, banden, belastingen, onderhoud en andere voertuigkosten zijn inbegrepen; laadkosten worden afzonderlijk gefactureerd. Daarnaast ondersteunt eclara werkgevers bij de invoering van het bedrijfsaanbod en mobiliteitsvoorzieningen. Het programma is opgezet als een eenvoudig aanbod voor werknemers en kan helpen de CO2-voetafdruk van een bedrijf te verkleinen.

Customer Service Specialist (medior-senior) bij eclara (hybride, Duitsland)

Sluit je aan bij eclara als Customer Service Specialist en ondersteun klanten bij het leasen van voertuigen via brutoloonruil. Beantwoord vragen telefonisch en per e-mail en help de dienstverlening verbeteren met automatisering en AI-tools.

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen
  • Je begeleidt klanten van registratie tot voertuigoverdracht
  • Je communiceert met klanten per telefoon en e-mail
  • Je coördineert met leasemaatschappijen, HR-teams van bedrijven en andere dienstverleners
  • Je helpt de Customer Service-activiteiten beheren en continu verbeteren
  • Je beoordeelt automatiserings- en AI-tools om Customer Service verder te ontwikkelen

Vereisten

  • Je vindt het leuk om rechtstreeks met klanten in contact te staan
  • Je lost problemen op en legt complexe verbanden duidelijk uit
  • Je begrijpt snel de gedetailleerde processen rond voertuigleasing via brutoloonruil
  • Je blijft georganiseerd en werkt gestructureerd en zorgvuldig
  • Je communiceert uitstekend in woord en geschrift in het Duits, met af en toe communicatie in het Engels
  • Je neemt proactief telefonisch contact op met klanten
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor kwesties en lost deze zelfstandig van begin tot eind op
  • Idealiter heb je ervaring in Customer Service, bij voorkeur binnen software of technische dienstverlening
  • Een goede beheersing van het Duits is essentieel

Voordelen

  • Hybride werkomgeving
  • 30 vakantiedagen per jaar
  • Flexibele werktijden
  • Een elektrische auto leasen via brutoloonruil
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Thuiswerkbudget

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson

Geef leiding aan beleid, belangenbehartiging en stakeholdercontact voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappelijke portefeuille van Johnson & Johnson. Adviseer leiders van de therapeutische gebieden en help de toegang tot zorg voor patiënten te verbeteren.

Openen
Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson

Leid de publicaffairsstrategie voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappenportefeuille van Johnson & Johnson. Geef vorm aan beleid, belangenbehartiging, communicatie en stakeholderbetrokkenheid ter ondersteuning van patiëntentoegang en bedrijfsprioriteiten.

Openen
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Directeur Managed Market Liaison (op afstand)

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Leid de nationale medische strategie voor betalers voor het farmaceutische portfolio van Otsuka en breng klinisch en gezondheidseconomisch bewijs onder de aandacht van Amerikaanse zorgverzekeraars. De functie omvat voorlichting aan betalers, marktinzichten, klantrelaties en multidisciplinaire initiatieven voor markttoegang.

Openen
Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson

Geef leiding aan Global Public Affairs voor de oncologie-, immunologie- en neurowetenschapsportefeuilles van Johnson & Johnson. Geef vorm aan beleid, belangenbehartiging, communicatie en relaties met belanghebbenden om de toegang van patiënten te ondersteunen.

Openen