eclara
eclara
11 – 50 員工
B2B汽車金融
eclara 是一家總部位於柏林的電動出行公司,透過薪資轉換租賃協助員工與雇主採用電動車。其服務將純電動車與可預期的月費結合,月費涵蓋保險、輪胎、稅費、維護及其他車輛成本,充電費用則另行計收。eclara 也為雇主提供企業導入支援與出行福利,將這項方案定位為簡單易行的員工福利,並有助於降低企業的二氧化碳足跡。

eclara 中高階客戶服務專員(德國混合辦公)

加入 eclara,擔任客戶服務專員,為使用薪資犧牲方式租賃車輛的客戶提供支援。透過電話和電子郵件處理諮詢,並運用自動化與人工智慧工具協助改善服務營運。

說明

  • 作為客戶諮詢的主要聯絡人
  • 引導客戶完成從註冊到車輛交付的流程
  • 透過電話和電子郵件與客戶溝通
  • 協調租賃合作夥伴、企業人力資源團隊及其他服務供應商
  • 協助管理並持續改善客戶服務營運
  • 評估自動化與人工智慧工具,推動客戶服務發展

職位要求

  • 喜歡與客戶直接互動
  • 能夠解決問題,並清楚說明複雜的關聯性
  • 能快速掌握薪資犧牲租賃所涉及的詳細流程
  • 保持井然有序,並以有條理、細心謹慎的方式工作
  • 具備優秀的德語書面及口語溝通能力,偶爾需要使用英語溝通
  • 主動透過電話聯絡客戶
  • 對問題負責,並能獨立跟進及解決問題直到完成
  • 最好具備客戶服務經驗,具軟體或技術服務經驗者優先
  • 良好的德語能力為必要條件

福利待遇

  • 混合辦公安排
  • 每年30天年假
  • 彈性工作時間
  • 透過薪資犧牲方式租賃電動車
  • 專業發展預算
  • 居家辦公預算