Az eclara egy Berlinben működő elektromobilitási vállalat, amely bérből történő levonással megvalósuló lízing révén segíti a munkavállalókat és a munkáltatókat az elektromos járművekre való átállásban. Szolgáltatása egy teljesen elektromos járművet olyan kiszámítható havi díjjal kombinál, amely magában foglalja a biztosítást, a gumiabroncsokat, az adókat, a karbantartást és az egyéb járműköltségeket, míg a töltés díját külön számlázzák. Az eclara vállalati bevezetésben és mobilitási juttatások kialakításában is támogatja a munkáltatókat, így a programot egyszerű munkavállalói ajánlatként pozicionálja, amely segíthet csökkenteni a vállalat CO2-kibocsátását.
Középhaladó és senior ügyfélszolgálati szakértő az eclaránál (hibrid, Németország)
Csatlakozz az eclarához ügyfélszolgálati szakértőként, és támogasd az ügyfeleket a fizetésből történő levonással finanszírozott járműlízing során. Telefonon és e-mailben kezeld a megkereséseket, miközben automatizálási és mesterségesintelligencia-eszközökkel segíted a szolgáltatási folyamatok fejlesztését.
Leírás
- Az ügyfélmegkeresések elsődleges kapcsolattartójaként dolgozni
- Az ügyfelek támogatása a regisztrációtól a jármű átadásáig
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
- Együttműködés lízingpartnerekkel, vállalati HR-csapatokkal és más szolgáltatókkal
- Az ügyfélszolgálati működés irányításának és folyamatos fejlesztésének támogatása
- Automatizálási és mesterségesintelligencia-eszközök értékelése az ügyfélszolgálat fejlesztése érdekében
Követelmények
- Szeress közvetlenül kapcsolatot tartani az ügyfelekkel
- Oldd meg a problémákat, és magyarázd el világosan az összetett összefüggéseket
- Gyorsan sajátítsd el a fizetésből történő levonással finanszírozott lízing részletes folyamatait
- Legyél szervezett, és dolgozz strukturáltan, körültekintően
- Kiválóan kommunikálj németül szóban és írásban, valamint alkalmanként angolul is
- Proaktívan keresd meg az ügyfeleket telefonon
- Vállalj felelősséget a problémákért, és oldd meg őket önállóan, az elejétől a végéig
- Ideális esetben rendelkezz ügyfélszolgálati tapasztalattal, lehetőleg szoftveres vagy műszaki szolgáltatási területről
- A magas szintű némettudás elengedhetetlen
Juttatások
- Hibrid munkavégzés
- Évi 30 nap szabadság
- Rugalmas munkaidő
- Elektromosautó-lízing fizetésből történő levonással
- Szakmai fejlődési keret
- Otthoni munkavégzési keret