
eclara on Berliinis tegutsev elektrilise liikuvuse ettevõte, mis aitab töötajatel ja tööandjatel võtta elektrisõidukid kasutusele palgakonversioon põhineva liisingu kaudu. Teenus ühendab täielikult elektrilise sõiduki prognoositava kuumaksega, mis katab kindlustuse, rehvid, maksud, hoolduse ja muud sõidukiga seotud kulud, samal ajal kui laadimise eest esitatakse eraldi arve. eclara toetab tööandjaid ka ettevõttepõhisel kasutuselevõtul ja liikuvushüvede korraldamisel, pakkudes programmi lihtsa töötajatele suunatud hüvena, mis võib aidata vähendada ettevõtte CO2-jalajälge.
Kesktaseme või vanem klienditeenindusspetsialist eclara juures (hübriidtöö, Saksamaa)
Liitu eclaraga klienditeenindusspetsialistina, et toetada kliente palgast kinnipeetava autorendi korral. Vastad päringutele telefoni ja e-posti teel ning aitad automatiseerimise ja tehisintellekti tööriistade abil teenindusprotsesse täiustada.
Kirjeldus
- Oled klientide päringute peamine kontaktisik
- Juhendad kliente registreerimisest kuni sõiduki üleandmiseni
- Suhtled klientidega telefoni ja e-posti teel
- Koordineerid koostööd rendipartnerite, ettevõtete personalimeeskondade ja teiste teenusepakkujatega
- Aitad klienditeenindust hallata ja pidevalt täiustada
- Hindad automatiseerimise ja tehisintellekti tööriistu klienditeeninduse arendamiseks
Nõuded
- Sulle meeldib klientidega vahetult suhelda
- Lahendad probleeme ja selgitad keerukaid seoseid arusaadavalt
- Omandad kiiresti palgast kinnipeetava autorendi üksikasjalikud protsessid
- Oled organiseeritud ning töötad süsteemselt ja hoolikalt
- Valdad saksa keelt suurepäraselt nii kõnes kui ka kirjas ning suhtled aeg-ajalt inglise keeles
- Võtad klientidega ennetavalt telefoni teel ühendust
- Võtad probleemide eest vastutuse ja lahendad need iseseisvalt algusest lõpuni
- Varasem klienditeeninduskogemus on eelis, soovitatavalt tarkvara- või tehniliste teenuste valdkonnas
- Saksa keele väga hea oskus on hädavajalik
Hüved
- Hübriidtöö võimalus
- 30 päeva puhkust aastas
- Paindlik tööaeg
- Elektriauto rent palgast kinnipeetava makse kaudu
- Eelarve professionaalseks arenguks
- Kodukontori eelarve