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SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Dipendenti
B2BImpresaIntelligenza artificiale
SupportNinja è un’azienda di outsourcing e customer experience basata sulla tecnologia, che serve imprese in fase di crescita e grandi organizzazioni. I suoi team combinano l’esperienza umana con flussi di lavoro supportati dall’IA tramite NinjaAI per offrire servizi di assistenza clienti e supporto tecnico, onboarding, conversione e rinnovi, moderazione dei contenuti, operazioni sui dati e supporto finanziario e contabile. L’azienda offre inoltre il Management-as-a-Service per aiutare i clienti ad avviare e ampliare operazioni in outsourcing, con un approccio incentrato sulla privacy e una conformità dichiarata a framework tra cui SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA e GDPR.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle partnership, Irlanda (Da remoto)

Sviluppa ed espandi partnership di referral con consulenti, advisor e broker per i servizi di CX e BPO abilitati dalla tecnologia di SupportNinja. Gestisci pipeline dei partner, avanzamento dei referral, report CRM, programmi di coinvolgimento e passaggi al team vendite.

IEIrlandaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Gestire ed espandere i rapporti con advisor, consulenti e broker dell’outsourcing
  • Essere il principale referente per gli account dei partner
  • Individuare, reclutare e inserire nuovi partner di referral
  • Sviluppare una pipeline di società di consulenza focalizzata sui settori target e sulle dimensioni degli accordi
  • Supervisionare i referral dalla ricezione e qualificazione fino al passaggio alle vendite
  • Monitorare l’avanzamento delle trattative e ricontattare i partner che hanno effettuato i referral
  • Promuovere internamente le opportunità generate dai partner
  • Collaborare con i team vendite, soluzioni e marketing per supportare risposte rapide e un’esperienza positiva per i potenziali clienti
  • Formare i partner sui servizi, sulla tecnologia e sugli elementi distintivi dell’azienda
  • Pianificare e realizzare attività di coinvolgimento dei partner, inclusi incontri di aggiornamento, revisioni aziendali, newsletter e iniziative di co-marketing
  • Rappresentare l’azienda a eventi di settore, conferenze per advisor e attività di networking
  • Mantenere nel CRM i dati sulle prestazioni dei partner e sulla pipeline dei referral
  • Fornire report sulla pipeline generata dai partner, sulla conversione e sui ricavi
  • Collaborare con il marketing per creare materiali di abilitazione dei partner, tra cui schede sintetiche, casi di studio e battlecard
  • Condividere con la leadership informazioni di mercato sulle esigenze dei partner, sul posizionamento competitivo e sulle tendenze emergenti della consulenza nell’outsourcing

Requisiti

  • Avere 3–5 anni di esperienza in partnership, vendite tramite canali, sviluppo commerciale o ruoli a contatto con i clienti nei settori BPO, BPS o outsourcing
  • Dimostrare esperienza nello sviluppo e nella gestione di pipeline di referral o di canale che abbiano generato ricavi effettivamente conclusi
  • Costruire relazioni solide ed essere il principale referente per una rete esterna di influencer
  • Comunicare in modo chiaro ed efficace, per iscritto e a voce
  • Presentare con credibilità una proposta di valore BPO incentrata sulla tecnologia ad advisor esperti
  • Utilizzare piattaforme CRM come HubSpot o Salesforce
  • Lavorare in autonomia e mantenere l’organizzazione gestendo diversi account partner con supervisione limitata
  • Essere disponibile a viaggiare circa dal 15% al 25% del tempo per eventi di settore e incontri di persona con i partner
  • Essere disponibile durante l’orario lavorativo degli Stati Uniti
  • Avere familiarità con l’ecosistema della consulenza nell’outsourcing, inclusi advisor di sourcing, consulenti e broker (preferibile)
  • Avere esperienza in un’azienda di BPO, BPS o outsourcing della CX, oppure nel settore della consulenza o dell’advisory (preferibile)
  • Aver creato da zero programmi di abilitazione dei partner o campagne di co-marketing (preferibile)

Benefit

  • Modalità di lavoro da remoto
  • Attrezzatura fornita dall’azienda
  • Opportunità di crescita professionale sviluppando partnership globali ad alto impatto
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità di impiego

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