SupportNinja är ett teknikbaserat outsourcing- och kundupplevelseföretag som hjälper tillväxtföretag och större företag. Företagets team kombinerar mänsklig expertis med AI-stödda arbetsflöden genom NinjaAI för att erbjuda kund- och teknisk support, tjänster inom onboarding, konvertering och förnyelser, innehållsmoderering, datahantering samt stöd inom ekonomi och redovisning. Företaget erbjuder även Management-as-a-Service för att hjälpa kunder att starta och skala utlokaliserade verksamheter, med fokus på integritet och uppgiven efterlevnad av ramverk som SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA och GDPR.
Partneransvarig, Irland (distansarbete)
Bygg och utveckla hänvisningspartnerskap med rådgivare, konsulter och mäklare för SupportNinjas teknikbaserade CX- och BPO-tjänster. Hantera partnerpipeline, hänvisningarnas utveckling, CRM-rapportering, engagemangsprogram och överlämningar till försäljning.
Beskrivning
- Hantera och utveckla relationer med rådgivare, konsulter och mäklare inom outsourcing
- Vara huvudkontakt för partnerkonton
- Identifiera, rekrytera och introducera nya hänvisningspartners
- Utveckla en pipeline av rådgivningsföretag med fokus på målbranscher och affärsstorlekar
- Övervaka hänvisningar från mottagande och kvalificering till överlämning till försäljning
- Följa affärernas utveckling och återkoppla till hänvisande partners
- Företräda partnerinitierade möjligheter internt
- Samarbeta med försäljnings-, lösnings- och marknadsföringsteamen för snabba svar och en positiv prospektupplevelse
- Utbilda partners i företagets tjänster, teknik och konkurrensfördelar
- Planera och genomföra partneraktiviteter, inklusive avstämningar, verksamhetsgenomgångar, nyhetsbrev och samarbeten inom marknadsföring
- Representera företaget vid branschevenemang, rådgivarkonferenser och nätverksaktiviteter
- Underhålla data om partnerresultat och hänvisningspipeline i CRM-systemet
- Rapportera om partnergenererad pipeline, konvertering och intäkter
- Samarbeta med marknadsföringen för att skapa material som stärker partners, inklusive faktablad, kundcase och konkurrenskort
- Dela marknadsinsikter med ledningen om partnernas behov, konkurrenspositionering och framväxande trender inom outsourcingrådgivning
Krav
- Ha 3–5 års erfarenhet av partnerskap, kanal försäljning, affärsutveckling eller kundnära arbete inom BPO, BPS eller outsourcing
- Kunna visa resultat av att ha utvecklat och hanterat hänvisnings- eller kanalpipelines som genererat avslutade intäkter
- Bygga starka relationer och fungera som huvudkontakt för ett externt nätverk av opinionsbildare
- Kommunicera tydligt och effektivt i skrift och samtal
- På ett trovärdigt sätt presentera ett teknikfokuserat BPO-värdeerbjudande för erfarna rådgivare
- Använda CRM-plattformar som HubSpot eller Salesforce
- Arbeta självständigt och strukturerat samtidigt som flera partnerkonton hanteras med begränsad tillsyn
- Vara beredd att resa cirka 15–25 % för branschevenemang och personliga partnermöten
- Vara tillgänglig under amerikanska arbetstider
- Ha kännedom om ekosystemet för outsourcingrådgivning, inklusive sourcingrådgivare, konsulter och mäklare (meriterande)
- Ha erfarenhet från ett BPO-, BPS- eller CX-outsourcingföretag, eller från rådgivar- eller konsultsidan av sektorn (meriterande)
- Ha byggt partnerutbildningsprogram eller samarbeten inom marknadsföring från grunden (meriterande)
Förmåner
- Distansarbete
- Utrustning tillhandahålls av företaget
- Möjlighet att utvecklas professionellt samtidigt som du bygger globala partnerskap med stor påverkan
- Arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter i arbetslivet