SupportNinja
SupportNinja
SupportNinja เป็นบริษัทเอาต์ซอร์สซิงและประสบการณ์ลูกค้าที่ใช้เทคโนโลยี ให้บริการแก่ธุรกิจที่อยู่ในช่วงเติบโตและองค์กรขนาดใหญ่ ทีมงานของบริษัทผสานความเชี่ยวชาญของบุคลากรเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ผ่าน NinjaAI เพื่อให้บริการดูแลลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิค การเริ่มต้นใช้งาน การเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและการต่ออายุ การกลั่นกรองเนื้อหา การดำเนินงานด้านข้อมูล ตลอดจนการสนับสนุนด้านการเงินและบัญชี นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการ Management-as-a-Service เพื่อช่วยลูกค้าเริ่มต้นและขยายการดำเนินงานแบบเอาต์ซอร์ส โดยมุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวและระบุว่าปฏิบัติตามกรอบมาตรฐานต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA และ GDPR

ผู้จัดการพันธมิตร ไอร์แลนด์ (ทำงานทางไกล)

สร้างและขยายความร่วมมือด้านการแนะนำลูกค้ากับที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญ และนายหน้า สำหรับบริการ CX และ BPO ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของ SupportNinja ดูแลโอกาสจากพันธมิตร ความคืบหน้าการแนะนำลูกค้า รายงาน CRM โปรแกรมสร้างการมีส่วนร่วม และการส่งต่อให้ทีมขาย

รายละเอียด

  • บริหารและขยายความสัมพันธ์กับที่ปรึกษาด้านการเอาต์ซอร์ส ผู้เชี่ยวชาญ และนายหน้า
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับบัญชีพันธมิตร
  • ค้นหา รับสมัคร และเริ่มต้นความร่วมมือกับพันธมิตรผู้แนะนำลูกค้ารายใหม่
  • พัฒนาช่องทางโอกาสจากบริษัทที่ปรึกษา โดยมุ่งเน้นอุตสาหกรรมและขนาดดีลเป้าหมาย
  • ดูแลการแนะนำลูกค้าตั้งแต่รับเรื่องและคัดกรองจนถึงการส่งต่อให้ทีมขาย
  • ติดตามความคืบหน้าของดีลและประสานงานกับพันธมิตรผู้แนะนำลูกค้า
  • ผลักดันโอกาสที่เกิดจากพันธมิตรภายในองค์กร
  • ทำงานร่วมกับทีมขาย ทีมโซลูชัน และทีมการตลาดเพื่อสนับสนุนการตอบกลับอย่างรวดเร็วและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
  • ฝึกอบรมพันธมิตรเกี่ยวกับบริการ เทคโนโลยี และจุดแตกต่างของบริษัท
  • วางแผนและดำเนินกิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมกับพันธมิตร รวมถึงการติดตามผล การทบทวนธุรกิจ จดหมายข่าว และกิจกรรมการตลาดร่วม
  • เป็นตัวแทนบริษัทในงานอุตสาหกรรม การประชุมที่ปรึกษา และกิจกรรมสร้างเครือข่าย
  • ดูแลข้อมูลประสิทธิภาพของพันธมิตรและช่องทางการแนะนำลูกค้าใน CRM
  • จัดทำรายงานเกี่ยวกับโอกาสจากพันธมิตร อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และรายได้
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อสร้างสื่อสนับสนุนพันธมิตร รวมถึงเอกสารสรุปหนึ่งหน้า กรณีศึกษา และเอกสารเปรียบเทียบคู่แข่ง
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดกับผู้บริหารเกี่ยวกับความต้องการของพันธมิตร การวางตำแหน่งในการแข่งขัน และแนวโน้มที่กำลังพัฒนาของการให้คำปรึกษาด้านเอาต์ซอร์ส

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านพันธมิตร การขายผ่านช่องทาง การพัฒนาธุรกิจ หรืองานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าใน BPO, BPS หรือการเอาต์ซอร์ส
  • มีผลงานในการพัฒนาและบริหารช่องทางการแนะนำลูกค้าหรือการขายผ่านช่องทางที่สร้างรายได้จากการปิดการขาย
  • สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับเครือข่ายผู้มีอิทธิพลภายนอก
  • สื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพทั้งการเขียนและการพูด
  • นำเสนอคุณค่าของ BPO ที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีได้อย่างน่าเชื่อถือต่อที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์
  • ใช้แพลตฟอร์ม CRM เช่น HubSpot หรือ Salesforce
  • ทำงานได้อย่างอิสระและจัดระเบียบงานได้ดีขณะบริหารบัญชีพันธมิตรหลายบัญชีโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
  • พร้อมเดินทางประมาณ 15%–25% เพื่อเข้าร่วมงานอุตสาหกรรมและพบพันธมิตรแบบพบหน้า
  • พร้อมทำงานในเวลาทำการของสหรัฐฯ
  • มีความคุ้นเคยกับระบบนิเวศการให้คำปรึกษาด้านเอาต์ซอร์ส ซึ่งรวมถึงที่ปรึกษาด้านการจัดหา ผู้เชี่ยวชาญ และนายหน้า (พิจารณาเป็นพิเศษ)
  • มีประสบการณ์จากบริษัท BPO, BPS หรือการเอาต์ซอร์ส CX หรือจากฝั่งที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญในภาคส่วนนี้ (พิจารณาเป็นพิเศษ)
  • เคยสร้างโปรแกรมสนับสนุนพันธมิตรหรือแคมเปญการตลาดร่วมตั้งแต่เริ่มต้น (พิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • บริษัทจัดหาอุปกรณ์ให้
  • โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพพร้อมพัฒนาความร่วมมือระดับโลกที่มีผลกระทบสูง
  • นายจ้างที่ให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม

งานที่เกี่ยวข้อง

Dotdigital

ผู้เชี่ยวชาญด้านคอนเทนต์และโซเชียลมีเดียที่ Dotdigital (ทำงานแบบไฮบริด, สหราชอาณาจักร)

Dotdigital

สร้างคอนเทนต์ภาพ วิดีโอ และแคมเปญโซเชียลสำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลของ Dotdigital พัฒนาโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ การสนับสนุนแบรนด์โดยพนักงาน และคอนเทนต์ระดับโลก

เปิด
Commonwealth Bank

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสาร

Commonwealth Bank

เป็นผู้นำโครงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญและงานสื่อสารที่ Commonwealth Bank ให้คำปรึกษาผู้นำระดับสูง สร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และดูแลทีม Pace Central

เปิด
Product Marketing Alliance

ผู้ประสานงานการมีส่วนร่วมของชุมชน

Product Marketing Alliance

ช่วยขยายชุมชนวิชาชีพของ Product Marketing Alliance ด้วยการวางแผนกิจกรรมสมาชิก โปรแกรมสร้างการมีส่วนร่วม และความร่วมมือในเครือข่าย B2B ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กรและพัฒนากลยุทธ์ชุมชนให้ดียิ่งขึ้น

เปิด
Apex Companies, LLC

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการระบบน้ำและน้ำเสีย

Apex Companies, LLC

ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดบุคลากร และบริการภาคสนามด้านการบำบัดน้ำและน้ำเสียให้แก่ Apex Companies สนับสนุนโครงการโครงสร้างพื้นฐานด้านน้ำของหน่วยงานเทศบาล ภาคธุรกิจ และเอกชนทั่วรัฐเพนซิลเวเนีย

เปิด
Hyperproof

หัวหน้าทีมระบบธุรกิจและผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการรายได้ที่ Hyperproof

Hyperproof

นำกลยุทธ์ระบบรายได้ การพยากรณ์ และทีม RevOps ขนาดเล็กของ Hyperproof โดยมุ่งเน้น Salesforce, CPQ และการวิเคราะห์รายได้ Hyperproof พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เปิด
Trinity Life Sciences

ผู้จัดการโครงการที่ปรึกษาด้านมูลค่า การเข้าถึง และการกำหนดราคาในวิทยาศาสตร์ชีวภาพ

Trinity Life Sciences

เป็นผู้นำโครงการที่ปรึกษาของ Trinity Life Sciences ด้านมูลค่า การเข้าถึง และการกำหนดราคา โดยดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ทีมโครงการ ผลงานส่งมอบ และงบประมาณ มีส่วนร่วมในการพัฒนาธุรกิจและให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานระดับต้น

เปิด
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการชำระเงิน Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

ดูแลการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และการกระทบยอดของแพลตฟอร์ม Jelbi ของ BVG ประสานงานปรับปรุงกระบวนการและทำงานโดยใช้ข้อมูลร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ การเงิน บัญชี และพันธมิตรภายนอก

เปิด
Internetwork Consulting Services, LLC

นักออกแบบ UX ทำงานทางไกล

Internetwork Consulting Services, LLC

วิจัย สร้างต้นแบบ และทดสอบประสบการณ์ดิจิทัลที่เข้าถึงได้ พร้อมพัฒนาระบบการออกแบบและประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและนักพัฒนาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์เว็บที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

เปิด
SmartestEnergy

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (สัญญาจ้างมีกำหนดระยะเวลา)

SmartestEnergy

นำทีมปฏิบัติการด้านการวัดมิเตอร์ การชำระบัญชี และวงจรชีวิตลูกค้าของ SmartestEnergy ในสหราชอาณาจักร มุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อมูลที่เชื่อถือได้ การบริการลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน

เปิด
eClerx

นักออกแบบ UX อาวุโส

eClerx

ออกแบบประสบการณ์เว็บที่เข้าถึงได้และรองรับหลายหน้าจอสำหรับเส้นทางของลูกค้าในมุมไบ สร้างต้นแบบและโฟลว์ผู้ใช้ใน Figma ร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม

เปิด