SupportNinja je tehnološki podržana outsourcing tvrtka usmjerena na korisničko iskustvo koja pruža usluge tvrtkama u fazi rasta i velikim poduzećima. Njezini timovi spajaju ljudsko stručno znanje s radnim procesima podržanima umjetnom inteligencijom putem platforme NinjaAI kako bi pružili korisničku i tehničku podršku, usluge uvođenja korisnika, konverzije i obnove, moderiranje sadržaja, podatkovne operacije te podršku u financijama i računovodstvu. Tvrtka također nudi uslugu Management-as-a-Service kako bi klijentima pomogla pokrenuti i proširiti outsourcing operacije, uz pristup usmjeren na zaštitu privatnosti i navedenu usklađenost s okvirima kao što su SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA i GDPR.
Voditelj partnerstava, Irska (rad na daljinu)
Gradite i širite partnerske programe preporuka sa savjetnicima, konzultantima i brokerima za tehnološki podržane CX i BPO usluge tvrtke SupportNinja. Upravljajte partnerskim prodajnim lijevkom, napretkom preporuka, CRM izvještavanjem, programima angažmana i primopredajom prodajnom timu.
Opis
- Upravljajte i razvijajte odnose sa savjetnicima, konzultantima i brokerima u području outsourcinga
- Budite glavna kontaktna osoba za partnerske račune
- Pronalazite, privlačite i uvodite nove partnere za preporuke
- Razvijajte prodajni lijevak savjetodavnih tvrtki usmjeren na ciljne industrije i veličine poslova
- Nadzirite preporuke od zaprimanja i kvalifikacije do primopredaje prodajnom timu
- Pratite napredak poslova i pratite partnere koji su ih preporučili
- Interno zagovarajte prilike koje su potekle od partnera
- Surađujte s prodajnim, rješenjskim i marketinškim timovima kako biste podržali brze odgovore i pozitivno iskustvo potencijalnih klijenata
- Obučavajte partnere o uslugama, tehnologiji i razlikovnim prednostima tvrtke
- Planirajte i provodite aktivnosti angažmana partnera, uključujući redovite razgovore, poslovne preglede, biltene i zajedničke marketinške aktivnosti
- Predstavljajte tvrtku na industrijskim događanjima, konferencijama za savjetnike i networking aktivnostima
- Održavajte podatke o učinku partnera i lijevku preporuka u CRM-u
- Izvještavajte o lijevku, konverziji i prihodu koje su generirali partneri
- Surađujte s marketingom na izradi materijala za podršku partnerima, uključujući jednostranične materijale, studije slučaja i konkurentske preglede
- Dijelite s vodstvom tržišne uvide o potrebama partnera, konkurentskom pozicioniranju i razvoju trendova u outsourcing savjetovanju
Zahtjevi
- 3 do 5 godina iskustva u partnerstvima, prodaji putem kanala, razvoju poslovanja ili radu s klijentima u BPO-u, BPS-u ili outsourcingu
- Dokazano iskustvo u razvoju i upravljanju prodajnim lijevcima preporuka ili kanala koji su ostvarili zaključene prihode
- Sposobnost izgradnje snažnih odnosa i djelovanja kao glavna kontaktna osoba za mrežu vanjskih utjecajnih osoba
- Jasna i učinkovita komunikacija u pisanom i usmenom obliku
- Sposobnost vjerodostojnog predstavljanja vrijednosti tehnološki usmjerenih BPO usluga iskusnim savjetnicima
- Iskustvo s CRM platformama kao što su HubSpot ili Salesforce
- Samostalan i organiziran rad pri upravljanju većim brojem partnerskih računa uz ograničen nadzor
- Spremnost na putovanja od približno 15 do 25 % radi industrijskih događanja i osobnih sastanaka s partnerima
- Dostupnost tijekom radnog vremena u SAD-u
- Poznavanje ekosustava outsourcing savjetovanja, uključujući sourcing savjetnike, konzultante i brokere, smatra se prednošću
- Iskustvo iz BPO, BPS ili CX outsourcing tvrtke, odnosno iz savjetodavnog ili konzultantskog dijela sektora, smatra se prednošću
- Iskustvo u samostalnoj izgradnji programa podrške partnerima ili zajedničkih marketinških kampanja smatra se prednošću
Pogodnosti
- Rad na daljinu
- Oprema koju osigurava tvrtka
- Mogućnost profesionalnog napredovanja uz razvoj globalnih partnerstava s velikim utjecajem
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja