SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieOnderneming
SupportNinja is een technologiegedreven outsourcing- en customerexperiencebedrijf dat bedrijven in de groeifase en ondernemingen bedient. De teams combineren menselijke expertise met door AI ondersteunde workflows via NinjaAI om klantenservice en technische ondersteuning, onboarding-, conversie- en verlengingsdiensten, contentmoderatie, dataoperations en ondersteuning op het gebied van financiën en boekhouding te leveren. Daarnaast biedt het bedrijf Management-as-a-Service om klanten te helpen bij het opzetten en opschalen van uitbestede operationele activiteiten. SupportNinja hanteert daarbij een privacygerichte aanpak en stelt te voldoen aan verschillende compliancekaders, waaronder SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA en de AVG.

Partnershipmanager (Ierland, op afstand)

Bouw en breid referralpartnerschappen uit met adviseurs, consultants en makelaars voor de technologiegedreven CX- en BPO-diensten van SupportNinja. Beheer partnerpijplijnen, referraltrajecten, CRM-rapportage, engagementprogramma’s en overdrachten aan sales.

Beschrijving

  • Relaties met outsourcingadviseurs, consultants en makelaars beheren en uitbreiden
  • Optreden als belangrijkste contactpersoon voor partneraccounts
  • Nieuwe referralpartners vinden, werven en onboarden
  • Een pijplijn van adviesbureaus ontwikkelen met focus op doelindustrieën en dealgroottes
  • Referrals beheren vanaf intake en kwalificatie tot aan de overdracht aan sales
  • De voortgang van deals volgen en contact opnemen met verwijzende partners
  • Kansen die door partners zijn aangebracht intern stimuleren
  • Samenwerken met sales-, solution- en marketingteams om snelle reacties en een positieve prospectervaring te ondersteunen
  • Partners trainen in de diensten, technologie en onderscheidende kenmerken van het bedrijf
  • Partneractiviteiten plannen en uitvoeren, waaronder check-ins, businessreviews, nieuwsbrieven en co-marketinginteracties
  • Het bedrijf vertegenwoordigen op branche-evenementen, adviseursconferenties en netwerkactiviteiten
  • Gegevens over partnerprestaties en de referralpijplijn in het CRM bijhouden
  • Rapporteren over door partners gegenereerde pijplijn, conversie en omzet
  • Samenwerken met marketing aan materialen voor partner enablement, waaronder one-pagers, case studies en battlecards
  • Marktinzichten over partnerbehoeften, concurrentiepositionering en opkomende trends in outsourcingadvies delen met de leidinggevenden

Vereisten

  • 3–5 jaar ervaring hebben in partnerships, channel sales, business development of klantgerichte functies binnen BPO, BPS of outsourcing
  • Een aantoonbare staat van dienst hebben in het ontwikkelen en beheren van referral- of channelpijplijnen die afgesloten omzet hebben gegenereerd
  • Sterke relaties opbouwen en fungeren als primair contact voor een extern netwerk van beïnvloeders
  • Duidelijk en effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling
  • Een technologiegericht BPO-waardevoorstel geloofwaardig presenteren aan ervaren adviseurs
  • CRM-platforms zoals HubSpot of Salesforce gebruiken
  • Zelfstandig werken en georganiseerd blijven bij het beheren van meerdere partneraccounts met beperkte begeleiding
  • Ongeveer 15–25% reizen voor branche-evenementen en persoonlijke partnerbijeenkomsten
  • Beschikbaar zijn tijdens Amerikaanse kantooruren
  • Kennis van het ecosysteem van outsourcingadvies hebben, waaronder sourcingadviseurs, consultants en makelaars, is een pré
  • Ervaring bij een BPO-, BPS- of CX-outsourcingbedrijf of aan de advies- of consultingkant van de sector hebben, is een pré
  • Partner-enablementprogramma’s of co-marketingcampagnes vanaf de basis hebben opgebouwd, is een pré

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken
  • Apparatuur geleverd door het bedrijf
  • Mogelijkheid om professioneel door te groeien en tegelijkertijd impactvolle wereldwijde partnerschappen te ontwikkelen
  • Werkgever met gelijke kansen

Gerelateerde vacatures

AXON Networks

Staff Backend Engineer, AXON Networks

AXON Networks
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw SaaS-diensten voor het AI-gestuurde netwerkorkestratieplatform van AXON Networks. Geef richting aan de backendarchitectuur en cloudintegraties en begeleid collega’s technisch.

Openen