SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BPodnikUmělá inteligence
SupportNinja je technologiem podporovaná outsourcingová společnost zaměřená na zákaznickou zkušenost, která poskytuje služby rostoucím firmám a velkým podnikům. Její týmy kombinují lidské odborné znalosti s pracovními postupy podporovanými umělou inteligencí prostřednictvím NinjaAI a zajišťují zákaznickou a technickou podporu, onboarding, služby zaměřené na konverze a prodlužování smluv, moderování obsahu, datové operace a podporu finančních a účetních činností. Společnost rovněž nabízí Management-as-a-Service, který klientům pomáhá spouštět a škálovat outsourcingové operace, s důrazem na ochranu soukromí a deklarovanou shodou s rámci, jako jsou SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA a GDPR.

Manažer partnerské spolupráce, Irsko (na dálku)

Budujte a rozvíjejte partnerské vztahy založené na doporučeních s poradci, konzultanty a makléři pro technologicky podporované CX a BPO služby společnosti SupportNinja. Spravujte partnerský trychtýř, postup doporučení, reporting v CRM, zapojení partnerů a předávání obchodních příležitostí prodejnímu týmu.

Popis

  • Řídit a rozvíjet vztahy s poradci, konzultanty a makléři v oblasti outsourcingu
  • Být hlavní kontaktní osobou pro partnerské účty
  • Vyhledávat, získávat a zapracovávat nové partnery pro doporučení
  • Rozvíjet trychtýř poradenských firem zaměřený na cílová odvětví a velikosti obchodů
  • Dohlížet na doporučení od přijetí a kvalifikace až po předání prodejnímu týmu
  • Sledovat průběh obchodů a navazovat kontakt s partnery, kteří doporučení předali
  • Prosazovat interně příležitosti pocházející od partnerů
  • Spolupracovat s týmy prodeje, řešení a marketingu na rychlých reakcích a pozitivní zkušenosti potenciálních klientů
  • Školit partnery o službách, technologiích a konkurenčních výhodách společnosti
  • Plánovat a realizovat aktivity pro zapojení partnerů včetně pravidelných schůzek, obchodních revizí, newsletterů a společných marketingových aktivit
  • Zastupovat společnost na oborových akcích, konferencích pro poradce a networkingových aktivitách
  • Udržovat v CRM údaje o výkonnosti partnerů a trychtýři doporučení
  • Připravovat reporting o partnersky generovaném trychtýři, konverzi a tržbách
  • Spolupracovat s marketingem na tvorbě materiálů pro podporu partnerů, včetně jednostránkových materiálů, případových studií a battlecards
  • Sdílet s vedením informace o potřebách partnerů, konkurenčním postavení a rozvíjejících se trendech v outsourcingovém poradenství

Požadavky

  • Mít 3–5 let zkušeností s partnerstvími, kanálovým prodejem, rozvojem obchodních aktivit nebo prací s klienty v oblasti BPO, BPS či outsourcingu
  • Prokazatelně rozvíjet a řídit doporučovací nebo prodejní trychtýře, které generovaly uzavřené tržby
  • Umět budovat silné vztahy a působit jako hlavní kontaktní osoba pro externí síť vlivných osob
  • Komunikovat jasně a efektivně písemně i ústně
  • Důvěryhodně představovat zkušeným poradcům hodnotovou nabídku technologicky zaměřené BPO společnosti
  • Používat CRM platformy, jako jsou HubSpot nebo Salesforce
  • Pracovat samostatně a organizovaně při správě více partnerských účtů s omezeným dohledem
  • Být připraven cestovat přibližně 15–25 % času na oborové akce a osobní schůzky s partnery
  • Být k dispozici během pracovní doby v USA
  • Znát ekosystém outsourcingového poradenství včetně poradců pro výběr dodavatelů, konzultantů a makléřů (výhodou)
  • Mít zkušenost ze společnosti působící v BPO, BPS nebo CX outsourcingu, případně z poradenské či konzultační strany tohoto sektoru (výhodou)
  • Mít zkušenost s vytvořením partnerských podpůrných programů nebo společných marketingových kampaní od základu (výhodou)

Benefity

  • Práce na dálku
  • Vybavení poskytované společností
  • Možnost profesního růstu při rozvoji významných globálních partnerství
  • Zaměstnavatel podporující rovné pracovní příležitosti

Související pracovní nabídky

CACI International Inc

Seniorní DevOps inženýr cloudové platformy HCM

CACI International Inc

Veďte infrastrukturu Oracle Fusion Cloud HCM a provoz CI/CD v rámci federálního programu modernizace společnosti CACI. Automatizujte bezpečná a spolehlivá prostředí pro státní úřady.

Otevřít
Vital Research

Dvojjazyčný terénní tazatel (angličtina a španělština)

Vital Research

Provádějte důvěrné videohovory a osobní průzkumy pro hodnocení sociálních služeb v Arizoně, které zajišťuje společnost Vital Research. Shromažďujte zpětnou vazbu od lidí využívajících služby podporované státem v angličtině nebo španělštině.

Otevřít
Vital Research

Dvojjazyčný terénní tazatel: angličtina a španělština

Vital Research

Provádějte důvěrné videohovory a osobní průzkumy pro hodnocení státem podporovaných služeb v Arizoně. Náplní práce je oslovování účastníků, plánování termínů, sběr dat a přesné zaznamenávání odpovědí.

Otevřít
METALINE

Seniorní správce PostgreSQL a MySQL, automatizace DevOps

METALINE

Přidejte se k METALINE, IT firmě specializující se na spravované služby. Budete spravovat kritické databáze PostgreSQL a MySQL, automatizovat procesy DevOps a zlepšovat výkon produkčních prostředí.

Otevřít
Rabobank

Inženýr DevOps, Rabobank (hybridní práce, Utrecht)

Rabobank

Automatizujte dodávky a zvyšujte spolehlivost softwaru Rabobank v Pythonu pro výpočty úvěrového rizika a kapitálu. Zlepšujte nasazování, monitorování, zabezpečení a řešení produkčních incidentů.

Otevřít
City Property Management Company

Specialista podpory IT na místě ve Phoenixu v Arizoně

City Property Management Company
51 – 200 Zaměstnanci
B2CNemovitostiSaaS

Řešte potíže s hardwarem, sítěmi, VoIP a systémy virtuálního přístupu, podporujte zaměstnance a udržujte technologickou infrastrukturu arizonské společnosti spravující sdružení vlastníků domů.

Otevřít
Guild Mortgage

Seniorní inženýr DevOps ve společnosti Guild Mortgage (práce na dálku, USA)

Guild Mortgage
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
FinanceNemovitostiStavebnictví

Automatizujte cloudovou infrastrukturu, nasazování a observabilitu v oblasti financování bydlení společnosti Guild Mortgage. Pomáhejte zvyšovat spolehlivost, zabezpečení a škálovatelnost systémů pro zákazníky.

Otevřít