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Acxelsus
Acxelsus
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaLogisticaMarketing
Acxelsus è un'azienda di soluzioni per la gestione della forza lavoro che aiuta le imprese in fase di crescita e le aziende di medie dimensioni a creare e gestire team offshore nelle Filippine. I suoi servizi includono personale offshore dedicato, outsourcing dei processi di selezione, supporto come datore di lavoro ufficiale, ricerca e selezione per assunzioni dirette e consulenza HR. Acxelsus offre inoltre personale operativo nei settori sanitario, marketing, logistico, contabile, del supporto IT e del servizio clienti. L'azienda combina processi incentrati sulla conformità, tra cui la certificazione ISO 9001:2015, con un approccio di cogestione volto a sostenere le prestazioni dei team, garantire prezzi trasparenti, velocizzare le assunzioni e favorire la fidelizzazione del personale nel lungo periodo.
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Offerte dell’azienda

Assistente virtuale tecnico - CRM e sistemi di assistenza (in presenza)

Configura e gestisce piattaforme CRM e di assistenza per i clienti di Acxelsus in un ruolo di assistente virtuale tecnico in presenza. Le responsabilità includono integrazioni con Xero, automazione dei flussi di lavoro, reportistica, formazione degli utenti e supporto al marketing.

PHFilippineIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzione
ERP

Descrizione

  • Configurare piattaforme di gestione dei servizi per la ricezione degli interventi, la pianificazione, i registri degli interventi, i preventivi e la fatturazione
  • Importare prodotti, ricambi e altri dati aziendali pertinenti
  • Trasformare le operazioni di assistenza reali in configurazioni di sistema efficaci
  • Testare i flussi di lavoro completi e risolvere i problemi prima dei test di accettazione degli utenti
  • Coordinarsi con il team di assistenza del fornitore della piattaforma
  • Implementare e mantenere le integrazioni, iniziando da Xero per la fatturazione
  • Essere il responsabile della piattaforma e il principale esperto interno dopo il lancio
  • Valutare e implementare agenti di IA e soluzioni di automazione dei flussi di lavoro
  • Produrre report di assistenza e dashboard gestionali
  • Creare fatture sulla piattaforma da trasferire a Xero
  • Mantenere accurati i dati della piattaforma, inclusi prodotti, record duplicati e prezzi
  • Implementare nuove funzionalità, aggiornamenti e integrazioni
  • Fornire supporto di backup per le chiamate e le e-mail di base in entrata dei clienti
  • Fornire formazione iniziale e continua sulla piattaforma ai nuovi dipendenti
  • Sviluppare video dimostrativi, presentazioni, materiali di riferimento, documentazione pratica e note sui processi
  • Supportare le attività di marketing tramite contenuti per LinkedIn, grafiche, brevi video, presentazioni commerciali, aggiornamenti del sito web e campagne e-mail

Requisiti

  • È preferibile una laurea o una formazione in Ingegneria, in particolare nelle discipline tecniche meccaniche, HVAC, industriali o affini
  • Almeno tre anni di esperienza pratica nella configurazione o amministrazione di piattaforme CRM, per l’assistenza sul campo, ERP, di inventario o di gestione aziendale
  • Precedente esperienza nella formazione degli utenti su nuovi software
  • È fortemente preferibile l’esperienza nell’integrazione di Xero o di un’altra piattaforma contabile
  • Solida conoscenza dei processi e dei flussi di lavoro delle aziende di servizi
  • Capacità di trasformare i processi aziendali in configurazioni pratiche di sistema e di risolvere i problemi dei flussi di lavoro
  • Persona autonoma e operativa, con la flessibilità necessaria per imparare nuovi strumenti e gestire responsabilità oltre un ruolo strettamente definito
  • Esperienza pratica con integrazioni, gestione dei dati, reportistica, test e formazione degli utenti
  • Familiarità pratica con strumenti di IA e automazione come ChatGPT, Zapier, Make e n8n
  • Esperienza nella gestione di LinkedIn o di altri canali social aziendali
  • Padronanza di Canva, Photoshop o strumenti comparabili, oltre a capacità di base nel montaggio video
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese
  • Capacità di spiegare chiaramente concetti tecnici a interlocutori non tecnici

Benefit

  • Retribuzione competitiva in linea con il mercato
  • Copertura assicurativa sanitaria e sulla vita di gruppo
  • Fine settimana sempre liberi
  • Orario di lavoro diurno
  • Ferie retribuite e permesso per il compleanno
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo professionale
  • Programmi di riconoscimento dei dipendenti
  • Supporto all’equilibrio tra vita professionale e personale
  • Cultura lavorativa diversificata e positiva

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