Acxelsus on tööjõulahenduste ettevõte, mis aitab kasvufaasis ja keskmise suurusega ettevõtetel luua ning juhtida Filipiinidel tegutsevaid offshore-meeskondi. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad pühendunud offshore-töötajate vahendamine, värbamisprotsesside sisseostmine, tööandja esindajana tegutsemise tugi, otsevärbamine ja personalikonsultatsioonid. Acxelsus pakub operatiivset tööjõudu ka tervishoiu, turunduse, logistika, raamatupidamise, IT-toe ja klienditeeninduse valdkonnas. Ettevõte ühendab nõuetele vastavusele keskenduvad protsessid, sealhulgas ISO 9001:2015 sertifikaadi, kaasjuhtimise lähenemisviisiga, mille eesmärk on toetada meeskonna tulemuslikkust, läbipaistvat hinnastamist, kiiremat värbamist ja töötajate pikaajalist püsimist.
Tehniline virtuaalassistent – CRM- ja teenindussüsteemid (kohapealne töö)
Seadistad ja haldad Acxelsuse klientide CRM- ja teenindusplatvorme kohapeal töötava tehnilise virtuaalassistendina. Töö hõlmab Xero integratsioone, töövoogude automatiseerimist, aruandlust, kasutajakoolitust ja turunduse toetamist.
Kirjeldus
- Seadista teeninduse haldusplatvormid tööde vastuvõtmiseks, ajastamiseks, teenindusandmete haldamiseks, hinnapakkumiste koostamiseks ja arveldamiseks
- Impordi tooted, varuosad ja muud asjakohased äriandmed
- Muuda tegelikud teenindustoimingud tõhusateks süsteemikonfiguratsioonideks
- Testi terviklikke töövooge ja lahenda probleemid enne kasutaja vastuvõtutesti
- Koordineeri tegevust platvormi tarnija tugimeeskonnaga
- Rakenda ja halda integratsioone, alustades arveldamiseks kasutatavast Xerost
- Ole pärast kasutuselevõttu platvormi omanik ja peamine ettevõttesisene ekspert
- Hinda ja juuruta tehisintellekti agente ning töövoogude automatiseerimise lahendusi
- Koosta teenindusaruandeid ja juhtkonna armatuurlaudu
- Koosta platvormil arveid, mis edastatakse Xerole
- Hoia platvormi andmed täpsed, sealhulgas tooted, duplikaatkirjed ja hinnad
- Juuruta uusi funktsioone, uuendusi ja integratsioone
- Paku varutoetust põhilistele sissetulevatele kliendikõnedele ja e-kirjadele
- Koolita uusi töötajaid platvormi kasutamiseks nii alustamisel kui ka jooksvalt
- Loo juhendvideoid, esitlusi, abimaterjale, kasutusjuhendeid ja protsessimärkmeid
- Toeta turundustegevusi LinkedIni sisu, graafika, lühivideote, müügiesitluste, veebisaidi uuenduste ja e-kirjakampaaniatega
Nõuded
- Inseneriharidus või -taust on eelistatud, eriti masinaehituse, HVAC-i, tööstuse või mõne muu seotud tehnilise valdkonna puhul
- Vähemalt kolm aastat praktilist kogemust CRM-i, väliteeninduse, ERP-i, varude halduse või ärijuhtimise platvormide seadistamisel või haldamisel
- Varasem kogemus kasutajate koolitamisel uue tarkvara kasutamiseks
- Xero või mõne muu raamatupidamisplatvormi integreerimise kogemus on väga soovitatav
- Head teadmised teenindusettevõtte protsessidest ja töövoogudest
- Oskus muuta äriprotsessid praktilisteks süsteemikonfiguratsioonideks ja lahendada töövoogude probleeme
- Iseseisev ja praktiline tööstiil ning paindlikkus õppida uusi tööriistu ja täita täpselt määratletud rollist laiemaid ülesandeid
- Praktiline kogemus integratsioonide, andmehalduse, aruandluse, testimise ja kasutajakoolitusega
- Praktiline kokkupuude tehisintellekti ja automatiseerimise tööriistadega, nagu ChatGPT, Zapier, Make ja n8n
- Kogemus LinkedIni või teiste ettevõtte sotsiaalmeediakanalite haldamisel
- Canva, Photoshopi või võrreldavate tööriistade oskus ning algtaseme videotöötlusoskus
- Väga hea inglise keele kirjalik ja suuline oskus
- Oskus selgitada tehnilisi mõisteid selgelt mittetehnilistele huvirühmadele
Hüved
- Turutasemele vastav konkurentsivõimeline tasu
- Tervise- ja grupielukindlustus
- Nädalavahetused on alati vabad
- Päevane töögraafik
- Tasustatud puhkus ja sünnipäevapuhkus
- Õppimis- ja professionaalse arengu võimalused
- Töötajate tunnustamise programmid
- Toetus töö- ja eraelu tasakaalule
- Mitmekesine ja positiivne töökultuur