Acxelsus는 성장 단계의 기업과 중견 기업이 필리핀에서 해외 팀을 구축하고 운영할 수 있도록 지원하는 인력 솔루션 기업입니다. 전담 해외 인력 배치, 채용 프로세스 아웃소싱, 고용주 대행 지원, 직접 채용, 인사 컨설팅 등의 서비스를 제공합니다. 또한 헬스케어, 마케팅, 물류, 회계, IT 지원, 고객 서비스 분야에 운영 인력을 배치합니다. ISO 9001:2015 인증을 포함한 규정 준수 중심의 프로세스와 공동 관리 방식을 결합하여 팀 성과 향상, 투명한 가격 책정, 신속한 채용, 장기적인 직원 유지에 기여합니다.
기술 가상 비서 - CRM 및 서비스 시스템(현장 근무)
Acxelsus 고객을 위한 CRM 및 서비스 플랫폼을 구성하고 관리하는 현장 근무 기술 가상 비서입니다. Xero 연동, 워크플로 자동화, 보고서 작성, 사용자 교육 및 마케팅 지원을 담당합니다.
설명
- 업무 접수, 일정 관리, 서비스 기록, 견적 및 청구에 사용할 서비스 관리 플랫폼을 구성한다
- 제품, 부품 및 기타 관련 비즈니스 데이터를 가져온다
- 실제 서비스 운영을 효과적인 시스템 구성으로 전환한다
- 사용자 인수 테스트 전에 전체 워크플로를 테스트하고 문제를 해결한다
- 플랫폼 공급업체의 지원팀과 협업한다
- 청구를 위한 Xero 연동부터 시작해 통합 기능을 구현하고 유지 관리한다
- 출시 후 플랫폼 소유자이자 사내 주요 전문가로 활동한다
- AI 에이전트와 워크플로 자동화 솔루션을 평가하고 도입한다
- 서비스 보고서와 관리 대시보드를 작성한다
- Xero로 전송할 플랫폼 청구서를 생성한다
- 제품, 중복 기록 및 가격 정보를 포함한 플랫폼 데이터를 정확하게 유지한다
- 새 기능, 업그레이드 및 통합 기능을 배포한다
- 기본적인 고객 인바운드 전화와 이메일에 대한 백업 지원을 제공한다
- 신입 직원에게 초기 및 지속적인 플랫폼 교육을 제공한다
- 사용 안내 영상, 프레젠테이션, 참고 자료, 사용 설명서 및 프로세스 노트를 개발한다
- LinkedIn 콘텐츠, 그래픽, 짧은 영상, 영업 프레젠테이션, 웹사이트 업데이트 및 이메일 캠페인을 통해 마케팅 활동을 지원한다
지원 자격
- 공학 학위 또는 관련 배경을 보유한 지원자를 우대하며, 특히 기계, HVAC, 산업 또는 관련 기술 분야를 선호한다
- CRM, 현장 서비스, ERP, 재고 또는 비즈니스 관리 플랫폼을 구성하거나 관리한 실무 경력 3년 이상
- 새로운 소프트웨어 사용법을 사용자에게 교육한 경험
- Xero 또는 다른 회계 플랫폼을 연동한 경험을 강하게 우대한다
- 서비스 비즈니스 프로세스와 워크플로에 대한 높은 이해도
- 비즈니스 프로세스를 실용적인 시스템 구성으로 전환하고 워크플로 문제를 해결하는 능력
- 스스로 주도적으로 실무를 수행하고, 새로운 도구를 학습하며 좁게 정의된 역할을 넘어서는 업무도 유연하게 처리할 수 있는 능력
- 통합, 데이터 관리, 보고, 테스트 및 사용자 교육에 대한 실무 경험
- ChatGPT, Zapier, Make 및 n8n과 같은 AI 및 자동화 도구를 직접 사용해 본 경험
- LinkedIn 또는 기타 기업 소셜 미디어 채널을 관리한 경험
- Canva, Photoshop 또는 유사한 도구를 능숙하게 사용하고 기본적인 영상 편집 능력을 보유한 자
- 영어로 원활하게 서면 및 구두 의사소통을 할 수 있는 능력
- 비기술 이해관계자에게 기술 개념을 명확하게 설명할 수 있는 능력
복리후생
- 시장 수준에 부합하는 경쟁력 있는 보상
- 건강보험 및 단체 생명보험 보장
- 주말 고정 휴무
- 주간 근무 일정
- 유급휴가 및 생일 휴가
- 학습 및 전문성 개발 기회
- 직원 인정 프로그램
- 일과 삶의 균형 지원
- 다양하고 긍정적인 직장 문화