Acxelsus
Acxelsus
Acxelsus är ett företag inom personal- och arbetskraftslösningar som hjälper tillväxtföretag och medelstora företag att bygga upp och driva offshoreteam i Filippinerna. Tjänsterna omfattar dedikerad offshorebemanning, outsourcing av rekryteringsprocesser, stöd som arbetsgivare enligt arbetsgivarregistrering, rekrytering för direktanställning och HR-konsulttjänster. Acxelsus erbjuder även operativ bemanning inom hälso- och sjukvård, marknadsföring, logistik, ekonomi, IT-support och kundservice. Företaget kombinerar regelefterlevnadsinriktade processer, inklusive ISO 9001:2015-certifiering, med en samledningsmodell som är utformad för att stödja teamens prestationer, transparent prissättning, snabbare rekrytering och långsiktigt bibehållande av personal.

Teknisk virtuell assistent – CRM- och servicesystem (på plats)

Konfigurera och administrera CRM- och serviceplattformar för Acxelsus kunder i en teknisk virtuell assistentroll på plats. Arbetet omfattar Xero-integrationer, arbetsflödesautomation, rapportering, användarutbildning och marknadsföringsstöd.

Beskrivning

  • Konfigurera servicehanteringsplattformar för ärendeintag, schemaläggning, serviceregistrering, offerter och fakturering
  • Importera produkter, reservdelar och annan relevant affärsdata
  • Översätta verkliga serviceprocesser till effektiva systemkonfigurationer
  • Testa kompletta arbetsflöden och åtgärda problem före användaracceptanstestning
  • Samordna med plattformsleverantörens supportteam
  • Implementera och underhålla integrationer, med start i Xero för fakturering
  • Vara plattformsägare och främsta interna expert efter lanseringen
  • Utvärdera och införa AI-agenter och lösningar för arbetsflödesautomation
  • Ta fram servicerapporter och ledningspaneler
  • Skapa plattformsfakturor för överföring till Xero
  • Säkerställa korrekta plattformsdata, inklusive produkter, dubblettposter och priser
  • Distribuera nya funktioner, uppgraderingar och integrationer
  • Ge reservstöd för grundläggande inkommande kundsamtal och e-post
  • Genomföra introduktionsutbildning och löpande plattformsutbildning för nya medarbetare
  • Utveckla instruktionsvideor, presentationer, referensmaterial, handledningar, dokumentation och processanteckningar
  • Stödja marknadsföringsaktiviteter genom LinkedIn-innehåll, grafik, korta videor, säljpresentationer, webbplatsuppdateringar och e-postkampanjer

Krav

  • Examen eller bakgrund inom ingenjörsvetenskap är meriterande, särskilt inom mekanik, VVS, industri eller närliggande tekniska områden
  • Minst tre års praktisk erfarenhet av att konfigurera eller administrera CRM-, fältservice-, ERP-, lager- eller affärshanteringsplattformar
  • Tidigare erfarenhet av att utbilda användare i ny programvara
  • Erfarenhet av att integrera Xero eller en annan redovisningsplattform är starkt meriterande
  • Goda kunskaper om serviceföretags processer och arbetsflöden
  • Förmåga att omsätta affärsprocesser till praktiska systemkonfigurationer och felsöka arbetsflödesproblem
  • Självständig och praktiskt lagd, med flexibilitet att lära sig nya verktyg och hantera uppgifter utanför en snävt definierad roll
  • Praktisk erfarenhet av integrationer, datahantering, rapportering, testning och användarutbildning
  • Praktisk erfarenhet av AI- och automationsverktyg som ChatGPT, Zapier, Make och n8n
  • Erfarenhet av att hantera LinkedIn eller andra företagskanaler i sociala medier
  • Goda kunskaper i Canva, Photoshop eller motsvarande verktyg samt grundläggande färdigheter i videoredigering
  • Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
  • Förmåga att förklara tekniska begrepp tydligt för icke-tekniska intressenter

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning i linje med marknaden
  • Sjukförsäkring och grupplivförsäkring
  • Lediga helger
  • Arbetstid på dagtid
  • Betald ledighet och födelsedagsledighet
  • Möjligheter till lärande och professionell utveckling
  • Program för medarbetaruppskattning
  • Stöd för balans mellan arbete och fritid
  • Mångsidig och positiv arbetsplatskultur

Relaterade jobb

NVIDIA

Senioringenjör inom fysisk CPU-design och DTCO

NVIDIA

Forma teknikval för nästa generations processorer och bedöm hur de påverkar effekt, prestanda och area. Samarbeta med gjuterier samt IP- och hårdvaruteam för att utveckla tidig teknik för NVIDIAs AI-plattformar.

Öppna