Acxelsusは、成長段階にある企業や中堅企業がフィリピンでオフショアチームを構築・運営できるよう支援する人材ソリューション企業です。専属オフショア人材の配置、採用プロセスのアウトソーシング、雇用主代行支援、直接採用、人事コンサルティングなどのサービスを提供しています。また、ヘルスケア、マーケティング、物流、経理、ITサポート、カスタマーサービスなどの分野で業務人材を配置しています。ISO 9001:2015認証を含むコンプライアンス重視のプロセスと共同管理のアプローチを組み合わせ、チームのパフォーマンス向上、透明性のある料金設定、採用の迅速化、長期的な人材定着を支援しています。
技術バーチャルアシスタント—CRM・サービスシステム（オンサイト）
Acxelsusの顧客向けにCRMとサービスプラットフォームを設定・管理する、オンサイト勤務の技術バーチャルアシスタントです。 Xero連携、ワークフロー自動化、レポート作成、ユーザートレーニング、マーケティング支援などを担当します。
仕事内容
- 作業受付、スケジュール管理、サービス記録、見積もり、請求に使用するサービス管理プラットフォームを設定する
- 製品、部品、その他の関連業務データをインポートする
- 実際のサービス業務を効果的なシステム設定に落とし込む
- ユーザー受け入れテストの前に一連のワークフローをテストし、問題を修正する
- プラットフォームベンダーのサポートチームと連携する
- 請求用のXero連携から始め、各種連携を導入・維持する
- 導入後はプラットフォームの責任者および社内の主要エキスパートを務める
- AIエージェントとワークフロー自動化ソリューションを評価・導入する
- サービスレポートと経営ダッシュボードを作成する
- Xeroへ転送するプラットフォーム請求書を作成する
- 製品、重複レコード、価格情報など、プラットフォーム上のデータを正確に保つ
- 新機能、アップグレード、連携を導入する
- 基本的な顧客からの電話やメールに対するバックアップ対応を行う
- 新入社員向けに初期および継続的なプラットフォーム研修を実施する
- 操作説明動画、プレゼンテーション、参考資料、ハウツー文書、業務手順メモを作成する
- LinkedInコンテンツ、グラフィック、短編動画、営業プレゼンテーション、ウェブサイト更新、メールキャンペーンを通じてマーケティング活動を支援する
応募要件
- 工学系の学位またはバックグラウンドが望ましく、特に機械、HVAC、工業、その他の関連技術分野を歓迎する
- CRM、フィールドサービス、ERP、在庫、または業務管理プラットフォームの設定・管理における3年以上の実務経験
- 新しいソフトウェアの使い方をユーザーに指導した経験
- Xeroまたはその他の会計プラットフォームとの連携経験が強く望ましい
- サービス業務のプロセスとワークフローに関する深い知識
- 業務プロセスを実用的なシステム設定に変換し、ワークフローの問題をトラブルシューティングできる能力
- 自律的かつ実践的に行動し、新しいツールを学びながら、限定的な職務定義を超えた責任にも柔軟に対応できること
- 連携、データ管理、レポート作成、テスト、ユーザートレーニングに関する実務経験
- ChatGPT、Zapier、Make、n8nなどのAI・自動化ツールに実際に触れた経験
- LinkedInまたはその他の企業ソーシャルメディアチャネルの運用経験
- Canva、Photoshop、または同等のツールに習熟し、基本的な動画編集能力があること
- 英語での優れた文章力および口頭コミュニケーション能力
- 技術に詳しくない関係者にも技術概念を明確に説明できる能力
福利厚生
- 市場水準に見合った競争力のある報酬
- 健康保険および団体生命保険の補償
- 週末は毎週休み
- 日中の勤務スケジュール
- 有給休暇および誕生日休暇
- 学習およびキャリア開発の機会
- 従業員表彰制度
- ワークライフバランスへの支援
- 多様で前向きな職場文化