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Acxelsus
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51 – 200 Mitarbeitende
GesundheitswesenLogistikMarketing
Acxelsus ist ein Workforce-Solutions-Unternehmen, das wachstumsorientierte und mittelständische Unternehmen beim Aufbau und Betrieb von Offshore-Teams auf den Philippinen unterstützt. Zu den Dienstleistungen gehören dedizierte Offshore-Personallösungen, Recruitment Process Outsourcing, Unterstützung als Employer of Record, Direktvermittlung und HR-Beratung. Acxelsus bietet außerdem operative Personallösungen in den Bereichen Gesundheitswesen, Marketing, Logistik, Buchhaltung, IT-Support und Kundenservice. Das Unternehmen verbindet complianceorientierte Prozesse, darunter die Zertifizierung nach ISO 9001:2015, mit einem Co-Management-Ansatz, der Teamleistung, transparente Preise, eine schnellere Personalbeschaffung und eine langfristige Mitarbeiterbindung unterstützen soll.
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Technische virtuelle Assistenz – CRM- und Servicesysteme (vor Ort)

Konfiguration und Verwaltung von CRM- und Serviceplattformen für Acxelsus-Kunden in einer technischen Vor-Ort-Rolle als virtuelle Assistenz. Zu den Aufgaben gehören Xero-Integrationen, Workflow-Automatisierung, Berichtswesen, Benutzerschulungen und Marketingunterstützung.

PHPhilippinenVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAssistenz der Geschäftsleitung
ERP

Beschreibung

  • Service-Management-Plattformen für Auftragserfassung, Terminplanung, Servicedokumentation, Angebotserstellung und Rechnungsstellung konfigurieren
  • Produkte, Ersatzteile und weitere relevante Geschäftsdaten importieren
  • Reale Serviceabläufe in effektive Systemkonfigurationen übertragen
  • Vollständige Workflows testen und Probleme vor dem User-Acceptance-Test beheben
  • Mit dem Supportteam des Plattformanbieters koordinieren
  • Integrationen implementieren und pflegen, beginnend mit Xero für die Rechnungsstellung
  • Nach dem Start als Plattformverantwortliche und wichtigste interne Ansprechperson fungieren
  • KI-Agenten und Lösungen zur Workflow-Automatisierung bewerten und einsetzen
  • Serviceberichte und Management-Dashboards erstellen
  • Plattformrechnungen zur Übertragung an Xero erstellen
  • Die Genauigkeit der Plattformdaten sicherstellen, einschließlich Produkten, Duplikaten und Preisen
  • Neue Funktionen, Upgrades und Integrationen bereitstellen
  • Bei Bedarf grundlegende eingehende Kundenanrufe und E-Mails stellvertretend unterstützen
  • Erstschulungen und laufende Plattformschulungen für neue Mitarbeitende durchführen
  • Erklärvideos, Präsentationen, Referenzmaterialien, Anleitungen und Prozessdokumentationen entwickeln
  • Marketingaktivitäten durch LinkedIn-Inhalte, Grafiken, Kurzvideos, Verkaufspräsentationen, Website-Aktualisierungen und E-Mail-Kampagnen unterstützen

Anforderungen

  • Ein Abschluss oder Hintergrund im Ingenieurwesen ist wünschenswert, insbesondere in den Bereichen Maschinenbau, HVAC, Industrie oder verwandten technischen Disziplinen
  • Mindestens drei Jahre praktische Erfahrung in der Konfiguration oder Administration von CRM-, Field-Service-, ERP-, Inventar- oder Geschäftsmanagement-Plattformen
  • Erfahrung in der Schulung von Benutzern zu neuer Software
  • Erfahrung mit der Integration von Xero oder einer anderen Buchhaltungsplattform ist stark wünschenswert
  • Ausgeprägte Kenntnisse von Prozessen und Workflows in Serviceunternehmen
  • Fähigkeit, Geschäftsprozesse in praktische Systemkonfigurationen zu übersetzen und Workflow-Probleme zu beheben
  • Selbstständige und praxisorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, neue Tools zu erlernen und Aufgaben außerhalb einer eng definierten Rolle zu übernehmen
  • Praktische Erfahrung mit Integrationen, Datenmanagement, Berichtswesen, Tests und Benutzerschulungen
  • Praktische Erfahrung mit KI- und Automatisierungstools wie ChatGPT, Zapier, Make und n8n
  • Erfahrung in der Verwaltung von LinkedIn- oder anderen Social-Media-Kanälen eines Unternehmens
  • Sicherer Umgang mit Canva, Photoshop oder vergleichbaren Tools sowie grundlegende Kenntnisse in der Videobearbeitung
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Fähigkeit, technische Konzepte Nichttechnikern klar zu erklären

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige, marktgerechte Vergütung
  • Kranken- und Gruppenlebensversicherung
  • Wochenenden grundsätzlich frei
  • Arbeitszeiten tagsüber
  • Bezahlter Urlaub und Geburtstagsurlaub
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
  • Programme zur Anerkennung von Mitarbeitenden
  • Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Vielfältige und positive Arbeitskultur

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