Acxelsus
Acxelsus
Acxelsus to firma oferująca rozwiązania kadrowe, która pomaga rozwijającym się przedsiębiorstwom oraz firmom z segmentu średnich przedsiębiorstw tworzyć i prowadzić zespoły offshore na Filipinach. Jej usługi obejmują dedykowany personel offshore, outsourcing procesów rekrutacyjnych, wsparcie pracodawcy formalnego, rekrutację bezpośrednią oraz doradztwo HR. Acxelsus zapewnia również personel operacyjny dla sektora ochrony zdrowia, marketingu, logistyki, księgowości, wsparcia IT i obsługi klienta. Firma łączy procesy ukierunkowane na zgodność z wymaganiami, w tym certyfikację ISO 9001:2015, z podejściem opartym na współzarządzaniu, którego celem jest wspieranie efektywności zespołów, przejrzyste ceny, szybsza rekrutacja i długoterminowe utrzymanie pracowników.

Techniczny wirtualny asystent — CRM i systemy serwisowe (praca na miejscu)

Konfiguracja i zarządzanie platformami CRM oraz systemami serwisowymi dla klientów Acxelsus na stanowisku technicznego wirtualnego asystenta pracującego na miejscu. Zakres obowiązków obejmuje integracje z Xero, automatyzację procesów, raportowanie, szkolenie użytkowników i wsparcie marketingowe.

Opis

  • Konfigurować platformy zarządzania usługami serwisowymi do przyjmowania zleceń, planowania, prowadzenia rejestrów usług, przygotowywania ofert i fakturowania
  • Importować produkty, części i inne istotne dane biznesowe
  • Przekładać rzeczywiste operacje serwisowe na skuteczne konfiguracje systemów
  • Testować kompleksowe procesy i usuwać problemy przed testami akceptacyjnymi użytkowników
  • Koordynować współpracę z zespołem wsparcia dostawcy platformy
  • Wdrażać i utrzymywać integracje, zaczynając od Xero do fakturowania
  • Pełnić funkcję właściciela platformy i głównego eksperta wewnętrznego po uruchomieniu
  • Oceniać i wdrażać agentów AI oraz rozwiązania do automatyzacji procesów
  • Tworzyć raporty serwisowe i kokpity menedżerskie
  • Tworzyć faktury na platformie do przekazania do Xero
  • Dbać o poprawność danych na platformie, w tym danych produktów, duplikatów rekordów i cen
  • Wdrażać nowe funkcje, aktualizacje i integracje
  • Zapewniać zastępcze wsparcie w zakresie podstawowych przychodzących połączeń i wiadomości e-mail od klientów
  • Prowadzić wstępne i cykliczne szkolenia z obsługi platformy dla nowych pracowników
  • Tworzyć filmy instruktażowe, prezentacje, materiały referencyjne, instrukcje i opisy procesów
  • Wspierać działania marketingowe poprzez treści na LinkedIn, grafiki, krótkie filmy, prezentacje sprzedażowe, aktualizacje strony internetowej i kampanie e-mailowe

Wymagania

  • Preferowane jest wykształcenie lub doświadczenie inżynierskie, szczególnie w dziedzinie mechaniki, HVAC, przemysłu lub pokrewnych dyscyplin technicznych
  • Co najmniej trzy lata praktycznego doświadczenia w konfigurowaniu lub administrowaniu platformami CRM, field service, ERP, magazynowymi lub do zarządzania firmą
  • Wcześniejsze doświadczenie w szkoleniu użytkowników z obsługi nowego oprogramowania
  • Doświadczenie w integracji z Xero lub inną platformą księgową będzie dużym atutem
  • Dobra znajomość procesów i przepływów pracy w firmach usługowych
  • Umiejętność przekładania procesów biznesowych na praktyczne konfiguracje systemów i rozwiązywania problemów z przepływem pracy
  • Samodzielność i praktyczne podejście, a także elastyczność w nauce nowych narzędzi i podejmowaniu obowiązków wykraczających poza ściśle określoną rolę
  • Praktyczne doświadczenie w integracjach, zarządzaniu danymi, raportowaniu, testowaniu i szkoleniu użytkowników
  • Praktyczna znajomość narzędzi AI i automatyzacji, takich jak ChatGPT, Zapier, Make i n8n
  • Doświadczenie w prowadzeniu profilu LinkedIn lub innych firmowych kanałów mediów społecznościowych
  • Biegłość w obsłudze Canva, Photoshop lub porównywalnych narzędzi oraz podstawowe umiejętności montażu wideo
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych osobom nietechnicznym

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z poziomem rynkowym
  • Ubezpieczenie zdrowotne i grupowe ubezpieczenie na życie
  • Stałe wolne weekendy
  • Praca w godzinach dziennych
  • Płatny urlop i urlop urodzinowy
  • Możliwości nauki i rozwoju zawodowego
  • Programy wyróżniania pracowników
  • Wsparcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
  • Różnorodna i pozytywna kultura pracy

Powiązane oferty pracy

Snowflake

Starszy menedżer ds. współpracy z klientami, Frontier Engineering — Nowa Zelandia

Snowflake
5001 – 10 000 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSaaS

Prowadź projekty Snowflake dotyczące transformacji danych i agentowej AI dla klientów korporacyjnych w Nowej Zelandii. Odpowiadaj za sprzedaż, realizację, wyniki finansowe i współpracę z kadrą kierowniczą od początku do końca.

Otwórz
Pulse Advertising

Starszy menedżer mediów społecznościowych ds. strategii TikTok

Pulse Advertising

Twórz strategie społecznościowe z priorytetem TikToka dla globalnych klientów Pulse Advertising, łącząc realizację kreatywną z wynikami klientów. Prowadź kampanie, dziel się wnioskami o ich skuteczności i rozwijaj młodszych oraz średnio doświadczonych członków zespołu.

Otwórz
Kainos

Menedżer wdrożeń Workday, praca zdalna (Wielka Brytania)

Kainos

Prowadź globalne wdrożenia Workday dla klientów Kainos, nadzorując realizację, wyniki handlowe, relacje z klientami i zespoły złożone z różnych grup. Zarządzaj programami od etapu przedsprzedaży, przez wdrożenie, po przekazanie do usług zarządzania aplikacjami.

Otwórz
Sanford Health

Pielęgniarka edukująca pacjentów — opieka domowa i środowiskowa

Sanford Health

Koordynuj wdrażanie personelu klinicznego, szkolenia i programy oceny kompetencji w Sanford Health. Wspieraj opiekę zdrowotną na obszarach wiejskich poprzez mentoring, dokumentację i edukację społeczności.

Otwórz
Zebra Zebra

Starszy menedżer ds. sprzedaży rozwiązań RFID dla handlu detalicznego

Zebra Zebra

Prowadź sprzedaż korporacyjnych rozwiązań RFID dla biznesu detalicznego Zebra, zarządzając złożonymi transakcjami i strategicznymi klientami. Koordynuj rozwiązania techniczne i zespoły sprzedaży, aby rozwijać możliwości współpracy z klientami.

Otwórz
Jerry

Menedżer społeczności Reddit i mediów społecznościowych

Jerry

Rozwijaj obecność Jerry na Reddicie, Quorze, YouTube i TikToku, budując zaufane społeczności wokół doradcy opartego na AI, który pomaga w sprawach samochodów, domów i innych aktywów rzeczowych.

Otwórz