Acxelsus ir darbaspēka risinājumu uzņēmums, kas palīdz izaugsmes posmā esošiem un vidēja lieluma uzņēmumiem izveidot un vadīt ārpakalpojumu komandas Filipīnās. Uzņēmuma pakalpojumi ietver specializētu ārpakalpojumu darbinieku nodrošināšanu, personāla atlases procesu ārpakalpojumus, darba devēja pārstāvības atbalstu, tiešo personāla atlasi un personālvadības konsultācijas. Acxelsus nodrošina arī operatīvo personālu veselības aprūpes, mārketinga, loģistikas, grāmatvedības, IT atbalsta un klientu apkalpošanas jomās. Uzņēmums apvieno uz atbilstību vērstus procesus, tostarp ISO 9001:2015 sertifikāciju, ar kopīgas vadības pieeju, kuras mērķis ir atbalstīt komandu sniegumu, pārskatāmu cenu noteikšanu, ātrāku darbinieku atlasi un ilgtermiņa darbinieku noturēšanu.
Tehniskais virtuālais asistents – CRM un pakalpojumu sistēmas (darbs klātienē)
Jūs konfigurēsiet un pārvaldīsiet Acxelsus klientu CRM un pakalpojumu platformas, strādājot par tehnisko virtuālo asistentu klātienē. Pienākumi ietver Xero integrācijas, darbplūsmu automatizāciju, pārskatu sagatavošanu, lietotāju apmācību un mārketinga atbalstu.
Apraksts
- Konfigurēt pakalpojumu pārvaldības platformas darbu pieņemšanai, plānošanai, pakalpojumu ierakstiem, cenu piedāvājumiem un rēķinu izrakstīšanai
- Importēt produktus, detaļas un citus būtiskus uzņēmējdarbības datus
- Pārvērst reālās pakalpojumu darbības efektīvās sistēmas konfigurācijās
- Pārbaudīt pilnas darbplūsmas un novērst problēmas pirms lietotāju pieņemšanas testēšanas
- Koordinēt darbu ar platformas piegādātāja atbalsta komandu
- Ieviest un uzturēt integrācijas, sākot ar Xero integrāciju rēķinu izrakstīšanai
- Pēc ieviešanas būt platformas īpašniekam un galvenajam iekšējam ekspertam
- Izvērtēt un ieviest MI aģentus un darbplūsmu automatizācijas risinājumus
- Sagatavot pakalpojumu pārskatus un vadības informācijas paneļus
- Izveidot platformas rēķinus pārsūtīšanai uz Xero
- Nodrošināt platformas datu precizitāti, tostarp par produktiem, dublētiem ierakstiem un cenām
- Ieviest jaunas funkcijas, atjauninājumus un integrācijas
- Sniegt rezerves atbalstu, apstrādājot pamata ienākošos klientu zvanus un e-pastus
- Nodrošināt sākotnējo un nepārtrauktu platformas apmācību jaunajiem darbiniekiem
- Izstrādāt mācību video, prezentācijas, uzziņu materiālus, lietošanas instrukcijas un procesu piezīmes
- Atbalstīt mārketinga aktivitātes ar LinkedIn saturu, grafiku, īsiem video, pārdošanas prezentācijām, tīmekļvietnes atjauninājumiem un e-pasta kampaņām
Prasības
- Vēlama inženiera izglītība vai pieredze, īpaši mašīnbūves, HVAC, rūpniecības vai citā saistītā tehniskā jomā
- Vismaz trīs gadu praktiska pieredze CRM, lauka pakalpojumu, ERP, krājumu vai uzņēmējdarbības pārvaldības platformu konfigurēšanā vai administrēšanā
- Iepriekšēja pieredze lietotāju apmācībā darbam ar jaunu programmatūru
- Būtiska priekšrocība ir pieredze Xero vai citas grāmatvedības platformas integrēšanā
- Labas zināšanas par pakalpojumu uzņēmumu procesiem un darbplūsmām
- Spēja pārveidot uzņēmējdarbības procesus praktiskās sistēmas konfigurācijās un novērst darbplūsmu problēmas
- Patstāvīga un praktiska pieeja darbam, kā arī elastība apgūt jaunus rīkus un uzņemties pienākumus ārpus šauri definētas lomas
- Praktiska pieredze integrāciju, datu pārvaldības, pārskatu sagatavošanas, testēšanas un lietotāju apmācības jomā
- Praktiska pieredze ar MI un automatizācijas rīkiem, piemēram, ChatGPT, Zapier, Make un n8n
- Pieredze LinkedIn vai citu uzņēmuma sociālo mediju kanālu pārvaldībā
- Canva, Photoshop vai līdzīgu rīku pārzināšana, kā arī pamatzināšanas video montāžā
- Teicamas rakstiskās un mutiskās angļu valodas prasmes
- Spēja skaidri izskaidrot tehniskus jēdzienus netehniskām ieinteresētajām personām
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums atbilstoši tirgus līmenim
- Veselības un grupas dzīvības apdrošināšana
- Nedēļas nogales vienmēr brīvas
- Darbs dienas laikā
- Apmaksāts atvaļinājums un brīvdiena dzimšanas dienā
- Mācību un profesionālās izaugsmes iespējas
- Darbinieku atzinības programmas
- Atbalsts darba un privātās dzīves līdzsvaram
- Daudzveidīga un pozitīva darba kultūra