
Acxelsus یک شرکت ارائهدهنده راهکارهای نیروی کار است که به کسبوکارهای در حال رشد و شرکتهای بازار متوسط کمک میکند تیمهای برونسپاریشده خود را در فیلیپین ایجاد و مدیریت کنند. خدمات این شرکت شامل تأمین نیروی اختصاصی برونسپاریشده، برونسپاری فرایند استخدام، پشتیبانی کارفرمای ثبتشده، جذب نیرو برای استخدام مستقیم و مشاوره منابع انسانی است. Acxelsus همچنین برای حوزههایی مانند مراقبتهای بهداشتی، بازاریابی، لجستیک، حسابداری، پشتیبانی فناوری اطلاعات و خدمات مشتری نیروی عملیاتی تأمین میکند. این شرکت فرایندهای مبتنی بر رعایت الزامات، از جمله گواهی ISO 9001:2015، را با رویکردی مشارکتی در مدیریت ترکیب میکند تا از عملکرد تیم، قیمتگذاری شفاف، استخدام سریعتر و حفظ بلندمدت کارکنان پشتیبانی شود.
دستیار مجازی فنی - سیستمهای CRM و خدمات (حضوری)
در نقش دستیار مجازی فنی حضوری، پلتفرمهای CRM و خدمات را برای مشتریان Acxelsus پیکربندی و مدیریت کنید. مسئولیتها شامل یکپارچهسازی Xero، خودکارسازی گردش کار، گزارشدهی، آموزش کاربران و پشتیبانی بازاریابی است.
توضیحات
- پلتفرمهای مدیریت خدمات را برای دریافت کار، زمانبندی، سوابق خدمات، قیمتدهی و صدور فاکتور پیکربندی کنید
- محصولات، قطعات و سایر دادههای مرتبط کسبوکار را وارد کنید
- عملیات واقعی خدمات را به پیکربندیهای مؤثر سیستم تبدیل کنید
- پیش از آزمون پذیرش کاربر، گردشکارهای کامل را آزمایش و مشکلات را برطرف کنید
- با تیم پشتیبانی فروشنده پلتفرم هماهنگ شوید
- یکپارچهسازیها را اجرا و نگهداری کنید و برای صدور فاکتور از Xero آغاز کنید
- پس از راهاندازی، مالک پلتفرم و کارشناس داخلی اصلی باشید
- راهکارهای عاملهای هوش مصنوعی و خودکارسازی گردش کار را ارزیابی و اجرا کنید
- گزارشهای خدمات و داشبوردهای مدیریتی تهیه کنید
- برای انتقال به Xero، فاکتورهای پلتفرم را ایجاد کنید
- دادههای پلتفرم، از جمله محصولات، رکوردهای تکراری و قیمتگذاری را دقیق نگه دارید
- قابلیتهای جدید، ارتقاها و یکپارچهسازیها را اجرا کنید
- برای تماسها و ایمیلهای ورودی پایه مشتریان، پشتیبانی پشتیبان ارائه دهید
- آموزش اولیه و مستمر پلتفرم را برای کارکنان جدید ارائه کنید
- ویدیوهای آموزشی، ارائهها، مطالب مرجع، مستندات راهنما و یادداشتهای فرایندی تهیه کنید
- از فعالیتهای بازاریابی از طریق محتوای LinkedIn، گرافیک، ویدیوهای کوتاه، ارائههای فروش، بهروزرسانی وبسایت و کمپینهای ایمیلی پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- داشتن مدرک یا پیشینه در مهندسی، بهویژه در رشتههای مکانیک، HVAC، صنعتی یا فنی مرتبط، ترجیح داده میشود
- حداقل سه سال تجربه عملی در پیکربندی یا مدیریت پلتفرمهای CRM، خدمات میدانی، ERP، موجودی یا مدیریت کسبوکار
- تجربه قبلی در آموزش کاربران برای کار با نرمافزار جدید
- تجربه یکپارچهسازی Xero یا پلتفرم حسابداری دیگر بهشدت ترجیح داده میشود
- دانش قوی از فرایندها و گردشکارهای کسبوکارهای خدماتی
- توانایی تبدیل فرایندهای کسبوکار به پیکربندیهای کاربردی سیستم و عیبیابی مشکلات گردش کار
- خودراهبر و عملگرا، با انعطافپذیری برای یادگیری ابزارهای جدید و انجام مسئولیتهایی فراتر از یک نقش محدود و دقیق
- تجربه عملی در یکپارچهسازی، مدیریت داده، گزارشدهی، آزمون و آموزش کاربران
- آشنایی عملی با ابزارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی مانند ChatGPT، Zapier، Make و n8n
- تجربه مدیریت LinkedIn یا سایر کانالهای شبکههای اجتماعی شرکت
- تسلط بر Canva، Photoshop یا ابزارهای مشابه، بهعلاوه توانایی پایه در ویرایش ویدیو
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی به زبان انگلیسی
- توانایی توضیح روشن مفاهیم فنی برای ذینفعان غیرفنی
مزایا
- دریافت رقابتی متناسب با بازار
- پوشش بیمه درمانی و بیمه عمر گروهی
- تعطیلی منظم آخر هفته
- برنامه کاری روزانه
- مرخصی با حقوق و مرخصی روز تولد
- فرصتهای یادگیری و توسعه حرفهای
- برنامههای قدردانی از کارکنان
- حمایت از تعادل کار و زندگی
- فرهنگ کاری متنوع و مثبت