Acxelsus
Acxelsus
Acxelsus یک شرکت ارائه‌دهنده راهکارهای نیروی کار است که به کسب‌وکارهای در حال رشد و شرکت‌های بازار متوسط کمک می‌کند تیم‌های برون‌سپاری‌شده خود را در فیلیپین ایجاد و مدیریت کنند. خدمات این شرکت شامل تأمین نیروی اختصاصی برون‌سپاری‌شده، برون‌سپاری فرایند استخدام، پشتیبانی کارفرمای ثبت‌شده، جذب نیرو برای استخدام مستقیم و مشاوره منابع انسانی است. Acxelsus همچنین برای حوزه‌هایی مانند مراقبت‌های بهداشتی، بازاریابی، لجستیک، حسابداری، پشتیبانی فناوری اطلاعات و خدمات مشتری نیروی عملیاتی تأمین می‌کند. این شرکت فرایندهای مبتنی بر رعایت الزامات، از جمله گواهی ISO 9001:2015، را با رویکردی مشارکتی در مدیریت ترکیب می‌کند تا از عملکرد تیم، قیمت‌گذاری شفاف، استخدام سریع‌تر و حفظ بلندمدت کارکنان پشتیبانی شود.

دستیار مجازی فنی - سیستم‌های CRM و خدمات (حضوری)

در نقش دستیار مجازی فنی حضوری، پلتفرم‌های CRM و خدمات را برای مشتریان Acxelsus پیکربندی و مدیریت کنید. مسئولیت‌ها شامل یکپارچه‌سازی Xero، خودکارسازی گردش کار، گزارش‌دهی، آموزش کاربران و پشتیبانی بازاریابی است.

توضیحات

  • پلتفرم‌های مدیریت خدمات را برای دریافت کار، زمان‌بندی، سوابق خدمات، قیمت‌دهی و صدور فاکتور پیکربندی کنید
  • محصولات، قطعات و سایر داده‌های مرتبط کسب‌وکار را وارد کنید
  • عملیات واقعی خدمات را به پیکربندی‌های مؤثر سیستم تبدیل کنید
  • پیش از آزمون پذیرش کاربر، گردش‌کارهای کامل را آزمایش و مشکلات را برطرف کنید
  • با تیم پشتیبانی فروشنده پلتفرم هماهنگ شوید
  • یکپارچه‌سازی‌ها را اجرا و نگهداری کنید و برای صدور فاکتور از Xero آغاز کنید
  • پس از راه‌اندازی، مالک پلتفرم و کارشناس داخلی اصلی باشید
  • راهکارهای عامل‌های هوش مصنوعی و خودکارسازی گردش کار را ارزیابی و اجرا کنید
  • گزارش‌های خدمات و داشبوردهای مدیریتی تهیه کنید
  • برای انتقال به Xero، فاکتورهای پلتفرم را ایجاد کنید
  • داده‌های پلتفرم، از جمله محصولات، رکوردهای تکراری و قیمت‌گذاری را دقیق نگه دارید
  • قابلیت‌های جدید، ارتقاها و یکپارچه‌سازی‌ها را اجرا کنید
  • برای تماس‌ها و ایمیل‌های ورودی پایه مشتریان، پشتیبانی پشتیبان ارائه دهید
  • آموزش اولیه و مستمر پلتفرم را برای کارکنان جدید ارائه کنید
  • ویدیوهای آموزشی، ارائه‌ها، مطالب مرجع، مستندات راهنما و یادداشت‌های فرایندی تهیه کنید
  • از فعالیت‌های بازاریابی از طریق محتوای LinkedIn، گرافیک، ویدیوهای کوتاه، ارائه‌های فروش، به‌روزرسانی وب‌سایت و کمپین‌های ایمیلی پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • داشتن مدرک یا پیشینه در مهندسی، به‌ویژه در رشته‌های مکانیک، HVAC، صنعتی یا فنی مرتبط، ترجیح داده می‌شود
  • حداقل سه سال تجربه عملی در پیکربندی یا مدیریت پلتفرم‌های CRM، خدمات میدانی، ERP، موجودی یا مدیریت کسب‌وکار
  • تجربه قبلی در آموزش کاربران برای کار با نرم‌افزار جدید
  • تجربه یکپارچه‌سازی Xero یا پلتفرم حسابداری دیگر به‌شدت ترجیح داده می‌شود
  • دانش قوی از فرایندها و گردش‌کارهای کسب‌وکارهای خدماتی
  • توانایی تبدیل فرایندهای کسب‌وکار به پیکربندی‌های کاربردی سیستم و عیب‌یابی مشکلات گردش کار
  • خودراهبر و عمل‌گرا، با انعطاف‌پذیری برای یادگیری ابزارهای جدید و انجام مسئولیت‌هایی فراتر از یک نقش محدود و دقیق
  • تجربه عملی در یکپارچه‌سازی، مدیریت داده، گزارش‌دهی، آزمون و آموزش کاربران
  • آشنایی عملی با ابزارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی مانند ChatGPT، Zapier، Make و n8n
  • تجربه مدیریت LinkedIn یا سایر کانال‌های شبکه‌های اجتماعی شرکت
  • تسلط بر Canva، Photoshop یا ابزارهای مشابه، به‌علاوه توانایی پایه در ویرایش ویدیو
  • مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی به زبان انگلیسی
  • توانایی توضیح روشن مفاهیم فنی برای ذی‌نفعان غیرفنی

مزایا

  • دریافت رقابتی متناسب با بازار
  • پوشش بیمه درمانی و بیمه عمر گروهی
  • تعطیلی منظم آخر هفته
  • برنامه کاری روزانه
  • مرخصی با حقوق و مرخصی روز تولد
  • فرصت‌های یادگیری و توسعه حرفه‌ای
  • برنامه‌های قدردانی از کارکنان
  • حمایت از تعادل کار و زندگی
  • فرهنگ کاری متنوع و مثبت