Acxelsus
Acxelsus
Acxelsus adalah perusahaan solusi tenaga kerja yang membantu bisnis tahap pertumbuhan dan pasar menengah membangun serta mengelola tim luar negeri di Filipina. Layanannya mencakup penempatan staf luar negeri khusus, outsourcing proses rekrutmen, dukungan pemberi kerja resmi, rekrutmen karyawan secara langsung, dan konsultasi SDM. Acxelsus juga menyediakan tenaga operasional untuk bidang layanan kesehatan, pemasaran, logistik, akuntansi, dukungan TI, dan layanan pelanggan. Perusahaan ini memadukan proses yang berfokus pada kepatuhan, termasuk sertifikasi ISO 9001:2015, dengan pendekatan manajemen bersama yang dirancang untuk mendukung kinerja tim, penetapan harga yang transparan, perekrutan yang lebih cepat, dan retensi staf jangka panjang.

Asisten Virtual Teknis - CRM dan Sistem Layanan (Kerja di Kantor)

Mengonfigurasi dan mengelola platform CRM serta layanan untuk klien Acxelsus dalam peran asisten virtual teknis yang bekerja di kantor. Tanggung jawab mencakup integrasi Xero, otomatisasi alur kerja, pelaporan, pelatihan pengguna, dan dukungan pemasaran.

Deskripsi

  • Mengonfigurasi platform manajemen layanan untuk penerimaan pekerjaan, penjadwalan, catatan layanan, penawaran harga, dan penagihan
  • Mengimpor produk, suku cadang, dan data bisnis relevan lainnya
  • Mengubah operasional layanan di dunia nyata menjadi konfigurasi sistem yang efektif
  • Menguji alur kerja secara menyeluruh dan memperbaiki masalah sebelum pengujian penerimaan pengguna
  • Berkoordinasi dengan tim dukungan vendor platform
  • Menerapkan dan memelihara integrasi, dimulai dengan Xero untuk penagihan
  • Menjadi pemilik platform dan pakar internal utama setelah peluncuran
  • Mengevaluasi dan menerapkan agen AI serta solusi otomatisasi alur kerja
  • Menyusun laporan layanan dan dasbor manajemen
  • Membuat faktur di platform untuk dipindahkan ke Xero
  • Menjaga keakuratan data platform, termasuk produk, catatan duplikat, dan harga
  • Menerapkan fitur, peningkatan, dan integrasi baru
  • Memberikan dukungan cadangan untuk panggilan dan email pelanggan masuk yang bersifat dasar
  • Memberikan pelatihan platform awal dan berkelanjutan bagi karyawan baru
  • Mengembangkan video panduan, presentasi, materi referensi, dokumentasi cara penggunaan, dan catatan proses
  • Mendukung kegiatan pemasaran melalui konten LinkedIn, grafik, video singkat, presentasi penjualan, pembaruan situs web, dan kampanye email

Persyaratan

  • Gelar atau latar belakang di bidang Teknik lebih disukai, terutama dalam disiplin mekanik, HVAC, industri, atau teknis terkait
  • Setidaknya tiga tahun pengalaman praktis dalam mengonfigurasi atau mengelola platform CRM, layanan lapangan, ERP, inventaris, atau manajemen bisnis
  • Pengalaman sebelumnya dalam melatih pengguna menggunakan perangkat lunak baru
  • Pengalaman mengintegrasikan Xero atau platform akuntansi lain sangat diutamakan
  • Pengetahuan yang kuat tentang proses dan alur kerja bisnis layanan
  • Kemampuan mengubah proses bisnis menjadi konfigurasi sistem yang praktis serta memecahkan masalah alur kerja
  • Mampu bekerja secara mandiri dan langsung menangani tugas, dengan fleksibilitas untuk mempelajari alat baru serta menjalankan tanggung jawab di luar peran yang didefinisikan secara sempit
  • Pengalaman praktis dalam integrasi, pengelolaan data, pelaporan, pengujian, dan pelatihan pengguna
  • Pemahaman langsung tentang alat AI dan otomatisasi seperti ChatGPT, Zapier, Make, dan n8n
  • Pengalaman mengelola LinkedIn atau kanal media sosial perusahaan lainnya
  • Mahir menggunakan Canva, Photoshop, atau alat sejenis, serta memiliki kemampuan dasar penyuntingan video
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat
  • Kemampuan menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada pemangku kepentingan nonteknis

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif sesuai pasar
  • Perlindungan asuransi kesehatan dan jiwa kelompok
  • Akhir pekan selalu libur
  • Jadwal kerja siang hari
  • Cuti berbayar dan cuti ulang tahun
  • Kesempatan belajar dan pengembangan profesional
  • Program penghargaan karyawan
  • Dukungan untuk keseimbangan kehidupan kerja
  • Budaya tempat kerja yang beragam dan positif

Lowongan Terkait