TDCX
TDCX
TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.

Spesialis Layanan Pelanggan di Singapura

Mendukung pelanggan TDCX melalui berbagai saluran komunikasi, menyelidiki masalah, dan mengupayakan penyelesaian pada kontak pertama. Peran ini berfokus pada standar layanan, tindak lanjut yang efektif, dan kepuasan pelanggan.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan pelanggan melalui saluran komunikasi yang relevan.
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyelidiki masalah, dan menawarkan solusi yang memperjelas kendala.
  • Menyelesaikan kasus pada kontak pertama jika memungkinkan, serta menindaklanjuti dengan mitra layanan dan tim internal untuk menuntaskan kasus sesuai standar layanan.
  • Menyampaikan masukan yang membangun tentang perangkat, sumber daya, prosedur, dan panduan untuk meningkatkan alur kerja dan pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur yang ditetapkan untuk memberikan layanan yang mendukung kepuasan pelanggan yang tinggi.
  • Membangun hubungan pelanggan jangka panjang melalui layanan yang penuh perhatian dan proaktif.
  • Menangani tugas lain yang diberikan manajemen dalam kategori pekerjaan ini, serta mendukung penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX secara efektif.

Persyaratan

  • Diploma, diploma lanjutan, diploma tinggi, diploma pascasarjana atau pascasarjana tingkat lanjut, gelar sarjana, gelar profesional, gelar magister, atau kualifikasi setara di bidang apa pun.
  • Pengalaman sekitar dua tahun di bidang terkait lebih disukai; lulusan baru dianjurkan untuk melamar.
  • Kemampuan mengelola waktu dengan baik dan motivasi untuk melampaui ekspektasi.
  • Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan menggunakan informasi dari pelanggan untuk menyesuaikan tanggapan serta tindakan dengan kebutuhan masing-masing.
  • Keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk mendengarkan secara aktif, empati, dan etika bertelepon yang profesional dalam hal tempo, nada, kualitas suara, tata bahasa, dan artikulasi.
  • Nyaman menggunakan komputer dan beberapa sistem, serta mampu mempelajari dan menyesuaikan diri dengan sistem baru.
  • Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik, serta kemampuan dalam bahasa pasar yang didukung.

Tunjangan

  • Remunerasi dan fasilitas menarik.
  • Cakupan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
  • Ruang kerja kelas dunia.
  • Kegiatan menarik dan program apresiasi.
  • Rencana pembelajaran dan pengembangan untuk mendukung pertumbuhan karier.
  • Budaya kerja positif yang mendukung masa depan Anda.
  • Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum.
  • Pengaturan kerja fleksibel.
  • Bimbingan dan pendampingan dari para ahli di bidang Anda.
  • Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah meraih ratusan penghargaan industri.

Lowongan Terkait

Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh, Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Menjual asuransi Liberty Mutual melalui panggilan masuk dan prospek hangat, serta membantu pelanggan menemukan perlindungan yang sesuai. Posisi ini mencakup pelatihan dan perizinan berbayar, serta komisi.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh, Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Bekerja dari jarak jauh bersama Liberty Mutual Insurance, menanggapi prospek masuk yang berminat dan membantu pelanggan menemukan perlindungan yang sesuai. Peran ini berfokus mengubah calon pelanggan menjadi pemegang polis.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Asuransi Internal Jarak Jauh

Liberty Mutual Insurance

Tangani prospek asuransi masuk untuk Liberty Mutual dan bantu pelanggan menemukan perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ubah calon pelanggan menjadi pemegang polis sambil mewakili merek Liberty Mutual.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh — Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Hubungi pelanggan yang meminta informasi asuransi, pahami kebutuhan mereka, dan bantu memilih perlindungan yang sesuai. Posisi jarak jauh penuh waktu ini mencakup pelatihan dan lisensi berbayar serta peluang komisi.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh – Amerika Serikat

Liberty Mutual Insurance

Membantu pelanggan yang menghubungi Liberty Mutual terkait asuransi dan mengubah prospek yang berminat menjadi pemegang polis. Pekerjaan ini mencakup pelatihan berbayar, lisensi, peralatan, dan tunjangan.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh di Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Jual asuransi Liberty Mutual melalui panggilan masuk dan prospek hangat, serta bantu pelanggan memilih perlindungan yang sesuai kebutuhan mereka. Bangun hubungan dengan pemegang polis sambil memberikan dukungan penjualan dan layanan.

Buka
Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Internal Jarak Jauh, Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Bekerja jarak jauh bersama Liberty Mutual untuk membantu pelanggan yang menghubungi perusahaan mengenai asuransi. Sarankan perlindungan yang sesuai dan ubah prospek masuk yang sudah tertarik menjadi pemegang polis.

Buka