TDCX
TDCX
TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.

Asiakaspalvelun asiantuntija Singaporessa

Tue TDCX:n asiakkaita eri viestintäkanavissa, selvitä ongelmia ja pyri ratkaisemaan asiat jo ensimmäisessä yhteydenotossa. Työssä painottuvat palvelustandardit, tehokas seuranta ja asiakastyytyväisyys.

Kuvaus

  • Tarjoa asiakastukea asianmukaisissa viestintäkanavissa.
  • Selvitä asiakkaiden tarpeet ja ongelmat sekä tarjoa ratkaisuja, jotka auttavat selventämään tilannetta.
  • Ratkaise asiat mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisessä yhteydenotossa ja seuraa niitä palvelukumppaneiden ja sisäisten tiimien kanssa, kunnes ne on käsitelty palvelustandardien mukaisesti.
  • Anna rakentavaa palautetta työkaluista, resursseista, toimintatavoista ja ohjeista työnkulkujen ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
  • Noudata vakiintuneita menettelytapoja ja tarjoa palvelua, joka edistää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
  • Rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita huomaavaisella ja ennakoivalla palvelulla.
  • Hoida muita johdon osoittamia tehtäviä työsuhteen tehtäväluokan puitteissa sekä tue TDCX:n laatujärjestelmän tehokasta käyttöönottoa, ylläpitoa ja jatkuvaa kehittämistä.

Vaatimukset

  • Soveltuva tutkinto tai vastaava pätevyys miltä tahansa alalta: diploma-, jatkotutkinto-, ylempi tai alempi korkeakoulututkinto, ammatillinen tutkinto, maisterintutkinto tai vastaava.
  • Noin kahden vuoden kokemus vastaavalta alalta katsotaan eduksi; myös vastavalmistuneita kannustetaan hakemaan.
  • Hyvät ajanhallintataidot ja motivaatio ylittää odotukset.
  • Kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti sekä hyödyntää asiakkaan antamia tietoja vastausten ja toiminnan mukauttamiseksi yksilöllisiin tarpeisiin.
  • Hyvät viestintätaidot, kuten aktiivinen kuuntelu, empatia ja ammattimainen puhelinetiketti puheen tahdissa, sävyssä, äänenlaadussa, kieliopissa ja artikulaatiossa.
  • Valmius käyttää tietokoneita ja useita järjestelmiä sekä oppia uusia järjestelmiä ja mukautua niihin.
  • Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito sekä tuettavan markkinan kielen taito.

Edut

  • Houkutseva palkkaus ja edut.
  • Kattava terveydenhuolto-, vakuutus- ja sosiaaliturva.
  • Huipputason työtilat.
  • Mukaansatempaavaa toimintaa ja tunnustusohjelmia.
  • Oppimis- ja kehittymissuunnitelmia uralla etenemisen tueksi.
  • Myönteinen työkulttuuri, joka tukee tulevaisuuttasi.
  • Kätevä sijainti, josta on suorat joukkoliikenneyhteydet.
  • Joustavat työjärjestelyt.
  • Alan asiantuntijoiden tarjoamaa valmennusta ja mentorointia.
  • Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuiseen yritykseen, joka on saanut satoja alan palkintoja.

Samankaltaiset työpaikat

Jukebox Health

Rakennushankkeiden operatiivinen koordinaattori

Jukebox Health

Koordinoi palveluntarjoajaverkostoa ja kodin muutostöitä, jotka tukevat turvallisempaa kotona asumista. Vastaa aikatauluista, projektitiedoista, korvauskäsittelyn tehtävistä ja CRM-päivityksistä tarjousvaiheesta projektin päättämiseen.

Avaa
EvenUp

Espanjankielinen henkilövahinkojen oikeudenkäyntiä edeltävien asioiden käsittelijä

EvenUp

Hoidat henkilövahinkoasioita oikeudenkäyntiä edeltävässä vaiheessa EvenUpin tekoälypohjaisella lakialustalla. Koordinoit korvausvaatimuksia, asiakirjoja, panttioikeuksia, hoitoa, vaatimuskirjeitä ja asiakasviestintää etätyössä Yhdysvalloissa.

Avaa
EvenUp

Espanjankielinen henkilövahinkojen oikeudenkäyntiä edeltävien asioiden käsittelijä

EvenUp

Hoidat henkilövahinkoihin liittyviä korvausvaatimuksia EvenUpin lakiteknologia-alustalla ja koordinoit asiakirjoja, panttioikeuksia ja asiakaspalvelua. Valmistelet korvausvaatimuksiin valmiit asiakirjakokonaisuudet etätyössä, joka sijaitsee Yhdysvalloissa.

Avaa
EvenUp

Espanjankielinen henkilövahinkojen oikeudenkäyntiä edeltävien tapausten käsittelijä (etätyö, Yhdysvallat)

EvenUp

Hoidat henkilövahinkokorvaushakemuksia alkuselvityksestä korvausvaatimuksen valmisteluun ja koordinoit asiakirjoja, hoitoa, panttioikeuksia ja asiakasviestintää. Tuet EvenUpin teknologiaan perustuvia lakipalveluja etänä Yhdysvalloista käsin.

Avaa
Manulife

Kaksikielinen apulaispäällikkö, CAF:n työkyvyttömyyskorvaukset

Manulife

Johda ja kehitä tapauspäälliköitä, jotka käsittelevät Kanadan asevoimien veteraanien pitkäaikaisia työkyvyttömyyskorvaushakemuksia Manulifessa. Valmenna tiimiä ja paranna tapausten hallinnan tuloksia.

Avaa
Bank of America

Kaksikielinen espanjankielisten asiakkaiden pankkineuvoja — Jamaica, NY

Bank of America

Palvele Jamaican alueen asiakkaita Bank of American konttoreissa esittelemällä pankkipalveluja ja hoitamalla maksutapahtumia. Selvitä asiakkaiden tärkeimmät tarpeet ja yhdistä heidät sopiviin taloudellisiin ratkaisuihin.

Avaa