TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

সিঙ্গাপুরে গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ

যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমে TDCX গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যার কারণ অনুসন্ধান করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন। এই পদে সেবার মান, কার্যকর ফলো-আপ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

বিবরণ

  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহকসেবা প্রদান করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা শনাক্ত করুন, সমস্যা অনুসন্ধান করুন এবং উদ্বেগ দূর করে এমন সমাধান দিন।
  • সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই কেস সমাধান করুন এবং সেবার মান বজায় রেখে কেস নিষ্পত্তির জন্য সেবা-অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে ফলো-আপ করুন।
  • কাজের প্রক্রিয়া ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, পদ্ধতি এবং নির্দেশিকা সম্পর্কে গঠনমূলক মতামত দিন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এমন সেবা দিতে প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
  • মনোযোগী ও আগাম উদ্যোগী সেবার মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ুন।
  • চাকরির শ্রেণির আওতায় ব্যবস্থাপনা-নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিকভাবে উন্নত করতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড, হায়ার, গ্র্যাজুয়েট বা পোস্টগ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, স্নাতক, পেশাগত ডিগ্রি, স্নাতকোত্তর ডিগ্রি বা সমমানের যোগ্যতা।
  • সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার; সদ্য স্নাতকদেরও আবেদন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
  • দৃঢ় সময় ব্যবস্থাপনা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ সামলানোর এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য কাজে লাগিয়ে ব্যক্তিভেদে উত্তর ও পদক্ষেপ সাজানোর সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং কথা বলার গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও স্পষ্ট উচ্চারণসহ পেশাদার ফোন-আচরণে দক্ষ যোগাযোগক্ষমতা।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য, পাশাপাশি নতুন সিস্টেম শিখে তার সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • কথ্য ও লিখিত ইংরেজির পাশাপাশি যে বাজারে সহায়তা দেওয়া হবে, সেই বাজারের ভাষায় দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক ও সুযোগ-সুবিধা।
  • ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
  • বিশ্বমানের কর্মস্থল।
  • আকর্ষণীয় কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
  • ক্যারিয়ারে অগ্রগতির সহায়তায় শেখা ও উন্নয়নের পরিকল্পনা।
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সহায়তা করে এমন ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
  • নিজের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
  • শিল্পক্ষেত্রে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

American Express

বৈশ্বিক নিষেধাজ্ঞা তথ্য বিশ্লেষক

American Express

American Express-এ নিষেধাজ্ঞা যাচাইয়ের তালিকা, তথ্য ও কার্যক্রমগত ঝুঁকি বিশ্লেষণ করুন। সম্মতি নেতৃত্ব ও সক্ষমতা পরিকল্পনায় সহায়তার জন্য Tableau প্রতিবেদন তৈরি করে অন্তর্দৃষ্টি দিন।

খুলুন
DeVry University

ডেটা অ্যানালিটিক্সের অনলাইন ভিজিটিং অধ্যাপক

DeVry University
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Cশিক্ষা

ডিভ্রি ইউনিভার্সিটিতে অনলাইনে স্নাতক ও স্নাতকোত্তর পর্যায়ের ডেটা অ্যানালিটিক্স কোর্স পড়ান। কোর্সের উপকরণ তৈরি, শিক্ষার্থীদের শেখার মূল্যায়ন এবং পাঠদানে দায়িত্বশীলভাবে এআই ব্যবহারের কাজ করুন।

খুলুন
Gartner

সিনিয়র ডিরেক্টর অ্যানালিস্ট, ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

Gartner

ডেটা ম্যানেজমেন্ট ও এআই নিয়ে কার্যকর গবেষণার মাধ্যমে এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তি নেতাদের দিকনির্দেশনা দিন। ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন, গবেষণার অগ্রাধিকার নির্ধারণে সহায়তা করুন এবং বাজারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে উপস্থাপন করুন।

খুলুন
Stitch

সিনিয়র ডেটাব্রিক্স ডেটা অ্যানালিস্ট

Stitch

ডেটাব্রিক্সে ক্লায়েন্টের ডেটা বিশ্লেষণ করুন, ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন এবং ফলাফলকে কার্যকর সুপারিশে রূপ দিন। ব্রেইজ ও ডেটাব্রিক্সে বিনিয়োগ থেকে ব্যবসায়িক মূল্য আনতে স্টিচের CRM পরামর্শক দলকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Infopro Digital

ডেটা বিশ্লেষক, নির্মাণ বাজারের তথ্যবিশ্লেষণ

Infopro Digital

যাচাইকৃত ডেটাসেট, বাজারের প্রোফাইল, প্রতিবেদন ও ড্যাশবোর্ড তৈরি করে বারবার ABI-কে সহায়তা করুন। পরামর্শসেবা গ্রহণকারী ক্লায়েন্টদের নির্মাণ বাজার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দিন।

খুলুন
M-Files

সিনিয়র মার্কেটিং অ্যানালিটিক্স ম্যানেজার

M-Files
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
SaaSউৎপাদনশীলতাউদ্যোগ

M-Files-এর ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের বিপণন বিশ্লেষণে নেতৃত্ব দিয়ে প্রচারণার ফলাফলকে সম্ভাব্য বিক্রয় ও আয়ের সঙ্গে যুক্ত করুন। বিশ্বব্যাপী বিপণন বিনিয়োগের জন্য অ্যাট্রিবিউশন, পরীক্ষা-নিরীক্ষা, প্রতিবেদন এবং সুপারিশের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RAC WA

সিনিয়র ডেটা বিশ্লেষক – RAC WA, পার্থে হাইব্রিড

RAC WA

RAC WA-এর রোডসাইড সার্ভিসেসের রিপোর্টিং ও ডেটা রূপান্তরের কাজে সহায়তা করুন। নির্ভরযোগ্য ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টি দিতে ডেটার মান, মাইগ্রেশন লজিক ও ড্যাশবোর্ড যাচাই করুন।

খুলুন
Aristocrat

ডেটা অ্যানালিটিক্স ও গেম অর্থনীতির ভাইস প্রেসিডেন্ট

Aristocrat

Aristocrat-এর গেমিং ডেটা, অ্যানালিটিক্স, AI ও গেম অর্থনীতির কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পরীক্ষা ও অন্তর্দৃষ্টি কাজে লাগিয়ে আয়, খেলোয়াড়দের সম্পৃক্ততা, ধরে রাখা এবং বাণিজ্যিক ফলাফল উন্নত করুন।

খুলুন
The Nursing and Midwifery Council

শিক্ষা তথ্য বিশ্লেষক – নার্সিং ও মিডওয়াইফারি কাউন্সিল

The Nursing and Midwifery Council

জটিল তথ্যকে ড্যাশবোর্ড ও কার্যকর অন্তর্দৃষ্টিতে রূপ দিন, যুক্তরাজ্যজুড়ে শিক্ষা-মান নিশ্চয়তা ও নিয়ন্ত্রক সিদ্ধান্তে সহায়তা করুন।

খুলুন
LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing

রাজস্ব প্রতিবেদন ডেটা বিশ্লেষক

LevelUp - WordPress Technical Support & Outsourcing

LevelUp-এর জন্য SaaS ARR ও MRR প্রতিবেদন রক্ষণাবেক্ষণ করুন—এটি একটি আউটসোর্সিং সমাধান সংস্থা। ড্যাশবোর্ড তৈরি, আর্থিক সিস্টেমের হিসাব মেলানো এবং রাজস্ব রূপান্তর প্রকল্পে সহায়তা করুন।

খুলুন