TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة عملاء في سنغافورة

دعم عملاء TDCX عبر قنوات التواصل، والتحقيق في المشكلات والعمل على حلها من أول تواصل. يركز الدور على معايير الخدمة والمتابعة الفعالة ورضا العملاء.

الوصف

  • تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المناسبة.
  • تحديد احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات وتقديم حلول توضح جوانبها.
  • حل الحالات من أول تواصل متى أمكن، والمتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاقها وفق معايير الخدمة.
  • مشاركة ملاحظات بناءة حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمات تدعم مستوى عالياً من رضا العملاء.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة منتبهة واستباقية.
  • تنفيذ المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، ودعم التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو عالٍ أو دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس أو مهنية أو ماجستير، أو مؤهل معادل في أي مجال.
  • يفضل توفر خبرة تقارب عامين في مجال ذي صلة؛ ونرحب بتقديم الخريجين الجدد.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافعية لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على أداء مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتكييف الردود والإجراءات حسب احتياجات كل فرد.
  • مهارات تواصل قوية، تشمل الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث المهني عبر الهاتف من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد اللغوية ووضوح النطق.
  • الارتياح في استخدام الحواسيب وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأنظمة الجديدة والتكيف معها.
  • إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، إلى جانب لغة السوق الذي تدعمه الوظيفة.

المزايا

  • أجر ومزايا جذابة.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة تفاعلية وبرامج للتقدير.
  • خطط للتعلم والتطوير تدعم النمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تدعم مستقبلك.
  • موقع ملائم مع روابط مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وتوجيه من خبراء في مجالك.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حازت على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Syndio

مدير حسابات المؤسسات، عن بُعد (الولايات المتحدة)

Syndio

بيع منصة Syndio لحوكمة الأجور وتحليلات التعويضات إلى أصحاب العمل الكبار في الولايات المتحدة. قيادة دورات المبيعات المؤسسية المعقدة من تطوير مسار المبيعات حتى إتمام الصفقات.

فتح
Radicle Health

تنفيذي حسابات عن بُعد لبرمجيات الرعاية الصحية

Radicle Health

بيع برمجيات Radicle Health لمؤسسات الخدمات الإنسانية، وإدارة صفقات السوق المتوسطة من التنقيب عن العملاء حتى إتمام البيع. بناء مسار المبيعات وإدارة دورات البيع المعقدة وتحقيق أهداف الإيرادات والتوقعات المحددة.

فتح
MyFundedFutures

مدير الشراكات، التداول والإعلام

MyFundedFutures

تولَّ قيادة الشراكات مع المؤثرين ووسائل الإعلام ومنصات التداول في MyFundedFutures، وهي شركة تداول لحسابها الخاص. تولَّ مسؤولية أهداف الإيرادات وهيكلة الصفقات وقياس الأداء ونمو العلامة التجارية.

فتح
Radisson Hotel Group

مدير مبيعات، ميونخ وهالبرغموس

Radisson Hotel Group

طوّر مبيعات الفنادق لمجموعة فنادق راديسون عبر فنادقها في ميونخ وهالبرغموس. ابنِ علاقات محلية وحسابات استراتيجية لزيادة الإيرادات والحصة السوقية.

فتح
Economic Saude

مندوب مبيعات داخلية — عمل هجين، ساو ماتيوس

Economic Saude
51 – 200 الموظفون
B2Cالعافية

تولَّ إدارة العملاء المحتملين المؤهلين ومفاوضات العملاء والمتابعة وإتمام المبيعات لشركة رعاية صحية برازيلية، مع استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتنظيم مسار المبيعات. هذه وظيفة هجينة في ساو ماتيوس، وتتضمن أنشطة تجارية خارجية من حين لآخر.

فتح
Grupo Norte Sul

مندوب مبيعات داخلية (التسويق الهاتفي) – Grupo Norte Sul، البرازيل بنظام هجين

Grupo Norte Sul

تولّى مكالمات المبيعات الواردة والصادرة لشركة Norte Sul Pneus، وسجّل بيانات العملاء واتبع نصوص المكالمات وحدّث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء. ابنِ علاقات مع العملاء، واستقطب العملاء المحتملين، وأتمّ المبيعات.

فتح
SalesPotentials

مسؤول تنفيذي أول لحسابات الشركات الكبرى

SalesPotentials

قد مبيعات برمجيات الشركات بين الشركات في ألمانيا لمنصة تفاعل مع العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، من بناء خط الفرص إلى إبرام الصفقات والتنبؤ بالإيرادات. تولَّ دورة المبيعات كاملة، بما فيها استقطاب العملاء والتفاوض وإدارة الشراكات والتنسيق مع الفرق المعنية.

فتح
Blackbaud

مدير الشراكات الاستراتيجية

Blackbaud
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaSغير ربحي

قيادة الشراكات مع Microsoft وAWS ومنظومة Blackbaud الأوسع لتقنيات الأثر الاجتماعي. دفع البيع المشترك وعمليات الشراكة ونمو الإيرادات والتسويق المشترك.

فتح
PaKo Consulting

مدير حسابات الشحن الجوي والبحري

PaKo Consulting

إدارة حسابات الشحن الجوي والبحري والتسعير والمناقصات والتفاوض مع شركات النقل. يتضمن هذا المنصب الهجين العمل من المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا بالقرب من شتوتغارت.

فتح
JUPUS

مهندس أول في الذكاء الاصطناعي التطبيقي، أنظمة RAG والأنظمة الوكيلة

JUPUS

أنشئ مسارات عمل RAG وأنظمة وكيلة جاهزة للإنتاج لصالح JUPUS، شركة أوروبية للتقنيات القانونية. ساهم في دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في منتجات ملفات القضايا القانونية التي يستخدمها المحامون.

فتح