TDCX
TDCX
Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών στη Σιγκαπούρη

Υποστήριξη πελατών της TDCX σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας, διερεύνηση ζητημάτων και προσπάθεια επίλυσής τους από την πρώτη επαφή. Ο ρόλος εστιάζει στα πρότυπα εξυπηρέτησης, στην αποτελεσματική παρακολούθηση και στην ικανοποίηση των πελατών.

Περιγραφή

  • Παροχή υποστήριξης πελατών μέσω των κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας.
  • Εντοπισμός των αναγκών των πελατών, διερεύνηση ζητημάτων και πρόταση λύσεων που αποσαφηνίζουν τις ανησυχίες τους.
  • Επίλυση υποθέσεων από την πρώτη επαφή όπου είναι δυνατό και παρακολούθηση με συνεργάτες εξυπηρέτησης και εσωτερικές ομάδες για την ολοκλήρωσή τους σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης.
  • Παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για εργαλεία, πόρους, διαδικασίες και οδηγίες, με στόχο τη βελτίωση των ροών εργασίας και της εμπειρίας των πελατών.
  • Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών για την παροχή υπηρεσιών που υποστηρίζουν υψηλή ικανοποίηση πελατών.
  • Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες μέσω προσεκτικής και προνοητικής εξυπηρέτησης.
  • Ανάληψη άλλων καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο της κατηγορίας απασχόλησης και υποστήριξη της αποτελεσματικής εφαρμογής, συντήρησης και συνεχούς βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX.

Απαιτήσεις

  • Δίπλωμα, ανώτερο δίπλωμα, ανώτερος τίτλος, μεταπτυχιακό δίπλωμα, πτυχίο, επαγγελματικός τίτλος, μεταπτυχιακός τίτλος ή ισοδύναμο προσόν σε οποιοδήποτε πεδίο.
  • Προτιμάται περίπου διετής εμπειρία σε συναφή τομέα· οι πρόσφατοι απόφοιτοι ενθαρρύνονται να υποβάλουν αίτηση.
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και κίνητρο για υπέρβαση των προσδοκιών.
  • Ικανότητα εκτέλεσης πολλών εργασιών παράλληλα και αξιοποίησης των πληροφοριών που παρέχουν οι πελάτες για την προσαρμογή απαντήσεων και ενεργειών στις ατομικές ανάγκες.
  • Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης, της ενσυναίσθησης και της επαγγελματικής τηλεφωνικής συμπεριφοράς ως προς τον ρυθμό, τον τόνο, την ποιότητα της φωνής, τη γραμματική και την άρθρωση.
  • Άνεση στη χρήση υπολογιστών και πολλαπλών συστημάτων, καθώς και ικανότητα εκμάθησης και προσαρμογής σε νέα συστήματα.
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, καθώς και της γλώσσας της αγοράς που υποστηρίζεται.

Παροχές

  • Ελκυστικές αποδοχές και παροχές.
  • Ολοκληρωμένη κάλυψη ιατρικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης.
  • Χώροι εργασίας παγκόσμιας κλάσης.
  • Ενδιαφέρουσες δραστηριότητες και προγράμματα αναγνώρισης.
  • Σχέδια μάθησης και ανάπτυξης για την υποστήριξη της επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Θετική εργασιακή κουλτούρα που στηρίζει το μέλλον σας.
  • Εύκολα προσβάσιμη τοποθεσία με απευθείας συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.
  • Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας.
  • Καθοδήγηση και μέντορινγκ από ειδικούς στον τομέα σας.
  • Ευκαιρία ένταξης σε παγκόσμια εταιρεία που έχει αναγνωριστεί με εκατοντάδες βραβεία του κλάδου.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Lloyds Banking Group

Προσωπικός βοηθός, Ομιλική Εταιρική Διαχείριση Διαθεσίμων (12μηνη απόσπαση)

Lloyds Banking Group

Υποστήριξη των επικεφαλής της Ομιλικής Εταιρικής Διαχείρισης Διαθεσίμων του Lloyds Banking Group με διαχείριση σύνθετων προγραμμάτων, σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη, διοικητικών εργασιών και υλικού στελεχών σε υβριδικό ρόλο.

Άνοιγμα
Exploring

Διαχειριστής Πωλήσεων και Λογαριασμών εξ αποστάσεως – Brumark Flooring

Exploring
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκΜεταποίηση

Διαχείριση λογαριασμών πελατών, προσφορών, παραγγελιών και ανάπτυξης πωλήσεων για τις εξειδικευμένες λύσεις δαπέδων της Brumark. Υποστήριξη πελατών σε εμπορικές εκθέσεις, εκθέσεις προϊόντων και παραγωγή εκδηλώσεων.

Άνοιγμα
GXO Logistics, Inc.

Διαχειριστής μεταφορών – GXO Logistics, Γουόλθαμ Άμπι

GXO Logistics, Inc.

Υποστήριξη της κίνησης οχημάτων και οδηγών στις εγκαταστάσεις της Sainsbury’s της GXO Logistics, με διατήρηση των συστημάτων μεταφορών και ακριβών αρχείων. Το ωράριο ακολουθεί πρόγραμμα τεσσάρων ημερών εργασίας και τεσσάρων ημερών ανάπαυσης, 06:00–18:00.

Άνοιγμα
Edwards Lifesciences

Εκτελεστικός βοηθός, πανεπιστημιούπολη Βαλένθια

Edwards Lifesciences

Παροχή διοικητικής υποστήριξης στην πανεπιστημιούπολη της Edwards Lifesciences στη Βαλένθια, συμπεριλαμβανομένου του συντονισμού του φόρουμ και της υποστήριξης της διοίκησης. Διαχείριση ημερολογίων, συναντήσεων, εκδηλώσεων, εγγράφων και σχέσεων με προμηθευτές.

Άνοιγμα
Implico Group

Διευθυντής συνεργατών στο οικοσύστημα SAP Cloud

Implico Group

Αναπτύξτε το οικοσύστημα συνεργατών της Implico για το SAP Private και Public Cloud, προσελκύοντας, υποστηρίζοντας και εξελίσσοντας συνεργασίες με ενοποιητές συστημάτων. Ο ρόλος εστιάζει στη Βόρεια Αμερική, καθώς και στη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική.

Άνοιγμα
equada GmbH

Υπεύθυνος Διαχείρισης Συνεργατών Πωλήσεων, Γερμανία

equada GmbH
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤηλεπικοινωνίες

Αναπτύξτε το δίκτυο συνεργατών πωλήσεων της siptelecom στη Γερμανία, από την προσέλκυση και την ένταξή τους έως την ενίσχυση των υφιστάμενων σχέσεων. Υποστηρίξτε τους συνεργάτες στην πώληση λύσεων τηλεπικοινωνιών και επικοινωνιών νέφους.

Άνοιγμα
Just Group plc

Ανώτερος/η Υπεύθυνος/η Σχέσεων Μετάβασης, Απλοποιημένες Υπηρεσίες

Just Group plc

Διαχείριση μεταβάσεων συνταξιοδοτικών προγραμμάτων, καθαρισμού δεδομένων και συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη για τις δραστηριότητες ζωής και συντάξεων της Just Group. Υποστήριξη απλοποιημένων υπηρεσιών και συναλλαγών μείωσης κινδύνου σε προγράμματα καθορισμένων παροχών.

Άνοιγμα
EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

Υπάλληλος υποδοχής ιατρείου στον χώρο εργασίας

EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

Υποδεχτείτε ασθενείς και διαχειριστείτε την εγγραφή τους και τις αρμοδιότητες της υποδοχής στην EPIC Health. Συμβάλετε σε μια ομαλή εμπειρία με επίκεντρο τον ασθενή σε αυτόν τον επιτόπιο ρόλο υποδοχής ιατρείου.

Άνοιγμα
Salute

Συντονιστής Λογαριασμών, Οικονομικών Λειτουργιών

Salute

Συντονίστε τις εργασίες οικονομικών, λειτουργιών και πελατών για τους λογαριασμούς υπηρεσιών κέντρων δεδομένων της Salute. Επιβλέψτε τη χρέωση, τις αναφορές, τις διαδικασίες προμηθευτών και την απόδοση λογαριασμών.

Άνοιγμα
Thermo Fisher Scientific

Ανώτερος/η διευθυντής/ρια λογαριασμών, χρωματογραφία και φασματομετρία μάζας — Βένετο, Ιταλία

Thermo Fisher Scientific

Διαχείριση λογαριασμών χρωματογραφίας και φασματομετρίας μάζας της Thermo Fisher Scientific σε όλο το Βένετο. Ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας μέσω ανανεώσεων, προβλέψεων και ισχυρών σχέσεων με πελάτες.

Άνοιγμα