TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore
Huwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, huchunguza matatizo na kujitahidi kuyatatua katika mawasiliano ya kwanza. Jukumu hili hulenga viwango vya huduma, ufuatiliaji bora na kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa msaada kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Kutambua mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo na kutoa suluhisho zinazofafanua changamoto zao.
- Kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana, na kufuatilia washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Kutoa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazochangia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia huduma makini na ya kuchukua hatua mapema.
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kitengo cha ajira, na kusaidia utekelezaji bora, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu, stashahada ya kiwango cha juu, stashahada ya uzamili au uzamivu, shahada ya kwanza, shahada ya kitaaluma, shahada ya uzamili au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa takriban miaka miwili katika taaluma inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kutumia taarifa zilizotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaaluma ya simu katika kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, pamoja na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo na marupurupu yanayovutia.
- Bima na huduma za kina za matibabu na hifadhi ya jamii.
- Nafasi za kazi za kiwango cha juu duniani.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ushauri na uelekezaji kutoka kwa wataalamu katika taaluma yako.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za tasnia.