Acxelsus je podjetje, ki ponuja rešitve na področju delovne sile ter rastočim in srednje velikim podjetjem pomaga vzpostavljati in upravljati zunanje ekipe na Filipinih. Njegove storitve vključujejo zagotavljanje namenskega zunanjega osebja, zunanje izvajanje postopkov zaposlovanja, podporo delodajalca po uradni evidenci, neposredno zaposlovanje in svetovanje na področju človeških virov. Acxelsus zagotavlja tudi operativno osebje za zdravstvo, trženje, logistiko, računovodstvo, IT-podporo in storitve za stranke. Podjetje združuje procese, osredotočene na skladnost, vključno s certifikatom ISO 9001:2015, s pristopom soupravljanja, katerega namen je podpirati uspešnost ekip, pregledne cene, hitrejše zaposlovanje in dolgoročno zadržanje zaposlenih.
Tehnični virtualni asistent – CRM in servisni sistemi (delo na lokaciji)
Konfiguriranje in upravljanje CRM ter servisnih platform za stranke podjetja Acxelsus v tehnični vlogi virtualnega asistenta na lokaciji. Odgovornosti vključujejo integracije z Xero, avtomatizacijo delovnih tokov, poročanje, usposabljanje uporabnikov in marketinško podporo.
Opis
- Konfiguriranje platform za upravljanje servisnih dejavnosti za sprejem naročil, razporejanje, servisne zapise, ponudbe in izdajanje računov
- Uvoz izdelkov, delov in drugih pomembnih poslovnih podatkov
- Pretvarjanje dejanskih servisnih operacij v učinkovite konfiguracije sistema
- Preizkušanje celotnih delovnih tokov in odpravljanje težav pred uporabniškim sprejemnim testiranjem
- Usklajevanje z ekipo za podporo ponudnika platforme
- Izvajanje in vzdrževanje integracij, najprej z integracijo Xero za izdajanje računov
- Delovanje kot skrbnik platforme in glavni interni strokovnjak po zagonu
- Ocenjevanje in uvajanje agentov AI ter rešitev za avtomatizacijo delovnih tokov
- Izdelava servisnih poročil in vodstvenih nadzornih plošč
- Ustvarjanje računov v platformi za prenos v Xero
- Skrb za točnost podatkov v platformi, vključno z izdelki, podvojenimi zapisi in cenami
- Uvajanje novih funkcij, nadgradenj in integracij
- Zagotavljanje nadomestne podpore za osnovne dohodne klice in e-pošto strank
- Izvajanje začetnega in stalnega usposabljanja o platformi za nove zaposlene
- Izdelava videov z navodili, predstavitev, referenčnih gradiv, navodil za uporabo in zapiskov o procesih
- Podpora marketinškim dejavnostim z vsebinami na LinkedInu, grafičnimi gradivi, kratkimi videi, prodajnimi predstavitvami, posodobitvami spletnega mesta in e-poštnimi kampanjami
Zahteve
- Zaželena je diploma ali izobrazba s področja inženirstva, zlasti strojništva, HVAC, industrije ali sorodnih tehničnih disciplin
- Vsaj tri leta praktičnih izkušenj s konfiguriranjem ali skrbništvom CRM, platform za terenske storitve, ERP, zalog ali poslovnega upravljanja
- Predhodne izkušnje z usposabljanjem uporabnikov za novo programsko opremo
- Izkušnje z integracijo Xero ali druge računovodske platforme so zelo zaželene
- Dobro poznavanje procesov in delovnih tokov servisnih podjetij
- Sposobnost pretvoriti poslovne procese v praktične konfiguracije sistema in odpravljati težave v delovnih tokovih
- Samostojnost in praktična naravnanost ter prilagodljivost pri učenju novih orodij in prevzemanju odgovornosti zunaj ozko opredeljene vloge
- Praktične izkušnje z integracijami, upravljanjem podatkov, poročanjem, testiranjem in usposabljanjem uporabnikov
- Praktično poznavanje orodij AI in avtomatizacije, kot so ChatGPT, Zapier, Make in n8n
- Izkušnje z upravljanjem LinkedIna ali drugih poslovnih kanalov družbenih medijev
- Znanje uporabe Canve, Photoshopa ali primerljivih orodij ter osnovne veščine urejanja videa
- Odlične pisne in ustne komunikacijske veščine v angleščini
- Sposobnost jasnega razlaganja tehničnih konceptov netehničnim deležnikom
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo, usklajeno s trgom
- Zdravstveno in skupinsko življenjsko zavarovanje
- Vikendi so vedno prosti
- Delo v dnevnem času
- Plačan dopust in dopust za rojstni dan
- Priložnosti za učenje in strokovni razvoj
- Programi priznavanja dosežkov zaposlenih
- Podpora ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem
- Raznolika in pozitivna delovna kultura