Az Acxelsus munkaerőpiaci megoldásokat kínáló vállalat, amely növekedési szakaszban lévő és középvállalatoknak segít offshore csapatokat létrehozni és működtetni a Fülöp-szigeteken. Szolgáltatásai közé tartozik a dedikált offshore munkaerő biztosítása, a toborzási folyamatok kiszervezése, a munkáltatói nyilvántartásba vétel támogatása, a közvetlen munkaerő-toborzás és a HR-tanácsadás. Az Acxelsus emellett operatív munkaerőt biztosít az egészségügy, a marketing, a logisztika, a könyvelés, az informatikai támogatás és az ügyfélszolgálat területén. A vállalat a megfelelőségközpontú folyamatokat, köztük az ISO 9001:2015 tanúsítást, olyan közös irányítási megközelítéssel ötvözi, amely a csapatteljesítmény, az átlátható árazás, a gyorsabb munkaerő-felvétel és a munkatársak hosszú távú megtartásának támogatását célozza.
Műszaki virtuális asszisztens – CRM- és szervizrendszerek (helyszíni)
Az Acxelsus ügyfelei számára CRM- és szervizplatformokat konfigurál és kezel helyszíni műszaki virtuális asszisztensként. A feladatok közé tartozik a Xero-integrációk, a munkafolyamat-automatizálás, a riportkészítés, a felhasználói oktatás és a marketing támogatása.
Leírás
- Konfigurálja a szervizmenedzsment-platformokat a munkafeladatok fogadásához, ütemezéséhez, a szerviznyilvántartásokhoz, az árajánlatokhoz és a számlázáshoz
- Importálja a termékeket, alkatrészeket és egyéb releváns üzleti adatokat
- Alakítsa át a valós szervizműveleteket hatékony rendszerkonfigurációkká
- Tesztelje a teljes munkafolyamatokat, és javítsa ki a hibákat a felhasználói átvételi tesztelés előtt
- Egyeztessen a platform szolgáltatójának támogatási csapatával
- Valósítsa meg és tartsa karban az integrációkat, elsőként a számlázást támogató Xero-integrációt
- Az élesítést követően legyen a platform tulajdonosa és a vállalaton belüli elsődleges szakértő
- Értékelje és vezesse be a mesterséges intelligencián alapuló ügynököket és munkafolyamat-automatizálási megoldásokat
- Készítsen szervizriportokat és vezetői irányítópultokat
- Készítsen a Xeróba továbbítható platformszámlákat
- Tartsa pontosan a platform adatait, beleértve a termékeket, a duplikált rekordokat és az árakat
- Vezesse be az új funkciókat, frissítéseket és integrációkat
- Nyújtson helyettesítő támogatást az alapvető bejövő ügyfélhívásokhoz és e-mailekhez
- Tartson kezdeti és folyamatos platformoktatást az új munkatársak számára
- Készítsen bemutatóvideókat, prezentációkat, referenciaanyagokat, útmutatókat és folyamatjegyzeteket
- Támogassa a marketingtevékenységeket LinkedIn-tartalmakkal, grafikákkal, rövid videókkal, értékesítési prezentációkkal, weboldal-frissítésekkel és e-mail-kampányokkal
Követelmények
- Mérnöki diploma vagy mérnöki háttér előny, különösen gépészeti, HVAC-, ipari vagy kapcsolódó műszaki területen
- Legalább három év gyakorlati tapasztalat CRM-, terepi szerviz-, ERP-, készlet- vagy üzletmenedzsment-platformok konfigurálásában vagy adminisztrációjában
- Új szoftverek felhasználói oktatásában szerzett korábbi tapasztalat
- Xero vagy más könyvelési platform integrálásában szerzett tapasztalat kiemelten előny
- A szervizvállalkozások folyamatai és munkafolyamatai alapos ismerete
- Üzleti folyamatok gyakorlati rendszerkonfigurációkká alakításának és munkafolyamat-problémák elhárításának képessége
- Önálló és gyakorlatias, rugalmasan tanul meg új eszközöket, és szűken meghatározott munkakörön túlmutató feladatokat is vállal
- Gyakorlati tapasztalat integrációkban, adatkezelésben, riportkészítésben, tesztelésben és felhasználói oktatásban
- Gyakorlati ismeretek olyan mesterségesintelligencia- és automatizálási eszközökben, mint a ChatGPT, a Zapier, a Make és az n8n
- Tapasztalat a LinkedIn vagy más vállalati közösségimédia-csatornák kezelésében
- Jártasság a Canvában, a Photoshopban vagy hasonló eszközökben, valamint alapvető videószerkesztési készség
- Erős írásbeli és szóbeli angol kommunikációs készség
- Képesség a műszaki fogalmak világos magyarázatára nem műszaki érintettek számára
Juttatások
- A piaci szinthez igazodó versenyképes juttatás
- Egészség- és csoportos életbiztosítási fedezet
- Rendszeresen szabad hétvégék
- Nappali munkarend
- Fizetett szabadság és születésnapi szabadság
- Tanulási és szakmai fejlődési lehetőségek
- Munkavállalói elismerési programok
- A munka és a magánélet egyensúlyának támogatása
- Sokszínű és pozitív munkahelyi kultúra